Qual é a disputa para o Aliexpress? Como abrir a disputa para o Aliexpress, o que você precisa escrever na disputa?

Neste artigo, vamos descobrir qual é a disputa em Ali Express E como abri-lo.

Cada compra na Internet carrega certos riscos. Você deve entender que, enquanto as mercadorias não são recebidas, você definitivamente não sabe o que enviou para você. Portanto, há uma chance de você ficar infeliz com o resultado da transação.

Ao comprar Ali ExpressTodos os compradores estão segurados contra vendedores desonestos com um sistema de proteção especial. Principalmente compradores estão satisfeitos com as compras obtidas, mas ainda há casos excepcionais.

Vamos falar com você, o que fazer quando a parcela não chegar a você ou você entende, mas com um casamento.

Se você nunca fez compras neste site, recomendamos ler um artigo "Como fazer a primeira compra no AliExpress?".

Qual é a disputa para o Aliexpress?

O que a disputa significa para o Aliexpress?

Se você finalmente conseguiu uma parcela com Ali ExpressMas a coisa era inadequada em tamanho ou defeituoso, então você não deve se preocupar. Sem dúvida, os bens da China não são distinguidos pela qualidade especial, mas devem ter uma aparência normal. Além disso, eles também devem seguir suas funções. Ali Express tentativas em máximo fornecer proteção cADA Seu cliente de lojas desonestas. portanto, e se acordo estava mal sucedido, então Parte do dinheiro ou todo o valor retorna à conta. Se você tem certeza de que foi enganado, abra a disputa Ali Express.

É um procedimento quando o cliente afirma que as mercadorias recebidas são consideradas. De fato, a proteção dos direitos do consumidor é tão implementada. Para iniciar o julgamento, você deve primeiro abrir a disputa e levar argumentos pesados \u200b\u200bque você está certo. Assim, a disputa é a única maneira de regular os conflitos decorrentes de compradores com vendedores.

By the way, nunca confirme o recebimento das mercadorias com antecedência até ter certeza de que tudo está em ordem. Caso contrário, o dinheiro no caso do qual você não poderá retornar.

Onde procurar informações sobre a possibilidade de abrir uma disputa para o AliExpress?

Ao comprar será recebido e ele vai se adequar totalmente a você, então você precisa confirme seu recebimento e escreva uma boa revisão. Mas como ser se a coisa não aparecesse?

Contador de tempo quando você pode abrir a disputa

Primeiro você precisa descobrir se você pode abrir a disputa. O período de proteção sempre tem um tempo limitado e aproximadamente 45-90 dias. Desta vez é mais do que suficiente para obter e verificar as mercadorias. Quando o tempo gasto no temporizador, a compra será considerada bem-sucedida e o vendedor receberá seu dinheiro ganho.

Se depois de um tempo você encontrará que as coisas têm defeitos, então você não tem mais de 15 dias para iniciar a disputa se o pedido já estiver concluído.

Por que razão você pode abrir uma disputa sobre Ali Spres?

Causas da abertura da disputa para o Aliexpress

Por nenhuma razão, abra a disputa não funcionará. portanto vocês deve encher especial forma, apontar em sua causa, quantia retornar e adicionar prova de. Usualmente disputas satisfeito em dois situações - As mercadorias não vieram ou com defeitos.

A disputa abre na ausência de uma parcela indicando os seguintes motivos:

• As mercadorias não vieram ou atrasadas. Se É muito tempo e a ordem ainda não é, então fale com o vendedor e peça para esclarecer a situação. Se o problema da falha inteira estiver no correio, a proteção do pedido será estendida. Se você ignorar você, apenas abra a disputa, desde a ordem que você é improvável de esperar.
• Pacote perdido. Se durante o rastreamento você viu que a parcela foi enviada para o endereço de outra pessoa ou perdido, então é resolvido apenas através da disputa. Se tudo tiver sido feito de sua parte corretamente, o serviço de vendedor e entrega deve responder por tal forro. A disputa dependerá de qual reação será causada por suas reivindicações. Normalmente, o dinheiro é retornado imediatamente sem consideração pela administração.

Se a parcela for recebida, mas as mercadorias não são adequadas para você, então ao abrir a disputa, uma das seguintes razões é indicada:

• Bens com casamento. Se as coisas tiverem defeitos externos ou não funcionar, então requer compensação total.
• As mercadorias não são aquelas que foram ordenadas. Por exemplo, você pediu um modelo de laptop, mas no final tem outro. Neste caso, o vendedor decente reembolsará total ou parcialmente os fundos.
• As mercadorias são danificadas durante o transporte. Itens frágeis, como telefone ou pratos, podem ser danificados pelo transporte incorreto. Mas nessa situação, você deve ter um vídeo ou foto de desembalar para provar que as mercadorias e a verdade vieram danificadas.
• Roupas ou sapatos não correspondem ao tamanho. Se você tem certeza de que o tamanho encomendado corretamente, e eles ficaram claros, então abra a disputa e exigem dinheiro. Ao encomendar aleatoriamente, você não conseguirá nada.
• As mercadorias são diferentes em cores, forma e assim por diante. Mesmo se você completar algo está faltando ou cheira coisas desagradáveis, então você também pode desafiar esse fato.
• Você foi convidado pela taxa de envio, embora tenha sido anunciado o oposto. Quando você provoca sua correção, o custo de envio será reembolsado.
• Mercadorias falsas. Embora, claro, encontre o original em Ali ExpressÉ difícil, mas ainda assim você pode. E se o vendedor na descrição for indicado que as mercadorias são originais, e você veio falsa, então ele terá que responder por isso.
• Parcela ou quantidade vazia não corresponde. Se você tivesse que vir em uma parcela, por exemplo, três blusas, e você só recebeu dois, então você precisa reembolsar o custo de um ou enviar um pacote separado.

Se o vendedor peça para você fechar a disputa, então veja se ele alterou o custo de compensação e apenas a inundação confirmou a proposta. Às vezes os vendedores esperam por desatenção e indicam a quantidade zero de compensação.

Quando você não pode abrir a disputa no AliExpress?

Quando você não pode abrir a disputa no AliExpress?

Como você já entendeu, para começar a disputa, você deve ter boas razões. Embora muitas vezes os compradores começam a entrar em pânico e atacam as reivindicações dos vendedores. De modo que não existem tais aplicações falsas, existem várias razões quando a disputa não abre:

• A premissa não é monitorada. Esta questão é principalmente resolvida com o vendedor. Se ele escreveu para você errado número de rastreio ou não teve tempo para registrá-lo em Ali Express, Então peça para fazer isso o mais rápido possível. Talvez a parcela não tenha sido enviada ou simplesmente ocorreu ao acompanhar.
• Você mudou de idéia para comprar mercadorias. Tais razões não são uma razão para abrir a disputa.
• O pedido foi equivocado. A única coisa nesta situação pode oferecer-lhe - para discutir com o vendedor o procedimento para enviar mercadorias de volta. Mas aqui vale a pena considerar que o envio você pagará por si mesmo e muito tempo levará um reembolso.

Como abrir uma disputa no AliExpress: instruções passo a passo

Então, vamos nos perguntar como ainda abrir uma disputa.

• Para começar a abrir a página principal Ali Express
• Siga B. "Minhas ordens"
• Encontre as mercadorias que você precisa e selecione " Disputa aberta"

Botão de disputa aberto

• Além disso, você abrirá a janela onde você precisa escolher, recebeu o pacote ou não
• Se você conseguiu, mas as mercadorias não combinam com você, clique em "Sim". Se você não conseguiu nada, escolhemos, respectivamente "Não"

Abrindo uma disputa

Dependendo da sua resposta, um formulário de preenchimento será inicializado. Dependendo da situação, a descrição será diferente. Para descobrir exatamente o que exatamente para escrever e como se comportar, clique na razão pela qual você precisa e você abrirá um artigo detalhado:

• As mercadorias não foram completamente
• Veio bens quebrados, quebrados ou danificados
• Parcela do número da faixa não é rastreada
• O vendedor não enviou as mercadorias
• As mercadorias vieram com casamento
• As mercadorias não vieram

Após o formulário ser preenchido, envie-o o botão correspondente.

Adicionando provas para disputa

Abertura da disputa sobre o ALI SPESSPRESS sobre a não conformidade do produto: Exemplo

Vamos considerar com você no exemplo, como abrir uma disputa se o vendedor enviou uma coisa não é do tamanho. Primeiro de tudo, você precisa coletar evidências de que você está certo. Por esta:

• Faça uma foto de produto com uma régua ou fita métrica para que você possa ver o tamanho real

Foto de tamanho real

• Continue Verifique o tamanho na tabela e faça uma captura de tela. Observe também o tamanho que você foi encomendado e o que você tem

Tabela de tamanho de tela

• O próximo passo será recebido ordem de instantâneopara que você possa ver o que você pediu

Ordem de instantâneo

• Se O tamanho ajudou você a escolher o vendedor e, em seguida, fazer screenshots de correspondência
• Abra ainda mais a página principal Ali Expresse passar por B. "Minhas ordens".
• Encontre a ordem apropriada e selecione "Disputa aberta".
• Em uma nova janela, coloque uma marca que a ordem foi obtida.
• Na próxima página, especifique as razões para a disputa - "Não correspondendo ao tamanho da descrição."

Forma de abertura de uma disputa

• No campo, é melhor especificar alguns dos fundos, já que você terá que enviar as mercadorias de volta para a China, e isso é muito caro.
• Normalmente, acaba por retornar 30-80% do preço das mercadorias. Tudo depende da diferença de tamanho.
• Na descrição, você deve dizer que o tamanho para você não é possível e usando uma coisa que você não pode. Além disso, promete escrever um bom feedback em gratidão para reembolso rápido.

Adicionando informações sobre o produto e descrição da situação

O que escrever? O texto aproximado pode se parecer com isso:

"Olá! Eu pedi shorts com tamanho de S. Ele corresponde ao volume dos quadris - 74 cm. Mas você me enviou muito, cute muito grande do tamanho de XL (88 cm), para que eu não possa usá-los. Por favor, devolva-me parte dos fundos para o tamanho errado. E eu vou colocar 5 estrelas. Obrigado."

"Olá! Eu pedi shorts com um tamanho S. Isso corresponde ao volume dos quadris - 74 cm. Mas você me enviou shorts de tamanho XL muito grande (88 cm), para que eu não consigo usá-los. Por favor, devolva um pouco do dinheiro pelo tamanho errado. E eu vou colocar você 5 estrelas. Obrigada. "

• Certifique-se de baixar a prova e clique em "Mandar".

Agora você tem que esperar pela reação retaliática do vendedor. Se ele te ignorar e não responderá nada, a disputa será concluída automaticamente e você será devolvido ao dinheiro. Se o vendedor se recusar a aceitar sua oferta e oferecer suas condições em resposta, você poderá rejeitá-lo e insistir por conta própria.

Reivindicação adotada pelo vendedor

Reembolso

Vídeo: Como abrir uma disputa no AliExpress? Novas regras para conduzir disputas!