Qual è la disputa per AliExpress? Come aprire la disputa per AliExpress, cosa devi scrivere nella disputa?

In questo articolo scopriremo cosa è attiva la disputa Aliexpress. E come aprirlo.

Ogni acquisto su Internet svolge determinati rischi. Devi capire che mentre le merci non vengono ricevute, sicuramente non sai cosa ti ha inviato. Pertanto, c'è la possibilità che rimarrai insoddisfatto del risultato della transazione.

Quando si acquista Aliexpress.Tutti gli acquirenti sono assicurati contro i venditori disonesti con un sistema di protezione speciale. Principalmente gli acquirenti sono soddisfatti degli acquisti ottenuti, ma ancora ci sono casi eccezionali.

Parliamo con te, cosa fare quando il pacco non ti raggiunge o lo capisci ma con un matrimonio.

Se non hai mai effettuato acquisti su questo sito, ti consigliamo di leggere un articolo "Come fare il primo acquisto su AliExpress?".

Qual è la disputa per AliExpress?

Cosa significa la disputa per aliexpress?

Se finalmente hai un pacco con Aliexpress.Ma la cosa era inadatta per dimensioni o difettose, allora non dovresti preoccuparti. Indubbiamente, le merci dalla Cina non sono distinte per qualità speciale, ma dovrebbero avere un aspetto normale. Inoltre, devono anche seguire le loro funzioni. Aliexpress. cerca sopra massimo fornire protezione oGNI Il tuo cliente dai negozi disonesti. Perciò, se affare era senza esito, poi Parte del denaro o dell'intero importo ritorna all'account. Se sei sicuro di essere stato ingannato, allora apri la disputa Aliexpress..

È una procedura in cui sono considerate rivendicazioni dei clienti alle merci ricevute. In effetti, la protezione dei diritti dei consumatori è così implementata. Per avviare il processo, è necessario prima apre la controversia e condurre argomenti pesanti che hai ragione. Pertanto, la disputa è l'unico modo per regolare i conflitti derivanti dagli acquirenti con i venditori.

A proposito, non confermare mai il ricevimento delle merci in anticipo fino a quando non sei sicuro che tutto sia in ordine. Altrimenti, il denaro nel caso di cui non sarai in grado di tornare indietro.

Dove cercare informazioni sulla possibilità di aprire una controversia per AliExpress?

Quando gli acquisti verranno ricevuti e sarà completamente adatto a te, allora hai bisogno conferma la sua ricevuta e scrivi una recensione. Ma come essere se la cosa non è venuta?

Tempo contatore quando puoi aprire la disputa

Per prima cosa devi scoprire se riesci a aprire la disputa. Il periodo di protezione ha sempre un tempo limitato e circa 45-90 giorni. Questa volta è più che sufficiente per ottenere e controllare la merce. Quando il tempo trascorso sul timer, l'acquisto sarà considerato successo e il venditore riceverà i loro soldi guadagnati.

Se dopo un po 'troverai che le cose hanno difetti, non hai più di 15 giorni per avviare la disputa se l'ordine è già stato completato.

Per quale motivo puoi aprire una disputa su Ali Spress?

Cause dell'apertura della disputa a AliExpress

In nessuna ragione, aprire la disputa non funzionerà. Perciò tu dovere riempire speciale modulo, punto in sua causa, importo ritorno e inserisci prova di. Generalmente controversie soddisfatto in due situazione - Le merci non sono state affatto con difetti.

La disputa si apre in assenza di un pacco che indica i seguenti motivi:

• Le merci non sono venute o ritardate. Se È troppo tempo e l'ordine non è ancora, poi parla con il venditore e chiedi di chiarire la situazione. Se il problema di Guasto intero è nella posta, allora la protezione dell'ordine sarà estesa. Se ti ignori, apri la disputa, dal momento che è improbabile che l'ordine aspetti.
• Pacchetto perso. Se durante il monitoraggio hai visto che il pacco è stato inviato all'indirizzo di qualcun altro o perso, quindi è risolto solo attraverso la disputa. Se tutto è stato fatto sulla tua parte correttamente, il servizio del venditore e di consegna deve rispondere per un fodera del genere. La disputa dipenderà dalla quale la reazione sarà causata dalle tue affermazioni. Tipicamente, il denaro viene restituito immediatamente senza considerazione dall'amministrazione.

Se il pacco viene ricevuto, ma le merci non sono adatte a te, quindi quando si apre la controversia, è indicato uno dei seguenti motivi:

• Merci con matrimonio. Se le cose hanno difetti esterni o non funziona, quindi richiede una compensazione completa.
• Le merci non sono quella che è stata ordinata. Ad esempio, hai ordinato un modello di laptop, ma alla fine ne ho un altro. In questo caso, il venditore decente rimarrà pienamente o parzialmente rimborsale i fondi.
• Le merci sono danneggiate durante il trasporto. Gli oggetti fragili, come telefono o piatti, possono essere danneggiati da un trasporto errato. Ma in una tale situazione dovresti avere un video o una foto di disimballaggio per dimostrare che le merci e la verità sono state danneggiate.
• Vestiti o scarpe non corrispondono alle dimensioni. Se sei sicuro che la dimensione ordinata correttamente, e non lo hanno chiarito, allora apri la disputa e la domanda di denaro. Quando ordini a caso, non otterrai nulla.
• Le merci sono diverse di colore, forma e così via. Anche se completi qualcosa manca o odora cose spiacevoli, allora puoi anche sfidare questo fatto.
• Ti è stato chiesto la tassa di spedizione, anche se è stata annunciata il contrario. Quando si dimostra la tua destrazza, i costi di spedizione saranno rimborsati.
• Beni falsi. Anche se, ovviamente, trova l'originale su Aliexpress.È difficile, ma ancora puoi. E se il venditore nella descrizione è indicato che le merci sono originali, e sei arrivato falso, allora dovrà rispondere per questo.
• Il pacco o la quantità vuoti non corrisponde. Se dovessi entrare in un pacco, ad esempio tre camicette, e ne hai ricevuto solo due, allora è necessario rimborsare il costo di uno o inviare un pacchetto separato.

Se il venditore ti chiede di chiudere la controversia, vedere se ha cambiato il costo della compensazione e solo l'inondazione conferma la proposta. A volte i venditori sperano di disattenzione e indicare la quantità zero di compensazione.

Quando non puoi aprire la disputa su AliExpress?

Quando non puoi aprire la disputa su AliExpress?

Come hai già capito, per avviare la disputa, devi avere buone ragioni. Sebbene spesso gli acquirenti iniziano a prendere dal panico e attaccare le affermazioni dei venditori. In modo che non ci siano tali false applicazioni, ci sono diversi motivi quando la disputa non si apre:

• La premessa non è monitorata. Questa domanda è sopravvissuta principalmente con il venditore. Se ti ha scritto sbagliato numero di spedizione o non ha avuto il tempo di registrarlo Aliexpress., Quindi chiedi di renderlo il prima possibile. Forse il pacco non è stato inviato affatto o semplicemente si è verificato durante il monitoraggio.
• Hai cambiato idea per acquistare beni. Tali ragioni non sono un motivo per aprire la disputa.
• L'ordine è stato sbagliato. L'unica cosa in questa situazione può offrirti - discutere con il venditore la procedura per l'invio di merci indietro. Ma qui vale la pena considerare che l'invio ti pagherà per te stesso, e un sacco di tempo prenderà un rimborso.

Come aprire una disputa su AliExpress: istruzioni passo-passo

Quindi mi chiediamo come aprire ancora una disputa.

• Per iniziare a aprire la pagina principale Aliexpress.
• Segui B. "I miei ordini"
• Trova le merci di cui hai bisogno e seleziona " Apri contenzioso"

Aprire il pulsante controversia

• Inoltre aprirai la finestra in cui è necessario scegliere, hai ricevuto il pacchetto o meno
• Se hai ottenuto, ma le merci non si adattano, quindi fai clic "Sì". Se non hai ottenuto nulla, scegliamo, rispettivamente "No"

Aprendo una controversia

A seconda della tua risposta, un modulo di riempimento si avvia. A seconda della situazione, la descrizione sarà diversa. Per capire cosa scrivere esattamente e come comportarsi, clicca sul motivo per cui hai bisogno e aprirai un articolo dettagliato:

• Le merci non sono state completamente
• È arrivato beni rotti, rotti o danneggiati
• Il numero di traccia il pacco non è monitorato
• Il venditore non ha inviato la merce
• Le merci sono arrivate con il matrimonio
• Le merci non sono venute

Dopo aver riempito il modulo, invialo il pulsante corrispondente.

Aggiunta di prove per controversia

Apertura della disputa su Ali Spespress sulla non conformità del prodotto: Esempio

Consideriamo con te sull'esempio, come aprire una disputa se il venditore ha inviato una cosa non è la dimensione. Prima di tutto, devi raccogliere prove che hai ragione. Per questo:

• Fare una foto di prodotto con un righello o un nastro di misurazione in modo da poter vedere la dimensione reale

Foto di dimensioni reali

• Continua a controllare le dimensioni sul tavolo e renderlo uno screenshot. Nota anche che taglia sei stato ordinato e cosa hai ottenuto

Tabella delle dimensioni dello screenshot.

• Il prossimo passo sarà ricevuto ordine dell'istantaneain modo da poter vedere cosa hai ordinato

Ordine dell'istantanea

• Se La dimensione ti ha aiutato a scegliere il venditore, quindi fare screenshot di corrispondenza
• Apri ulteriormente la pagina principale Aliexpress.e passa attraverso B. "I miei ordini".
• Trova l'ordine appropriato e seleziona "Apri contenzioso".
• In una nuova finestra, metti un segno che l'ordine è stato ottenuto.
• Nella pagina successiva, specificare i motivi della controversia - "Non corrispondere alle dimensioni della descrizione."

Forma di apertura di una disputa

• Nel campo, è meglio specificare alcuni dei fondi, dal momento che altrimenti dovrai inviare le merci in Cina, e questo è molto costoso.
• Di solito risulta restituire il 30-80% del prezzo delle merci. Tutto dipende dalla differenza di dimensioni.
• Nella descrizione devi dire che la dimensione per te non è possibile e indossando una cosa che non puoi. Promettono anche di scrivere un buon feedback in gratitudine per il rimborso rapido.

Aggiunta di informazioni sul prodotto e descrizione della situazione

Cosa scrivere? Il testo approssimativo può sembrare così:

"Ciao! Ho ordinato pantaloncini con le dimensioni S. Corrisponde al volume dei fianchi - 74 cm. Ma mi hai inviato molto, pantaloncini molto grandi delle dimensioni di XL (88 cm), quindi non posso indossarli. Per favore restituiscimi parte dei fondi per le dimensioni sbagliate. E metterò 5 stelle. Grazie."

"Ciao! Ho ordinato pantaloncini con una taglia S. corrisponde al volume dei fianchi - 74 cm. Ma mi hai inviato pantaloncini di formato XL molto grande (88 cm), quindi non posso indossarli. Si prega di restituire alcuni dei soldi per le dimensioni sbagliate. E ti metterò 5 stelle. Grazie. "

• Assicurati di scaricare la prova e fare clic su "Spedire".

Ora devi aspettare la reazione rappresaglia del venditore. Se ti ignora e non risponderà a nulla, la disputa sarà automaticamente completata e verrai restituito al denaro. Se il venditore si rifiuta di accettare la tua offerta e offrirà le sue condizioni in risposta, allora puoi respingerlo e insistere da solo.

Reclamo adottato dal venditore

Rimborso

Video: Come aprire una disputa su AliExpress? Nuove regole per condurre controversie!