Koji je spor AliExpress? Kako otvoriti spor u Aliexpress, što trebate pisati u sporu?

U ovom članku ćemo saznati što je spor uključen Aliexpress I kako ga otvoriti.

Svaka kupnja na internetu nosi određene rizike. Morate razumjeti da, dok roba nije primljena, svakako ne znate što vam je poslano. Stoga postoji mogućnost da ćete ostati nezadovoljni ishodom transakcije.

Kada kupujete AliexpressSvi kupci su osigurani od nepoštenih prodavača s posebnim sustavom zaštite. Uglavnom kupci su zadovoljni dobivenim kupnji, ali i dalje postoje iznimni slučajevi.

Razgovarajmo s tobom, što učiniti kada paket ne dospijeva ili ga dobije, ali s brakom.

Ako nikada niste napravili kupnju na ovoj web-lokaciji, preporučujemo da vam čitate članak "Kako napraviti prvu kupnju na Aliexpress?".

Koji je spor AliExpress?

Što spor znači Aliexpress?

Ako ste konačno dobili pošiljku AliexpressAli stvar je bila neprikladna u veličini ili neispravnoj, onda ne bi trebala brinuti. Nesumnjivo, roba iz Kine se ne razlikuje posebnom kvalitetom, ali bi trebali imati normalan izgled. Osim toga, oni također moraju slijediti svoje funkcije. Aliexpress pokušati na maksimum pružiti zaštita sVAKI Vaš klijent iz nepoštenih trgovina. stoga, ako dogovor bio neuspješan, zatim Dio novca ili cjelokupni iznos se vraća na račun. Ako ste sigurni da ste bili prevareni, otvorite spor na Aliexpress.

To je postupak kada se razmatraju kupca za primljenu robu. Zapravo, zaštita prava potrošača je tako provedena. Da biste započeli suđenje, prvo morate otvoriti spor i oloviti teški argumente koje ste u pravu. Dakle, spor je jedini način za reguliranje sukoba koji proizlaze iz kupaca s prodavačima.

Usput, nikada ne potvrdite primitak robe unaprijed dok ne budete sigurni da je sve u redu. Inače, novac u slučaju koji se nećete moći vratiti.

Gdje tražiti informacije o mogućnosti otvaranja spora u Aliexpress?

Kada kupujete će biti primljena i to će vam u potpunosti odgovarati, onda vam je potrebno potvrdite potvrdu i napišite dobar pregled, Ali kako biti ako se stvar ne pojavi?

Brojač vremena kada možete otvoriti spor

Prvo morate saznati možete li uopće otvoriti spor. Razdoblje zaštite uvijek ima ograničeno vrijeme i približno 45-90 dana. Ovaj put je više nego dovoljno da dobije i provjeri robu. Kada je vrijeme provedeno na tajmeru, kupnja će se smatrati uspješnim i prodavatelj će dobiti zarađeni novac.

Ako nakon nekog vremena ćete naći da stvari imaju nedostatke, onda nemate više od 15 dana za početak spora ako je narudžba već dovršena.

Zbog kojeg razloga možete otvoriti spor na Ali Spress?

Uzroci otvaranja spora prema Aliexpress

Bez razloga, otvoriti spor neće raditi. stoga vas mora puniti poseban oblik, točka u nju uzrok, iznos povratak i dodati dokaz. Obično sporovi zadovoljan u dva situacije - Roba nije došla uopće ili s defektima.

Spor se otvara u odsustvu paketa koja ukazuje na sljedeće razloge:

• Roba nije došla ili odgođena. Ako Previše je vremena i naredba još uvijek nije, a zatim razgovarajte s prodavateljem i zatražite razjasniti situaciju, Ako je cijeli problem greške u pošti, onda će se zaštita narudžbe proširiti. Ako vas ignorirate, samo otvorite spor, od reda koju malo vjerojatno neće čekati.
• Paket izgubljen, Ako ste tijekom praćenja vidjeli da je parcela poslana nekoj drugoj adresi ili izgubljenoj, tada se riješi samo kroz spor. Ako je sve učinjeno na vašem dijelu ispravno, tada prodavatelj i usluga dostave moraju odgovoriti na takvu oblogu. Spor će ovisiti o tome koja će reakcija biti uzrokovana vašim zahtjevima. Tipično, novac se vraća odmah bez razmatranja uprave.

Ako je primljena parcela, ali roba nije prikladna za vas, kada otvarate spor, naznačen time, da je navedeno jedan od sljedećih razloga:

• Roba s brakom, Ako stvari imaju vanjske nedostatke ili ne radi, onda zahtijevaju punu naknadu.
• Roba nije ona koja je naručena, Na primjer, naručili ste jedan model prijenosnog računala, ali na kraju je dobio još jedan. U tom slučaju, pristojan prodavatelj će u potpunosti ili djelomično nadoknaditi sredstva.
• Roba je oštećena tijekom prijevoza, Krhki predmeti, kao što su telefon ili jela, mogu se oštetiti netočnim prijevozom. Ali u takvoj situaciji trebate imati video ili fotografiju raspakiranja da biste dokazali da je roba i istina došla oštećena.
• Odjeća ili cipele ne odgovaraju veličini, Ako ste sigurni da je veličina naručila ispravno, i oni su ga nejasni, a zatim otvorite spor i zahtijevaju novac. Kada nasumce naručujete, nećete ništa postići.
• Roba se razlikuje u boji, obliku i tako dalje, Čak i ako dovršite nešto nedostaje ili miriše neugodne stvari, onda također možete izazvati tu činjenicu.
• Zatražili ste naknadu za dostavu, iako je najavljeno suprotno, Kada dokažete svoju ispravnost, troškovi dostave će se nadoknaditi.
• Lažna roba, Iako, naravno, pronađite izvorni Aliexpressteško je, ali još uvijek možete. A ako je prodavatelj u opisu ukazuje da je roba originalna, a vi ste došli lažni, onda će morati odgovoriti za to.
• Prazna parcela ili količina ne odgovara, Ako ste morali doći u jednu parcelu, na primjer, tri bluze, a vi ste primili samo dva, a onda morate nadoknaditi troškove jednog ili poslati poseban paket.

Ako vas prodavatelj pita da zatvorite spor, pogledajte je li promijenio troškove naknade i samo poplava potvrđuje prijedlog. Ponekad se prodavači nadaju nepažnju i ukazuju na nulu količinu naknade.

Kada ne možete otvoriti spor na Aliexpress?

Kada ne možete otvoriti spor na Aliexpress?

Kao što ste već razumjeli, da biste započeli spor, morate imati dobre razloge. Iako često kupci počinju paničari i napadaju potraživanja prodavača. Dakle, ne postoje takve lažne aplikacije, postoji nekoliko razloga kada se spor ne otvori:

• Premisa se ne prati, Ovo se pitanje prvenstveno rješava s prodavateljem. Ako vam je napisao pogrešno broj staze ili nije imao vremena da ga registrirate Aliexpress, Zato pitajte da to učinim što je prije moguće. Možda se paket uopće nije poslao ili se jednostavno dogodilo prilikom praćenja.
• Predomislili ste se da kupite robu, Takvi razlozi nisu razlog za otvaranje spora.
• Narudžba je pogrešna, Jedina stvar u ovoj situaciji može vam ponuditi - razgovarati s prodavateljem postupak za slanje robe. Ali ovdje je vrijedno razmotriti da će vas poslati za sebe, a puno vremena će uzeti povrat.

Kako otvoriti spor na Aliexpress: Upute korak po korak

Zapitamo se kako još uvijek otvoriti spor.

• Za početak otvorite glavnu stranicu Aliexpress
• Slijedite B. "Moje narudžbe"
• Pronađite robu koja vam je potrebna i odaberite " Otvorena rasprava"

Gumb otvorenih sporova

• Dalje ćete otvoriti prozor u kojem trebate odabrati, primili ste paket ili ne
• Ako dođete, ali roba vam ne odgovara, a zatim kliknite "Da", Ako niste dobili ništa, mi biramo, respektivno "Ne"

Otvaranje spora

Ovisno o vašem odgovoru, obrazac za ispunjavanje će se pokrenuti. Ovisno o situaciji, opis će biti različit. Da biste shvatili što točno pisati i kako se ponašati, kliknite na razlog koji vam je potreban i otvorit ćete detaljan članak:

• Roba nije došla u potpunosti
• Došla je slomljena, slomljena ili oštećena roba
• Paket broja zapisa nije praćen
• Prodavatelj nije poslao robu
• Roba je došla s brakom
• Roba nije došla

Nakon ispunjavanja obrasca, pošaljite ga odgovarajući gumb.

Dodavanje dokaza za spor

Otvaranje spora na alipespress na nesukladnosti proizvoda: primjer

Razmotrimo s vama na primjer, kako otvoriti spor ako je prodavatelj poslao nešto nije veličina. Prije svega, morate prikupiti dokaze da ste u pravu. Za ovo:

• Napravite fotografiju proizvoda s ravnalo ili mjernom vrpcom tako da možete vidjeti pravu veličinu

Fotografija stvarne veličine

• Nastavite provjeriti veličinu na tablici i učiniti ga snimkom zaslona. Također imajte na umu koja ste veličina naručena i što ste dobili

Tablica veličine zaslona

• Sljedeći korak će biti primljen nalog za snimaktako da možete vidjeti što ste naručili

Nalog za snimak

• Ako Veličina vam je pomogla da odaberete prodavatelja, a zatim napravite snimke snimke korespondencije
• Nadalje otvorite glavnu stranicu Aliexpressi prođite kroz B. "Moje narudžbe".
• Pronađite odgovarajuću narudžbu i odaberite "Otvorena rasprava".
• U novom prozoru stavite oznaku koju je dobio nalog.
• Na sljedećoj stranici navedite razloge za spor - "Ne odgovara veličini opisa."

Otvoreni oblik spora

• U polju je bolje odrediti neke od sredstava, jer inače ćete morati poslati robu natrag u Kinu, a to je vrlo skupo.
• Obično se ispostavlja da se vrati 30-80% cijene robe. Sve ovisi o razlici u veličini.
• U opisu morate reći da je veličina za vas nije moguće i nositi nešto što ne možete. Također obećavaju napisati dobru povratnu informaciju u zahvalnosti za brzo povrat.

Dodavanje informacija o proizvodu i opis situacije

Što pisati? Približan tekst može izgledati ovako:

"Zdravo! Naredio sam kratke hlače s veličinom. Odgovara volumen kukova - 74 cm. Ali ti si mi poslao vrlo, vrlo velike hlače veličine XL (88 cm), tako da ih ne mogu nositi. Vratite mi dio sredstava za pogrešnu veličinu. I stavit ću 5 zvjezdica. Hvala."

"Zdravo! Naručio sam kratke hlače s veličinom S. To odgovara volumenu kukova - 74 cm. Ali ti si mi poslao vrlo velike XL veličine kratke hlače (88 cm), tako da ih ne mogu nositi. Vratite nešto novca za pogrešnu veličinu. I stavit ću vam 5 zvjezdica. Hvala vam. "

• Obavezno preuzmite dokaz i kliknite na "Poslati".

Sada morate čekati odmaznu reakciju prodavatelja. Ako vas ignorira i neće odgovoriti na ništa, spor će biti automatski završen, a vi ćete biti vraćeni na novac. Ako prodavatelj odbije prihvatiti vašu ponudu i ponuditi svoje uvjete kao odgovor, možete ga odbiti i inzistirati na vlastitu.

Potraživanja koju je donio prodavatelj

Povrat novca

Video: Kako otvoriti spor na Aliexpress? Nova pravila za provođenje sporova!