Як і куди поскаржитися на продавця на Аліекспресс російською мовою? Як подати скаргу або апеляцію і покарати продавця китайця за обман на Аліекспресс?

Якщо у вас виникла претензія до продавця на Аліекспресс, Але суперечка нічого не вирішив, то можна подати скаргу в адміністрацію сайту.

Аліекспресс є найбільшою торговим майданчиком Китаю, де безліч продавців пропонують свої товари. У кожного якість речей і рівень обслуговування відрізняється. І на превеликий жаль, шахраї тут теж трапляються. Вони можуть вам продати браковану річ, підробку або взагалі нічого не надішлють.

На сайті діє захист покупця, тому в більшості випадків всі проблеми допомагає вирішити спір. Як його відкрити і вести читайте тут.

Неприємний і той факт, що тут є і дрібні шахраї, які вдаються до різних махінацій і пропонують товар за дуже низькою ціною на відміну від інших. Що ж робити, якщо ви знайшли такого продавця або спір не зміг вирішити вашу проблему? подайте скаргу адміністрації Аліекспресс.

За що можна скаржитися на Аліекспресс?

Як подати скаргу на Аліекспресс?

Якщо говорити про суперечку, то відкрити його можна тільки в межах часу захисту замовлення або 15 днів після закриття угоди. Якщо все терміни вийшли і ви хочете поскаржитися, то ви повинні знати причини, які дозволяють це зробити:

• контрафактна продукція
• Обман пошукової машини
• підроблені речі
• Чи не дійшла вчасно посилка
• Продавець надає неправдиві дані про товар
• Продавець пропонує вести розрахунки за межами торговельного майданчика

Якщо у вас інша причина, але вона не представлена \u200b\u200bв списку запропонованих сайтом, то виберіть відповідну. У будь-якому випадку адміністрація прийме її до розгляду.

Чи можна скаржитися в Аліекспресс російською мовою?

Взагалі, весь сайт зроблений спочатку на китайській мові, але так як з такою мовою впорається далеко не кожен користувач, то загальноприйнятим був обраний англійська. Відповідно підтримка сайту англомовна, так чтотвсе проблеми описувати доведеться точно не російською. Безперечно, не всі знають англійську, тому для таких цілей цілком зійде будь-який онлайн-перекладач.

Куди скаржитися на Aliexpress якщо спір закритий?

Коли ваш спір вже закритий або ви ненароком підтвердили отримання посилки, то можна звернутися до адміністрації Аліекспресс зі скаргою на продавця. Давайте статевому, як правильно це зробити.

Як подати скаргу в Аліекспресс на продавця китайця і покарати за обман?

• Відкрийте головну сторінку Аліекспресс
• Справа вгорі натисніть на «Допомога»

Центр допомоги Аліекспресс

• Далі клікніть на «Подачу скарги»
• Відкриється віконце, де необхідно вибрати один із запропонованих варіантів. Ми вибираємо «Submit a Complaint»

Submint a complaint

• На першому етапі необхідно вказати посилання на сторінку товару

Посилання на товар Аліекспресс

• Ми розглянемо приклад, коли товар знаходиться не в своїй категорії

Товар не в тій категорії

• Далі докладно опишіть, на що конкретно ви скаржитеся
• Так як саме такої проблеми немає, то можна вибрати «Обман пошукової системи»

Вибір причини скарги

• Оберіть «Report»
• У новому віконці можна вказати більш конкретну причину скарги

Вибір більш точної причини скарги

• Виберіть першу категорію
• Трохи нижче в поле «Description» опишіть детально свою проблему
• Якщо потрібно, то додайте файли з доказом

Додавання файлів з доказами

• Коли все буде готово, виберіть «Submint»

Куди і як скаржитися, якщо Аліекспресс не повертає гроші?

Якщо з Аліекспресс не повертаються гроші, то не варто відразу панікувати. Для початку перевірте виписку по вашій карті, можливо, зарахування вже було, а ви і не помітили. Таке теж буває.

Якщо ж все терміни вийшли, то спочатку зверніться в підтримку Аліекспресс. Якщо вони вам скажуть, що гроші перераховані, то в такому випадку вам дорога в банк, що випустив карту або в підтримку платіжної системи, використовуваної при оплаті.

Чи можна подати в суд на Аліекспресс?

Взагалі, звичайно, можливість звернутися до суду є завжди, але тільки чи варто з цим зв'язуватися? Уявіть, в яку суму вас це обійдеться, адже проблеми будуть вирішуватися, швидше за все, не на вашій території. Тим більше, такі процеси тривають дуже довго.

Відео: Як подати скаргу на продавця сайту Aliexpress?