Статус заказа — Shipment cancelled на Алиэкспресс: что означает, что делать, как открыть спор? Статус заказа Shipment cancelled: значение, перевод на русский язык

В данной статье мы поговорим, что означает статус посылки Shipment Cancelled на Алиэкспресс.

Иногда на Алиэкспресс покупатели сталкиваются с одной очень интересной ситуацией, когда после заказа продавец предоставляет трек номер и он даже получил первый статус, а затем он поменялся на Shipment cancelled и дальше ничего не происходит. Само собой люди начинают волноваться и думать, что же делать. Давайте с вами разберем, что же значит статус Shipment Cancelled и как поступить, если он появляется.

Если на Алиэкспресс вы ещё совсем новичок, то рекомендуем дополнительно почитать специальную инструкцию — «Как правильно зарегистрироваться и сделать первый заказ на Алиэкспресс?».

Статус посылки Shipment Cancelled на Алиэкспресс — что означает, как переводится?

Дословно перевод статуса «Shipment Cancelled» звучит как «Доставка отменена». Некоторые начинают считать, что возникли какие-то проблемы с прохождением таможенного контроля и сразу открывают спор с соответствующей причиной. Продавцы даже не пытаются что-то доказать, так как ситуация с таможней не имеет ничего общего. Зато покупатель от переживаний может создать себе лишние проблемы. Поэтому не стоит торопиться, а лучше немного подождать.

Кто-то из покупателей думает, что проблемы возникают на почте и товар отправят обратно продавцу. Кстати, даже стараются дождаться пока будет написано, что товар возвращен отправителю. Но как уже становится понятно, этого не произойдёт.

Еще у некоторых возникают мысли, что продавец или администрация Алиэкспресс отменили заказ и ждут некоторое время денег за заказ. Но опять же, это пустая трата времени.

Так что же означает это статус?

Статусы посылок на Алиэкспресс

В 2017 году на Алиэкспресс было введено правило, чтобы все продавцы обязательно предоставляли покупателям трек-номер независимо от того, какая у товара стоимость. То есть, если раньше можно было выдать фейковый номер или вообще отправить товар без него, то теперь этого сделать нельзя.

Кроме того, Алиэкспресс специально для продавцов из Китая создала несколько собственных способов доставки, от экономной до премиумной.

Насколько стало ясно, продавец может получить номер отслеживания ещё до отправки товара. То есть, он может предоставить его покупателю, но по факту ничего не отослать.

После заказа номера продавец обычно передаёт отправление службе доставки и оплачивает её услуги. Если же передача не состоялась, то и доставлять службе будет нечего. Соответственно у трека будет статус «Shipping cancelled».

Кстати, подобные услуги оказывают и другие компании по доставке посылок. Китайцы и раньше мастерски подделывали треки, но теперь они дают настоящие, но могут ничего не отправить.

Таким образом, стало ясно, что при появлении статуса «Shipping cancelled» можно говорить о том, что товар не отправлен вам, соответственно и посылку ждать даже не стоит.

Кстати, если вы увидели, что отправка отменена, то не стоит ждать, что вам за заказ вернут деньги, так как статусы посылок это не сам заказ. Поэтому решать проблему придётся самостоятельно.

Что делать, если появился статус Shipment cancelled на Алиэкспресс?

Что делать, если появился статус Shipment cancelled на Алиэкспресс?

Прежде всего, не стоит паниковать. Такой статус не всегда означает, что товар вам не придёт. Бывает и так, что продавец с Алиэкспресс попросту не успевает передать посылку или возникли проблемы с отправкой, к примеру, сделана неправильная упаковка и отправление не приняли. Возможно даже такое, что заказ отправлен совсем другой безтрековой службой, но раз на Алиэкспресс надо указать трек-номер, то предоставляется такой вот неотслеживаемый. То есть, шансы на получение товара имеются.

В такой ситуации следите за сроком защиты заказа — это специальный таймер, который считает время, за которое товар должен к вам прийти. Если время уже почти закончилось, то вы можете спокойно открыть спор с причиной «Защита истекает, а товар ещё в пути». Тут у вас даже проблем с победой не возникнет.

Конечно, вы можете и сразу открыть спор ещё до завершения времени защиты сделки. Но, если продавец не согласится с вами и станет активно отбиваться от претензий, то при обострении диспута вы вряд ли что-то выиграете. А вот если ещё и товар до вас не дойдёт, то вы потратите не только время, но и деньги.

Как открыть спор, если появился статус посылки Shilment Cancelled на Алиэкспресс?

Как открыть спор, если появился статус посылки Shilment Cancelled на Алиэкспресс?

Таким образом, если товар вам не нужен очень срочно, то лучше подождите, пока таймер защиты сделки почти истечёт и открывайте спор с причиной «Защита истекает, но посылка ещё в пути». Более подробно как правильно открывать и вести спор читайте здесь. В блоке с подробным описанием ситуации укажите, что согласно статусу посылка вообще не отгружалась и что вы переживаете и совсем недовольны работой продавца. Дополнительно загрузите скриншот статуса отслеживания и ждите, пока ваш спор примут. Подобный спор вы точно выиграете.

Если же вас сильно беспокоит, что посылка получила статус «Shipment cancelled» и вы не хотите ждать два месяца, пока товар к вам придёт, а может и меньше, то:

• Обратитесь к продавцу и попросите объяснить ситуацию, а также предоставить новый трек.
• Подождите 10-15 дней с момента отгрузки и если вам не поменяют номер и статус не поменяется, то открывайте спор.
• Скорее всего, продавец, либо примет ваш спор, либо предоставит номер для отслеживания.
• Если все окажется в порядке и ваши опасения были напрасны, то отмените спор и ждите товар. Не стоит переживать, так как если все же вас обманули, то до окончания таймера защиты сделки вы сможете открыть его снова.
• Если вас просто проигнорируют, то можно подождать пока диспут обострится и вопросом займется администрация Алиэкспресс. Возможно, вам предложат подождать ещё.

В заключение стоит сказать, что спорами не стоит злоупотреблять, так как на сегодняшний день таких покупателей блокируют или обнуляют рейтинг. Да-да,он есть не только у продавцов. Поэтому, лучше сначала подождите некоторое время и, если уже становится понятно, что вы точно ничего не получите, то окрывайте спор.

При отслеживании товаров на Алиэкспресс можно столкнуться и с массой других статусов:

• Awaiting to be approved 
• Airline departure 
• Started customs clearance process
• Held by customs
• Delivery failed
• Order information received by carrier
• Released by customs
• Acceptance
• Undeliverable
• Waiting for pick up
• Returned to Sender
• Hand over to airline
• В пути – Покинула промежуточный пункт
• Получено адресатом
• Outbound clearance completed successfully and loaded to airline
• Outbound in sorting center
• Item received by shipper in Shenzhen
• Leave the processing center and shipped
• Arrive at transit country
• Depart from transit country
• Security check success
• [8] order has been cancelled
• Export of international mail
• Depart from original country
• Arrived at destination country
• Received by line haul 
• Arrival at delivery office 
• Null Peck 
• Product delivered 
• Collection 
• Opening 
• Dispatching 
• Departure from outward office of exchange 

Видео: Как узнать, где находится посылка с Алиэкспресс?