Як загострити спір на Аліекспресс: покрокова інструкція. Чому немає кнопки «Загострити суперечка» на Аліекспресс?

У даній статті ми поговоримо про те, як загострити спір на Аліекспресс.

суперечки на Аліекспресс сьогодні не рідкість. Причини бувають різними, але так як майданчик є чесним арбітром, купувати товари незважаючи ні на що все одно безпечно і набагато дешевше звичайних магазинів.

Іноді покупець з продавцем не можуть знайти спільне рішення і останній просить або почекати ще, або компенсувати частину від загальної суми. Що ж робити в такій ситуації?

• Прийняти умови продавця
• Змінити умови спору
• Скасувати суперечка
• загострити спір

Якщо ви ще новачок на Аліекспресс, То рекомендуємо почитати статтю - «Як оформити своє перше замовлення?». У ній докладно описані всі нюанси здійснення покупок на сайті.

Як загострити спір на Аліекспресс: покрокова інструкція

• Увійдіть на свою сторінку Аліекспресс
• пройдіть в "Мої замовлення"

Мої замовлення

• Оберіть «Повернення і суперечки»

Повернення та суперечки

• Зайдіть в відкриту суперечку
• Оберіть «Загострення суперечки»

загострення суперечки

Перед натисканням кнопки переконайтеся, що всі докази долучені, а опис ситуації докладний. Якщо хочете щось поміняли, то робіть це зараз, так як після загострення суперечки ви вже нічого не зможете зробити.

• натисніть «ОК» і вам висвітиться інформація про успішне загостренні спору
  Тут же знаходиться вкладка «Статус», Де можна подивитися рішення Арбітражу на вашу спору

Де кнопка загострити спір на Аліекспресс?

Після того, як ви відкрили суперечка, у продавця є 5 днів на те, щоб дати свою відповідь. Даний термін дозволяє домовитися обом сторонам самостійно без представників інтернет-магазину. Тому відразу ж після відкриття спору клавіші для його загострення не буде.

Чому немає кнопки «Загострити суперечка» на Аліекспресс?

Тільки після відповідної реакції на вашу претензію з'явиться клавіша «Загострити суперечка». При необхідності відредагуйте умови, додайте докази і перевірте дані, так як потім у вас не буде можливості щось змінити. Якщо у вас ще не з'явилася кнопка, то, можливо, продавець ще не відхилив вашу претензію. Може ви з ним вже поговорили з цього приводу, але рішення ще остаточно не прийнято.

Продавець загострив суперечка на Аліекспресс: що робити?

Як правило, суперечка загострюється покупцем через три дні, якщо він розуміє, що з продавцем ніяк не домовляться. Або це відбувається автоматично, якщо від продавця немає ніякої реакції протягом 5 днів.

Хоча, продавець може висунути свої умови, які не завжди вигідні для покупця. Крім того, він може відредагувати умови спору, так що варто їх періодично перевіряти.

Загострювати суперечку відразу ж варто якщо продавець пропонує вам зовсім неправильні рішення, наприклад, закрити суперечку і повернути гроші в обхід системи. Це вважається шахрайством.

Як скасувати загострений суперечка на Аліекспресс?

Якщо спір ви вже загострили, але передумали, то можна скасувати його. Після цього ви можете почати новий суперечка при необхідності.

Скасування загостреного спору

Ви повинні врахувати один момент - якщо захист замовлення закінчилася під час ведення спору, то при його закритті замовлення відразу ж закриється.

Якщо замовлення закритий, то у вас є ще 15 днів на відкриття нового спору.

Що буде після прийняття рішення адміністрацією?

Коли адміністрація приймає рішення щодо загостреного спору, то він переходить в статус «Закрито», А замовлення отримує статус «Завершено». На користь покупця рішення зазвичай приймається, якщо він згоден з умовами продавця або адміністрація вирішить що він дійсно має рацію.

Якщо рішення прийнято на користь покупця, то почнеться процес повернення коштів.

Куди повернуться гроші після завершення суперечки?

Грошові кошти повертаються протягом 7-10 днів. Зараховуються вони туди, звідки проводився платіж. Відстежувати процес повернення можна в деталях спору на вкладці «Платіж».

• Відкрийте "Мої замовлення"

Мої замовлення

• Навпаки потрібного товару виберіть "Детальніше"

Подробиці про замовлення

• Далі пройдіть на вкладку «Платіж»

Інформація про повернення

• Тут буде вказана інформація про рух коштів

Відео: Загострення суперечки на AliExpress. Товар не прийшов. Покрокова інструкція.