Čo je to spor aliexpress? Ako otvoriť spor aliexpress, čo potrebujete na zápis do sporu?

V tomto článku sa budeme zistiť, čo spor o Alixpress A ako ju otvoriť.

Každý nákup na internete so sebou nesie určité riziká. Musíte pochopiť, že aj keď je tovar nedostane, určite neviete, čo vám zaslaný. Preto je tu veľká šanca, že budete aj naďalej spokojní s výsledkom transakcie.

Pri nákupe na AlixpressVšetci odberatelia sú poistení proti nepoctivým predajcom so systémom špeciálnu ochranu. Väčšinou kupujúci sú spokojní s nákupmi získaných, ale stále existujú výnimočné prípady.

Hovorme vám, čo robiť, keď sa zásielka nedostane vás alebo vám to ale s manželstvom.

Ak ste nikdy nákupy na týchto stránkach, odporúčame vám prečítaní článku "Ako urobiť prvý nákup na Aliexpress?".

Čo je to spor aliexpress?

Čo spor znamená aliexpress?

Ak ste sa konečne dostali balíček s AlixpressAle to bolo nevhodné veľkosti alebo chybná, potom by ste sa nemali znepokojovať. Nepochybne, tovar z Číny nie sú vyznačujú vysokou kvalitou, ale mali by mať normálny vzhľad. Okrem toho je potrebné tiež sledovať ich funkcie. Alixpress pokusy zapnutý maximum poskytnúť ochrana kAŽDÝ Váš klient z nepoctivých obchodov. Preto, ak obchod bol neúspešný, potom Časť peňazí alebo celej čiastky sa vráti do účtu. Ak si nie ste istí, že ste boli podvedení, a potom otvoriť spor o Alixpress.

Ide o postup, kedy sú považované za požiadavky zákazníkov na tovar, ktoré dostane. V skutočnosti, ochrana práv spotrebiteľov je tak realizovaný. Ak chcete spustiť proces, musíte najprv otvoriť spor a viesť pádne argumenty, že máte pravdu. To znamená, že spor je jediný spôsob, ako regulovať konflikty vyplývajúce z kupujúcich s predávajúcimi.

Mimochodom, nikdy potvrdiť prevzatie tovaru v predstihu, kým si nie ste istí, že je všetko v poriadku. V opačnom prípade sa peniaze v prípade, že z toho nebudete môcť vrátiť späť.

Kde hľadať informácie o možnosti otvorenia spor aliexpress?

Kedy budú prijaté nákup a bude plne vyhovovať, potom je potrebné potvrdí jeho prijatie a písať recenziu dobrá. Ako však bolo, keby to neprišiel?

Počítadlo času, kedy môžete otvoriť spor

Najprv musíte zistiť, či môžete otvoriť spor vôbec. ochranná lehota vždy má obmedzený čas a približne 45 až 90 dní. Táto doba je viac než dosť, aby si a prezrieť si tovar. Ak je čas strávený na časovači, bude kúpna považovať za úspešný a predávajúci obdrží svoje zarobené peniaze.

Ak sa po chvíli zistíte, že veci majú chyby, potom máte viac ako 15 dní na štart sporu, ak už bola dokončená poradí.

Z akého dôvodu môžete otvoriť spor na Ali Spressa?

Príčiny otvorenie sporu aliexpress

Bezdôvodne, otvorí spor nebude fungovať. Preto vy musieť vyplniť špeciálna formulár, bod v poriadku jeho príčina, čiastka spiatočný a pridať dôkaz. Zvyčajne spory spokojní v poriadku dva situácií - Tovar neprišla vôbec, alebo s chybami.

Spor sa otvorí v neprítomnosti pozemku s uvedením týchto dôvodov:

• Tovar neprišiel ani odďaľovať. ak Je to príliš veľa času a poradí stále nie je, potom hovoriť s predajcami a požiadať o objasnenie situácie. Ak je celá vina Problém je v e-maile, potom bude rozšírená ochranný príkaz. Ak si vás ignorovať, stačí otvoriť spor, pretože poradie, ktoré je nepravdepodobné, že čakať.
• stratený balík. Ak sa počas sledovania ste videli, že zásielka bola odoslaná na adresu niekoho iného, \u200b\u200balebo stratil, potom je riešený iba prostredníctvom sporu. Ak je všetko, čo bolo vykonané na vašej strane správne, potom predávajúci a poskytovanie služieb musí odpovedať na takú obloženie. Spor bude závisieť na tom, ktoré reakcia bude spôsobená vaše nároky. Typicky, peniaze sa vrátia okamžite bez ohľadu správou.

Ak je zásielka doručená, ale tovar nie je vhodné pre vás, potom pri otvorení spor, jeden z nasledujúcich dôvodov je indikovaný:

• Tovar s manželstvom. Ak sa veci majú vonkajšie chyby, alebo to nefunguje, potom požadovať náhradu v plnej výške.
• Tovar nie je ten, ktorý bol organizovaný. Napríklad ste si objednali jeden model laptop, ale nakoniec dostal ďalšie. V tomto prípade bude slušné predávajúci úplne alebo čiastočne nahradiť finančné prostriedky.
• Tovar poškodený pri preprave. Krehké predmety, ako je napríklad telefón alebo riad, môže dôjsť k poškodeniu nesprávnym dopravou. Ale v takejto situácii, mali by ste mať video alebo fotografie z rozbaľovanie, aby preukázal, že tovar a pravda sa stala poškodený.
• Oblečenie alebo topánky nezodpovedajú veľkosti. Ak ste si istí, že veľkosť objednal správne, a oni dostali to jasné, čo, a potom otvoriť sporov a dopytu po peniazoch. Pri objednávaní v náhodnom poradí, nebudete dosiahnuť čohokoľvek.
• Tovar sa líšia vo farbe, tvare a tak ďalej. Dokonca aj keď sa dokončiť niečo chýba alebo je to vonia nepríjemné veci, potom si môžete tiež vyzvať túto skutočnosť.
• Ste boli požiadaní o expedičný poplatok, aj keď bolo oznámené, opak. Keď sa preukázať svoju oprávnenosť, budú hradené náklady na poštovné.
• falšovaného tovaru. Aj keď, samozrejme, nájsť originál na Alixpressje to ťažké, ale stále je to možné. A ak je predávajúci v popise je uvedené, že tieto výrobky sú originálne, a prišli ste falošný, potom sa bude musieť zodpovedať za to.
• Prázdne parcely alebo množstva nezodpovedá. Ak by ste mali prísť v jednom balíku, napríklad tri blúzky, a ste dostali iba dva, potom sa budete musieť uhradiť náklady na jedného alebo poslať samostatný balíček.

Ak vás predávajúci požiada o ukončenie sporu, potom uvidíme, či to zmenilo náklady na náhradu a len povodňovej potvrdzujú návrhu. Niekedy predajcovia dúfať nepozornosti a uviesť nulové výšku náhrady.

Keď nemôžete otvoriť spor na aliexpress?

Keď nemôžete otvoriť spor na aliexpress?

Ako ste si už pochopil, začať spor, musíte mať dobré dôvody. Hoci často kupujúci začnú panikáriť a napadnúť nároky predajcov. Takže nie sú tam žiadne také falošné aplikácie, existuje niekoľko dôvodov, kedy sa spor neotvorí:

• Premisa nie je sledovaná. Táto otázka je primárne riešená s predávajúcim. Keby napísal tebou číslo stopy alebo nemal čas ho zaregistrovať na AlixpressTak požiadajte, aby to hneď, ako je to možné. Možno, že zásielka nebola odoslaná vôbec, alebo len došlo pri sledovaní.
• Zmenili ste svoj názor na nákup tovaru. Tieto dôvody nie sú dôvodom na otvorenie spor.
• Rád sa mýlil. Jediná vec, ktorú v tejto situácii vám môže ponúknuť - diskutovať s predávajúcim postup zasielania tovar späť. Ale tu to stojí za to, že vás posielam bude platiť za seba, a veľa času bude mať náhradu.

Ako otvoriť spor o aliexpress: Krok za krokom inštrukcie

Takže poďme sa pýtať, ako sa ešte otvorí spor.

• Ak chcete začať otvorený hlavnú stránku Alixpress
• Sledujte B. "Moje objednávky"
• Nájsť tovar, ktoré potrebujete, a vyberte " Otvorený spor "

Otvorená riešenie Button

• Ďalej sa otvorí okno, kde je potrebné zvoliť, ktorý ste dostali balíček, alebo nie
• Ak ste sa dostali, ale tovar sa vám nehodí, potom kliknite na tlačidlo "Áno". Ak ste nedostal nič, sme sa rozhodli, v uvedenom poradí "No"

otvorenie spor

V závislosti od odpovede, bude výplň forma naštartovať. V závislosti na situácii, bude opis bude líšiť. Ak chcete zistiť, čo presne sa písať a ako sa správať, kliknite na dôvodu potrebujete, a vy sa otvorí podrobný článok:

• Tovar prišlo úplne
• Prišiel zlomené, zlomené alebo poškodený tovar
• číslo stopy zásielka nie je sledovaná
• Predávajúci neposlal tovar
• Tovar prišlo s manželstvom
• tovar neprišiel

Potom, čo je formulár vyplnený, pošlite to príslušné tlačidlo.

Pridávanie dôkazy pre spor

Otvorenie sporu o Ali SPESPRESS o nesúlade výrobku: Príklad

Uvažujme s vami na príklade, ako otvoriť sporu v prípade, že predávajúci poslal vec nie je veľkosť. Po prvé, je potrebné zhromaždiť dôkazy, že máte pravdu. Pre to:

• Urobiť fotku produktu s pravítka alebo meracie pásky, takže môžete vidieť skutočnú veľkosť

Foto skutočnej veľkosti

• Pokračovať skontrolujte veľkosť v tabuľke a urobiť z neho snímku obrazovky. Tiež si všimnite, čo veľkosť, ktorú bolo nariadené a čo máš

Screenshot veľkosť tabuľky

• budú prijaté ďalšie krok snapshot objednávkatakže môžete vidieť, čo ste si objednali

snapshot objednávka

• ak Veľkosť pomohol zvoliť predajcu, potom robiť snímky obrazovky korešpondencie
• Ďalej otvorte hlavnú stránku Alixpressa prejsť B. "Moje objednávky".
• Nájdite príslušnú objednávku a zvoľte "Otvorená spor".
• V novom okne, umiestniť značku, ktorá bola získaná objednávka.
• Na ďalšej stránke, s uvedením dôvodov sporu - "Nie zodpovedajúcej veľkosti popisu."

Otvorenie formulára sporu

• V tejto oblasti, je lepšie zadať časť prostriedkov, pretože inak budete musieť poslať tovar späť do Číny, a to je veľmi drahé.
• Zvyčajne to dopadá vrátiť 30-80% z ceny tovaru. To všetko záleží na rozdiele veľkosti.
• V popise je potrebné povedať, že veľkosť pre vás nie je možné, a na sebe nič nemôžete. Taktiež sľubujú, že napísať dobrú spätnú väzbu z vďačnosti za rýchle vrátenie peňazí.

Pridanie informácií o produkte a situácii Popis

Čo napísať? Orientačné Text môže vyzerať napríklad takto:

"Ahoj! Objednal som kraťasy s veľkosťou To zodpovedá objemu bokov - .. 74 cm, ale vy mi poslal veľmi, veľmi veľké šortky o veľkosti XL (88 cm), takže nemôžem nosiť. Prosím, vráťte mi časť finančných prostriedkov na zlú veľkosť. Ale dám 5 hviezdičiek. Vďaka."

"Ahoj! Som si objednal šortky s veľkosťou S. to zodpovedá objemu boky - 74 cm. Ale poslal ste ma veľmi-veľmi veľké veľkosti šortky XL (88 cm), takže nemôžem nosiť. Prosím, vráťte časť peňazí na zlú veľkosť. A ja vás postaví 5 hviezdičiek. Ďakujem. "

• Uistite sa, že stiahnuť dôkaz a kliknite na "Odoslať".

Teraz budete musieť čakať na odvetné reakciu predávajúceho. Ak ťa ignoruje a nebude nič odpovie, že spor bude automaticky ukončený, a tie budú vrátené peniaze. V prípade, že predávajúci odmietne prijať vašu ponuku a ponúkne svojim podmienky v reakcii, a potom ho odmietajú a trvajú na vlastnú päsť.

Nároku prijaté Predávajúcim

vrátenie

Video: Ako otvoriť spor na aliexpress? Nové pravidlá pre vedenie sporov!