Care este disputa pentru AliExpress? Cum să deschideți disputa către AliExpress, ce trebuie să scrieți în litigiu?

În acest articol vom afla ce este disputa Aliexpress. Și cum să o deschidă.

Fiecare achiziție pe internet poartă anumite riscuri. Trebuie să înțelegeți că, în timp ce bunurile nu sunt primite, cu siguranță nu știți ce vă trimiteți. Prin urmare, există o șansă ca să rămâneți nemulțumiți de rezultatul tranzacției.

Când cumpărați Aliexpress.Toți cumpărătorii sunt asigurați împotriva vânzătorilor necinstiți cu un sistem special de protecție. Majoritatea cumpărătorilor sunt mulțumiți de achizițiile obținute, dar totuși există cazuri excepționale.

Să vorbim cu dvs., ce să faceți când parcela nu vă atinge sau obțineți-o, dar cu o căsătorie.

Dacă nu ați făcut niciodată achiziții pe acest site, vă recomandăm să vă citiți un articol "Cum să faceți prima achiziție pe Aliexpress?".

Care este disputa pentru AliExpress?

Ce înseamnă disputa pentru AliExpress?

Dacă ați primit în cele din urmă o parcelă Aliexpress.Dar chestia a fost nepotrivită în dimensiune sau defectă, atunci nu trebuie să vă faceți griji. Fără îndoială, bunurile din China nu sunt distinse de o calitate specială, dar ar trebui să aibă un aspect normal. În plus, ele trebuie, de asemenea, să urmeze funcțiile lor. Aliexpress. încearcă pe maxim furnizare protecţie fIECARE Clientul dvs. de la magazinele necinstite. prin urmare, dacă afacere a fost fără succes, apoi O parte din banii sau întreaga sumă revine la cont. Dacă sunteți sigur că ați fost înșelat, apoi deschideți disputa Aliexpress..

Este o procedură atunci când se iau în considerare pretențiile clienților la bunurile primite. De fapt, protecția drepturilor consumatorilor este implementată astfel. Pentru a începe procesul, trebuie mai întâi să deschideți disputele și să conduceți argumentele grele pe care aveți dreptate. Astfel, disputa este singura modalitate de a reglementa conflictele care decurg din cumpărători cu vânzătorii.

Apropo, nu confirmați niciodată primirea bunurilor în avans până când sunteți sigur că totul este în ordine. În caz contrar, banii în cazul căruia nu veți putea reveni înapoi.

Unde să căutați informații despre posibilitatea de a deschide o dispută la AliExpress?

Când vor fi primite cumpărarea și vă va potrivi complet, atunci aveți nevoie confirmați primirea acestuia și scrie o recenzie bună. Dar cum să fii dacă lucrul nu a venit?

Contor de timp când puteți deschide disputa

Mai întâi trebuie să aflați dacă puteți deschide disputa deloc. Perioada de protecție are întotdeauna o perioadă limitată de timp și aproximativ 45-90 de zile. Acest timp este mai mult decât suficient pentru a obține și a verifica bunurile. Când timpul petrecut pe cronometru, achiziția va fi considerată de succes, iar vânzătorul va primi banii câștigați.

Dacă după un timp veți găsi că lucrurile au defecte, atunci nu aveți mai mult de 15 zile pentru a începe litigiul dacă comanda a fost deja finalizată.

Din ce motiv puteți deschide o dispută despre SPRESS ALI?

Cauze ale deschiderii litigiului la AliExpress

Din nici un motiv, deschideți disputa nu va funcționa. prin urmare tu trebuie sa completati special formă, punct în a ei cauză, cantitate Întoarcere și adăuga dovada de. Obișnuit conflicte mulțumit în două situații - Bunurile nu au venit deloc sau cu defecte.

Litigiul se deschide în absența unei parcele care indică următoarele motive:

• Bunurile nu au venit sau am întârziat. Dacă Este prea mult timp iar ordinea nu este încă, apoi discutați cu vânzătorul și cereți să clarifice situația. Dacă întreaga problemă de eroare este în poștă, atunci protecția comenzii va fi extinsă. Dacă vă ignorați, deschideți disputa, deoarece ordinea este puțin probabil să așteptați.
• Pachetul pierdut. Dacă în timpul urmăririi ați văzut că parcela a fost trimisă la adresa altcuiva sau a pierdut, atunci este rezolvată numai prin litigiu. Dacă totul a fost făcut în mod corect, atunci serviciul vânzătorului și de livrare trebuie să răspundă pentru o astfel de căptușeală. Disputa va depinde de ce reacție va fi cauzată de revendicările dvs. În mod obișnuit, banii sunt returnați imediat fără a lua în considerare administrația.

Dacă este primită parcela, dar bunurile nu sunt potrivite pentru dvs., atunci la deschiderea litigiului, este indicat unul dintre următoarele motive:

• Bunuri cu căsătorie. Dacă lucrurile au defecte externe sau nu funcționează, atunci necesită o compensare completă.
• Bunurile nu sunt cele comandate. De exemplu, ați comandat un model de laptop, dar în cele din urmă a primit altul. În acest caz, vânzătorul decent va rambursa integral sau parțial fondurile.
• Bunurile sunt deteriorate în timpul transportului. Elementele fragile, cum ar fi telefonul sau mâncărurile, pot fi deteriorate de transportul incorect. Dar într-o astfel de situație ar trebui să aveți un videoclip sau o fotografie de despachetare pentru a dovedi că bunurile și adevărul au fost deteriorate.
• Hainele sau pantofii nu se potrivesc cu dimensiunea. Dacă sunteți sigur că mărimea ordonată corect și ei nu este clar ce, apoi deschideți disputa și cereți bani. Când comandați la întâmplare, nu veți obține nimic.
• Mărfurile sunt diferite în culoare, formă și așa mai departe. Chiar dacă ați terminat ceva lipsește sau miroase lucruri neplăcute, atunci puteți provoca și acest fapt.
• Vi sa cerut taxă de expediere, deși a fost anunțată opusul. Când vă dovediți corectitudinea dvs., costul de expediere va fi rambursat.
• Bunuri false. Deși, desigur, găsiți originalul Aliexpress.este dificil, dar totuși poți. Și dacă vânzătorul din descriere se indică faptul că bunurile sunt originale și ați venit fals, atunci va trebui să răspundă la el.
• Goală parcelă sau cantitate nu se potrivește. Dacă trebuia să veniți într-o singură parcelă, de exemplu, trei bluze și ați primit doar două, atunci trebuie să rambursezi costul unuia sau să trimiteți un pachet separat.

Dacă vânzătorul vă cere să închideți disputa, atunci să vedeți dacă a schimbat costul de compensare și numai inundațiile confirmă propunerea. Uneori vânzătorii speră că au detenție și indică cantitatea zero de compensare.

Când nu puteți deschide disputa despre Aliexpress?

Când nu puteți deschide disputa despre Aliexpress?

După cum ați înțeles deja, pentru a începe litigiul, trebuie să aveți motive bune. Deși cumpărătorii de multe ori încep să panică și să atace pretențiile vânzătorilor. Astfel încât nu există astfel de aplicații false, există mai multe motive atunci când disputa nu se deschide:

• Premise nu este monitorizată. Această întrebare este rezolvată în primul rând cu vânzătorul. Dacă ți-a scris greșit numărul piesei sau nu au avut timp să-l înregistreze Aliexpress., Deci cereți-i să o facă cât mai curând posibil. Poate că parcela nu a fost trimisă deloc sau pur și simplu a avut loc la urmărire.
• Mi-ai schimbat mintea să cumpăr bunuri. Asemenea motive nu reprezintă un motiv pentru deschiderea litigiului.
• Ordinul a fost confundat. Singurul lucru din această situație vă poate oferi - să discutați cu vânzătorul procedura de trimitere a bunurilor înapoi. Dar aici merită să vă gândiți că trimiterea dvs. va plăti pentru dvs. și o mulțime de timp va face o rambursare.

Cum să deschideți o dispută privind AliExpress: Instrucțiuni pas cu pas

Deci, să ne întrebăm cum să deschidem încă o dispută.

• Pentru a începe deschiderea paginii principale Aliexpress.
• Urmați B. "Comenzile mele"
• Găsiți bunurile de care aveți nevoie și selectați " Dispută publică"

Deschideți butonul de dispută

• În plus, veți deschide fereastra unde trebuie să alegeți, ați primit pachetul sau nu
• Dacă aveți, dar bunurile nu vă potrivesc, apoi faceți clic pe "Da". Dacă nu ați primit nimic, alegem, respectiv "Nu"

Deschiderea unui litigiu

În funcție de răspunsul dvs., o formă de umplere va porni. În funcție de situație, descrierea va fi diferită. Pentru a afla ce anume să scrieți și cum să se comporte, faceți clic pe motivul pentru care aveți nevoie și veți deschide un articol detaliat:

• Bunurile nu au venit complet
• A venit bunuri rupte, rupte sau deteriorate
• Numărul de urmărire parcelă nu este urmărit
• Vânzătorul nu a trimis bunurile
• Bunurile au venit cu căsătorie
• Bunurile nu au venit

După completarea formularului, trimiteți-l butonul corespunzător.

Adăugarea dovezilor pentru litigiu

Deschiderea litigiului privind Spespress Ali privind nerespectarea produsului: Exemplu

Să luăm în considerare cu dvs. de exemplu, cum să deschideți o dispută dacă vânzătorul a trimis un lucru nu este dimensiunea. În primul rând, trebuie să colectați dovezi că aveți dreptate. Pentru asta:

• Faceți o fotografie de produs cu o riglă sau o bandă de măsurare, astfel încât să puteți vedea dimensiunea reală

Fotografie de dimensiuni reale

• Continuați să verificați dimensiunea de pe masă și să o faceți o captură de ecran. De asemenea, observați ce dimensiune ați fost comandată și ce ați primit

Tabelul de dimensiune de ecran

• Următorul pas va fi primit snapshot Ordinastfel încât să puteți vedea ce ați comandat

Snapshot Ordin

• Dacă Dimensiunea a ajutat să alegeți vânzătorul, apoi să faceți screenshot-uri de corespondență
• Deschideți în continuare pagina principală Aliexpress.Și treceți prin B. "Comenzile mele".
• Găsiți comanda corespunzătoare și selectați "Dispută publică".
• Într-o fereastră nouă, puneți un semn că ordinea a fost obținută.
• Pe pagina următoare, specificați motivele litigiului - "Nu se potrivesc cu dimensiunea descrierii."

Forma de deschidere a unui litigiu

• În domeniu, este mai bine să specificați unele dintre fonduri, deoarece altfel va trebui să trimiteți bunurile înapoi în China, iar acest lucru este foarte scump.
• De obicei se dovedește a reveni la 30-80% din prețul bunurilor. Totul depinde de diferența de dimensiune.
• În descrierea trebuie să spuneți că dimensiunea pentru dvs. nu este posibilă și purtarea unui lucru pe care nu îl puteți. De asemenea, promiteți să scrieți un feedback bun în recunoștință pentru o rambursare rapidă.

Adăugarea informațiilor despre produs și descrierea situației

Ce sa scriu? Textul aproximativ poate arăta astfel:

"Buna ziua! Am comandat pantaloni scurți cu dimensiunea S. Aceasta corespunde volumului șoldurilor - 74 cm. Dar mi-ai trimis pantaloni foarte, foarte mari de dimensiunea lui XL (88 cm), așa că nu pot să le port. Vă rugăm să vă întoarceți parte din fonduri pentru dimensiunea greșită. Și voi pune 5 stele. Mulțumiri."

"Buna ziua! Am comandat pantaloni scurți cu o dimensiune S. Aceasta corespunde volumului șoldurilor - 74 cm. Dar mi-ai trimis niște pantaloni foarte mari de dimensiuni XL (88 cm), așa că nu pot să le port. Returnați o parte din bani pentru dimensiunea greșită. Și te voi pune 5 stele. Mulțumesc. "

• Asigurați-vă că descărcați dovada și faceți clic pe "Trimite".

Acum trebuie să așteptați ca reacția de retaliatorie a vânzătorului. Dacă vă ignoră și nu veți răspunde la nimic, disputa va fi finalizată automat și veți fi returnați la bani. Dacă vânzătorul refuză să accepte oferta dvs. și va oferi condițiile sale ca răspuns, atunci îl puteți respinge și insista pe cont propriu.

Cererea adoptată de către vânzător

Restituire

Video: Cum să deschideți o dispută despre Aliexpress? Noi reguli pentru conducerea litigiilor!