Митниця затримала посилку з Аліекспресс: що робити? Що робити, якщо митниця не пропускає посилку з Аліекспресс: як виграти суперечку?

У даній статті ми поговоримо, як виграти суперечку на Аліекспресс, Якщо на митниці товар був повернутий назад продавцеві.

на Аліекспресс всі посилки доставляються з Китаю. Відповідно є і багато особливостей, про які повинен знати кожен. У деяких користувачів можуть виникати проблеми з митницею з різних причин і доводиться відкривати суперечка. Давайте з'ясуємо, в яких випадках це варто робити і як же не залишитися в програші.

якщо на Аліекспресс ви вперше, то рекомендуємо вам ознайомитися зі статтею «Як правильно зробити перше замовлення на Аліекспресс?».

У яких випадках варто відкривати суперечка на Аліекспресс при проблемах з митницею?

Коли варто відкривати суперечка на Аліекспресс?

Згідно з правилами пошти, до того моменту, поки посилка не буде отримана, вона вважається власністю відправника. Відповідно вся відповідальність, щодо оформлення документів, розшуку при втраті і так далі, покладається на продавця.

Більш того,  згідно правил захисту покупців, Якщо клієнт товар так і не отримав, то він має право вимагати повного повернення коштів. Також, якщо потреба в замовленої речі відпадає, то через 30 днів з поштового відділення покупку надішлють відправнику, а покупець може зробити повернення через суперечка. Не було раніше і проблем, якщо товар не проходив контроль на митниці, навіть не мало значення з якої причини. Досить було вислати скріншот, що посилку повернули назад і Аліекспресс перераховував гроші.

Хоча частіше стали виникати певні складнощі у тих, чия посилка була відправлена \u200b\u200bназад або хто не хоче платити мито. Якщо ви відкриваєте суперечка через виникнення проблем з митницею, то вам доведеться вибрати одну з можливих причин.

Наприклад, якщо у покупки відсутній рахунок-фактура, ліцензія, сертифікат, це контрафакт або сильно занижена ціна товару, то за це відповідальність несе продавець. А ось покупець повинен піклуватися про те, щоб товар був дозволений для ввезення і при необхідності сплатити держмито. Таким чином, якщо вам не хочеться платити мито або оформляти документи на митниці, то гроші вам можуть повернути, але тільки вирахують за доставку .

Якщо ви вирішите загострити спір, То, вам доведеться в семиденної термін зібрати докази, що посилка не змогла пройти контроль з вини продавця.

Стріт відзначити, що зібрати потрібні документи за цей час дуже важко, тому що тільки запит реєструється протягом трьох днів, а самі документи можуть готуватися до 30 днів. Тобто вписатися в рамки вкрай важко і навіть не з вини покупця.

При цьому не факт, що продавець ні причому. Бувало, що продавець не заповнював митну декларацію або випадково вартість товару вказував значно вище і покупка виходила за межі лімітів та доводилося платити більшу держмито. Крім того, буває і так, що продавець відправляє копію бренду, наприклад, смартфон, а його не пропускає митниця, так як це контрафакт. Або ж може бути сильно занижена вартість, що очевидно для митних працівників.

На жаль, практика показує, що все рідше покупці виграють суперечки при поверненні товару з митниці продавцю. В основному при загостренні диспуту люди прикладають скріншот, що товар іде до продавця і пишуть, що їх провини в цьому немає. А ось медіатори стоять на своєму і просять документ з печаткою.

У листах повідомляється, що при відсутності необхідних доказів компенсація буде отримана, але відніметься вартість доставки. Хоча буває і так, що продавець отримує засоби повністю, навіть якщо покупку затримали на митниці або за неї треба сплатити держмито. В кінцевому підсумку люди залишаються і без покупки і без грошей, що досить сумно.

Як правильно відкривати суперечка на Аліекспресс через «Проблеми з митницею»?

Суперечка на Аліекспресс - «проблеми з митницею»

Перш за все, не поспішайте. Спочатку почекайте, поки товар повернеться в Китай. тоді продавець Аліекспресс побачить, що посилка йде до нього і йому буде набагато простіше погодитися повернути гроші.

Також не варто поспішати загострювати суперечку. Краще спробуйте вирішити ситуацію безпосередньо з продавцем. Якщо ви впевнені, що посилка повертається з-за вас, то погоджуйтеся на повернення без вартості доставки.

Якщо ж винен продавець, то заздалегідь вишліть запит на документ, що товар не пропустили НЕ з вашої вини і тільки потім починайте суперечка. Так ви зможете укластися у відведений семиденний термін для отримання доказу провини продавця.

Як виграти суперечку на Аліекспресс, Якщо виникли проблеми на митниці?

Як виграти суперечку на Аліекспресс?

На одному з форумів, відвідувач стверджує, що виграв суперечку на Аліекспресснаступним чином:

1. Для початку він відправив медіаторів лист, що він живе дуже далеко і офіційної відповіді йому чекати місяць. При цьому, згідно з всесвітньої поштової конвенції, до моменту отримання замовлення, вся відповідальність покладається на відправника, а митниця і агенти пошти ніяк не повідомили про повернення.
2. Додатково було докладено скріншоти:

• Замовлення з особистого кабінету з виділеним адресою
• Інформація з сервісу по відстеженню, де показано, що покупку затримали на митниці
• Також додатково було докладено скріншот Гугл карт, де зазначено відстань міста митниці та містом проживання

В результаті загострений суперечка був виграний і не довелося надавати додаткові документи. Пам'ятайте, якщо ви опинилися в складній ситуації і у вас немає можливості запросити необхідні документи, то спробуйте повторити подібну схему.

Відео: Суперечка на AliExpress - як ГАРАНТОВАНО ВИГРАТИ? Приклади диспутів з досвіду