Що таке захист покупця на Аліекспресс, що означає термін захисту покупця? Де подивитися термін захисту покупця на Аліекспресс?

Щоб не потрапити в лапи шахраїв, на Аліекспресс розроблена спеціальна система захисту покупців. Давайте з'ясуємо, як вона працює.

Головним достоїнством роботи з майданчиком Аліекспресс, Крім низьких цін і розпродажів, є наявність захисту покупців. Як працює дана система і для чого вона взагалі потрібна? Давайте з'ясуємо.

Якщо ви ще жодного разу не робили покупок на сайті, то рекомендуємо почитати статтю - «Як оформити перше замовлення на Аліекспресс?».

Що таке захист покупця на Аліекспресс, що означає термін захисту покупця?

Щоб у покупців був захист від нечесних продавців, адміністрацією була розроблена функція, яка дозволяє не боятися за свої гроші. Звичайно, коли покупка всього на пару доларів ще не так страшно, а якщо на 200 $? Тому всі засоби, спочатку переводяться на рахунок Аліексресс. І тільки після того, як ви отримаєте свій товар і переконайтеся, що з ним все в порядку, то гроші будуть зараховані продавцю.

Якщо вам не сподобається річ, яку ви отримали, то можна відкрити суперечка. Якщо буде доведена ваша правота, то гроші будуть вам повернені.

Завдяки такій системі, покупки мало чим відрізняються від звичайного шопінгу, де діє закон про захист прав споживачів.

Яка максимальна час захисту покупця на Аліекспресс?

В середньому захист покупця діє протягом 60 днів, але остаточна дата буде сформована в залежності від терміну доставки, яка встановлена \u200b\u200bпродавцем. Наприклад, якщо термін доставки складає 35 днів, то захист встановлюється в межах 40-50 днів. Якщо ж доставка більш довга, то вона може досягти 70-80 днів.

Скільки триває термін захисту покупця?

Важливо завжди відстежувати, скільки часу залишилося на таймері в особистому кабінеті, так як після його закінчення ви продовжити його не зможете.

Що значить продовжити захист покупця на Аліекспресс і навіщо продовжувати?

Іноді транспортні компанії підводять продавців і затягують доставку. Тут вже зовсім не провина магазину, тому не варто відразу писати погані відгуки. Якщо ви помітили, що таймер закінчиться через 5 днів, а річ так і не прийшла, то обов'язково пишіть продавцеві і просте продовжити термін.

Повідомте йому, що посилки до сих пір немає. Будь-який магазин зацікавлений, щоб покупець був задоволений, тому в деталях до замовлення виберіть «Запит продовження терміну захисту», Щоб продавець збільшив лічильник.

Запит продовження захисту

Якщо продавець всіляко намагається відмовитися від продовження терміну захисту, то негайно відкривайте суперечка, так як, можливо, вам попався шахрай.

Відкриття спору на Аліекспресс

Детальніше про те, як відкрити і вести суперечку читайте тут.

Що буде, якщо закінчився термін захисту покупця на Аліекспресс?

Якщо ви забули про таймер і він закінчився, то завжди можна написати на продавцем скаргу.

• Вгорі сайту знайдіть вкладку «Допомога»

розділ допомогу

• далі виберіть "Подати скаргу"

подача скарги

• На вибір вам надається два варіанти - зліва пропонується відкрити суперечка, а праворуч - написати скаргу
• Ми вибираємо другий варіант
• Далі вам потрібно заповнити форму для подання скарги і відправити її на розгляд

Більш докладно про те, як на продавця подати скаргу читайте тут.

Де подивитися термін захисту покупця на Аліекспресс?

Якщо ви хочете подивитися, скільки часу залишилося до закінчення терміну захисту замовлення:

• Відкрийте «Мій Аліекспресс»

Мій Аліекспресс

• Далі пройдіть в "Мої замовлення"
• Поряд з потрібним вам замовленням натисніть "Детальніше"

Детальніше

• Відкриється вікно з докладними деталями замовлення, де вказується термін захисту

таймер відліку

Відео: Aliexpress — захист покупця