Статус замовлення - Shipment cancelled на Аліекспресс: що означає, що робити, як відкрити суперечка? Статус замовлення Shipment cancelled: значення, переклад на російську мову

У даній статті ми поговоримо, що означає статус посилки Shipment Cancelled на Аліекспресс.

іноді на Аліекспресс покупці стикаються з однією дуже цікавою ситуацією, коли після замовлення продавець надає трек номер і він навіть отримав перший статус, а потім він змінився на Shipment cancelled і далі нічого не відбувається. Само собою люди починають хвилюватися і думати, що ж робити. Давайте з вами розберемо, що ж означає статус Shipment Cancelled  і як вчинити, якщо він з'являється.

якщо на Аліекспресс ви ще зовсім новачок, то рекомендуємо додатково почитати спеціальну інструкцію - «Як правильно зареєструватися і зробити перше замовлення на Аліекспресс?».

Статус посилки Shipment Cancelled на Аліекспресс - що означає, як перекладається?

Дослівно переклад статусу «Shipment Cancelled» звучить як «Доставка скасована». Деякі починають вважати, що виникли якісь проблеми з проходженням митного контролю та одразу відкривають суперечка з відповідною причиною. Продавці навіть не намагаються щось довести, так як ситуація з митницею не має нічого спільного. Зате покупець від переживань може створити собі зайві проблеми. Тому не варто поспішати, а краще трохи почекати.

Хтось із покупців думає, що проблеми виникають на пошті і товар відправлять назад продавцеві. До речі, навіть намагаються дочекатися поки буде написано, що товар повернуто вам. Але як вже стає зрозуміло, цього не станеться.

Ще у деяких виникають думки, що продавець або адміністрація Аліекспресс скасували замовлення і чекають деякий час грошей за замовлення. Але знову ж таки, це марна трата часу.

Так що ж означає це статус?

Статуси посилок на Аліекспресс

У 2017 році на Аліекспресс було введено правило, щоб усі продавці обов'язково надавали покупцям трек-номер незалежно від того, яка у товару вартість. Тобто, якщо раніше можна було видати фейковий номер або взагалі відправити товар без нього, то тепер цього зробити не можна.

Крім того, Аліекспресс спеціально для продавців з Китаю створила кілька власних способів доставки, від економною до преміумного.

Наскільки стало ясно, продавець може отримати номер відстеження ще до відправлення товару. Тобто, він може надати його покупцеві, але за фактом нічого не відіслати.

Після замовлення номера продавець зазвичай передає відправлення службі доставки і оплачує її послуги. Якщо ж передача не відбулася, то і доставляти службі буде нічого. Відповідно у треку буде статус «Shipping cancelled».

До речі, подібні послуги надають і інші компанії з доставки посилок. Китайці і раніше майстерно підробляли треки, але тепер вони дають справжні, але можуть нічого не відправити.

Таким чином, стало ясно, що при появі статусу «Shipping cancelled» можна говорити про те, що товар не відправлений вам, відповідно і посилку чекати навіть не варто.

До речі, якщо ви побачили, що відправка скасована, то не варто чекати, що вам за замовлення повернуть гроші, так як статуси посилок це не сам замовлення. Тому вирішувати проблему доведеться самостійно.

Що робити, якщо з'явився статус Shipment cancelled на Аліекспресс?

Що робити, якщо з'явився статус Shipment cancelled на Аліекспресс?

Перш за все, не варто панікувати. Такий статус не завжди означає, що товар вам не прийде. Буває і так, що продавець з Аліекспресс просто не встигає передати посилку або виникли проблеми з відправкою, наприклад, зроблена неправильна упаковка і відправлення не прийняли. Можливо навіть таке, що замовлення відправлений зовсім інший безтрековой службою, але раз на Аліекспресс треба вказати трек-номер, то надається такий ось неотслежіваемих. Тобто, шанси на отримання товару є.

У такій ситуації стежте за терміном захисту замовлення - це спеціальний таймер, який вважає час, за яке товар повинен до вас прийти. Якщо час вже майже закінчилося, то ви можете спокійно відкрити суперечка з причиною «Захист закінчується, а товар ще в дорозі». Тут у вас навіть проблем з перемогою не виникне.

Звичайно, ви можете і відразу відкрити суперечка ще до завершення часу захисту угоди. Але, якщо продавець не погодиться з вами і стане активно відбиватися від претензій, то при загостренні диспуту ви навряд чи щось виграєте. А ось якщо ще й товар до вас не дійде, то ви витратите не тільки час, а й гроші.

Як відкрити суперечка, якщо з'явився статус посилки Shilment Cancelled на Аліекспресс?

Як відкрити суперечка, якщо з'явився статус посилки Shilment Cancelled на Аліекспресс?

Таким чином, якщо товар вам не потрібен дуже терміново, то краще зачекайте, поки таймер захисту угоди майже закінчиться і відкривайте суперечка з причиною «Захист закінчується, але посилка ще в дорозі». Більш детально як правильно відкривати і вести суперечку читайте тут. У блоці з докладним описом ситуації вкажіть, що відповідно до статусу посилка взагалі не відвантажували і що ви переживаєте і зовсім незадоволені роботою продавця. Додатково завантажте скріншот статусу відстеження і чекайте, поки ваш спір візьмуть. Подібний спір ви точно виграєте.

Якщо ж вас сильно турбує, що посилка отримала статус «Shipment cancelled» і ви не хочете чекати два місяці, поки товар до вас прийде, а може і менше, то:

• Зверніться до продавця і попросіть пояснити ситуацію, а також надати новий трек.
• Зачекайте 10-15 днів з моменту відвантаження і якщо вам не поміняють номер і статус не зміниться, то відкривайте суперечка.
• Швидше за все, продавець, або прийме ваш спір, або надасть номер для відстеження.
• Якщо все виявиться в порядку і ваші побоювання були марними, то скасуйте суперечка і чекайте товар. Не варто переживати, тому що якщо все-таки вас обдурили, то до закінчення таймера захисту угоди ви зможете відкрити його знову.
• Якщо вас просто проігнорують, то можна почекати поки диспут загостриться і питанням займеться адміністрація Аліекспресс. Можливо, вам запропонують почекати ще.

На закінчення варто сказати, що спорами не варто зловживати, так як на сьогоднішній день таких покупців блокують або обнуляют рейтинг. Так-так, він є не тільки у продавців. Тому, краще спочатку почекайте якийсь час і, якщо вже стає зрозуміло, що ви точно нічого не отримаєте, то окривают суперечка.

При відстеженні товарів на Аліекспрессможна зіткнутися і з масою інших статусів:

• Awaiting to be approved 
• Airline departure
• Started customs clearance process
• Held by customs
• Delivery failed
• Order information received by carrier
• Released by customs
• Acceptance
• Undeliverable
• Waiting for pick up
• Returned to Sender
• Hand over to airline
• В дорозі - Покинула проміжний пункт
• отримано адресатом
• Outbound clearance completed successfully and loaded to airline
• Outbound in sorting center
• Item received by shipper in Shenzhen
• Leave the processing center and shipped
• Arrive at transit country
• Depart from transit country
• Security check success
• [8] order has been cancelled
• Export of international mail
• Depart from original country
• Arrived at destination country
• Received by line haul
• Arrival at delivery office
• Null Peck
• Product delivered
• Collection
• Opening
• Dispatching
• Departure from outward office of exchange

Відео: Як дізнатися, де знаходиться посилка з Аліекспресс?