Vad är tvisten till Aliexpress? Hur man öppnar tvisten till Aliexpress, vad behöver du skriva i tvist?

I denna artikel kommer vi att ta reda på vad tvisten om Aliexpress Och hur man öppnar den.

Varje köp på Internet bär vissa risker. Ni måste förstå att när varorna inte tas emot, du definitivt inte vet vad skickas till dig. Därför finns det en chans att du kommer att vara missnöjd med resultatet av transaktionen.

När du köper på AliexpressAlla köpare är försäkrade mot oärliga säljare med ett speciellt skydd. Mestadels köpare är nöjda med inköp som erhållits, men fortfarande finns det undantagsfall.

Låt oss tala till dig, vad man ska göra när paketet inte når dig eller om du får det, men med ett äktenskap.

Om du aldrig har gjort inköp på denna webbplats, rekommenderar vi att du läser du en artikel "Hur man gör det första inköpet på Aliexpress?".

Vad är tvisten till Aliexpress?

Vad betyder tvisten betyder för Aliexpress?

Om du äntligen ett paket med AliexpressMen det var olämpligt i storlek eller defekt, så ska du inte oroa dig. Utan tvekan är varor från Kina inte kännetecknas av särskild kvalitet, men de bör ha ett normalt utseende. Dessutom måste de också följa deras funktioner. Aliexpress försök på maximal förse skydd vARJE Din klient från oärliga affärer. Det är därför, om handla var misslyckad, sedan En del av pengarna eller hela beloppet tillbaka till kontot. Om du är säker på att du har blivit lurad, öppna konflikten på Aliexpress.

Det är ett förfarande vid kund anspråk på de mottagna varorna beaktas. I själva verket är att skydda konsumenternas rättigheter så genomförs. För att starta rättegången, måste du först öppna tvisten och leda vägande argument som du har rätt. Således är tvisten det enda sättet att reglera konflikter till följd av köpare med säljare.

Förresten, aldrig bekräfta mottagandet av varorna i förväg tills du är säker på att allt är i sin ordning. Annars pengarna i fallet som du inte kommer att kunna återvända.

Var ska leta efter information om möjligheten att öppna en tvist till Aliexpress?

När du köper kommer att tas emot och det kommer helt passar dig, så du behöver bekräfta mottagandet och skriv bra recension. Men hur man ska vara om saken inte kom upp?

Tidsräknaren när du kan öppna tvisten

Först måste du ta reda på om du kan öppna konflikten alls. Skyddsperioden har alltid har en begränsad tid och cirka 45-90 dagar. Den här gången är mer än tillräckligt för att få och kontrollera varorna. När tiden på timern kommer köpet anses lyckad och säljaren får sina intjänade pengar.

Om det efter ett tag kommer att tycka att saker och ting har fel, så har du inte mer än 15 dagar att starta tvisten om ordern har redan genomförts.

Av vilken anledning kan du öppna en tvist om Ali STryck?

Orsaker till öppnandet av tvisten till Aliexpress

Av någon anledning, öppnar tvisten fungerar inte. Det är därför du måste fyll i särskild form, punkt v henne orsak, belopp lämna tillbaka och lägg till bevis. Vanligtvis tvister nöjd v två situationer - Varorna kom inte alls eller det med defekter.

Tvisten öppnas i avsaknad av ett paket som anger följande skäl:

• Varorna kom inte eller försenas. Om Det är för mycket tid och ordern är fortfarande inte, sedan prata med säljaren och be att klargöra situationen. Om hela felet problemet är i posten, då order skydd kommer att förlängas. Om du ignorerar dig, bara öppna tvisten, eftersom den ordning du är osannolikt att vänta.
• paket förlorade. Om det under spårning, såg du att paketet skickas till en utländsk adress eller förlorat, så här det är löst bara genom debatt. Om på din sida allt görs på rätt sätt, svaret för detta skydd bör säljaren och leveransservice. Att hålla tvisten beror på vad reaktionen kommer att orsakas av dina påståenden. Vanligtvis är pengarna tillbaka omedelbart utan hänsyn till administrationen.

Om paketet tas emot, men produkten inte passar dig, då när du öppnar tvisten indikerar något av följande skäl:

• varor äktenskap. Om saker och ting har yttre defekter eller hon inte fungerar, be om full ersättning.
• Denna produkt är inte vad beställdes. Till exempel, har du köpt en bärbar modell, men så småningom fick en annan. I det här fallet, är säljaren ärlig du helt eller delvis återbetala pengarna.
• Varor skadas under transporten. Ömtåliga föremål, såsom telefon eller redskap kan skadas på grund av felaktig transport. Men i denna situation, bör du ha en bild eller video dekompression, för att bevisa att varorna och sanningen kom skadad.
• Kläder och skor inte uppfyller storleks. Om du är säker på att storleken beställt korrekt och fick är inte klart att den öppna konflikten och be om pengar. Vid beställning på måfå, kommer du inte komma någonstans.
• andra efter färg, form och så vidare varor. Även om du är klar något saknas eller saker luktar illa, kan du också utmana detta faktum.
• Eftersom du ombedd att betala för frakt, även om det anges motsatsen. När du bevisa sin sak, kommer fraktkostnader återbetalas.
• förfalskade produkter. Men naturligtvis, för att hitta den ursprungliga Aliexpresssvårt, men fortfarande möjligt. Och om säljaren i beskrivningen anger att produkten är original, och du kommer upp med en falsk, då han kommer att stå till svars för det.
• En tom paket eller antalet inte stämmer. Om man skickar skulle komma, t ex tre blusar, och du bara fick två, måste du betala kostnaden för en eller skicka ett separat paket.

Om en säljare ber dig att stänga tvisten, utseende, om han inte ändrar kostnaden för ersättning och endast bekräftar den föreslagna översvämning. Ibland säljare hoppas på ouppmärksamhet och ange en nollersättning.

När Aliekspress inte kan inleda en debatt?

När du inte kan öppna en tvist om Aliekspress?

Som ni redan förstått, att starta tvisten måste du ha goda skäl. Även om det ofta köpare börjar få panik och attackera anspråk säljarna. Så att det inte finns några sådana falska applikationer, det finns flera skäl när tvisten inte öppna:

• Utgångspunkten är inte övervakas. Denna fråga är i första hand lösas med säljaren. Om han skrev till er fel spårnummer eller inte har tid att registrera den på Aliexpress, Så be att göra det så snart som möjligt. Kanske paketet inte sändes alls eller bara inträffade vid spårning.
• Du ändrade mig för att köpa varor. Sådana skäl är inte en anledning att öppna tvisten.
• Ordern var misstas. Det enda i denna situation kan erbjuda dig - att diskutera med säljaren förfarandet för att skicka tillbaka varan. Men här är det värt att överväga att skicka dig kommer att betala för sig själv, och en hel del tid tar en återbetalning.

Hur man öppnar en tvist om Aliexpress: Steg-för-steg-instruktioner

Så låt oss undrar hur man fortfarande öppna en tvist.

• Till att börja öppna startsidan Aliexpress
• Följ B. "Mina beställningar"
• Hitta de varor du behöver och välj " Open tvist"

Open Dispute Button

• Vidare kommer du att öppna fönstret där du måste välja, har du fått paketet eller inte
• Om du fick, men varorna inte passar dig och klicka sedan på "Ja". Om du inte fick något, vi väljer respektive "Nej"

Att öppna en tvist

Beroende på ditt svar kommer en fyll formulär starta. Beroende på situationen, kommer beskrivningen att vara annorlunda. Att räkna ut exakt vad jag ska skriva och hur man beter sig, klicka på anledningen till att du behöver och du kommer att öppna en detaljerad artikel:

• Varorna kom inte helt
• Kom trasiga, trasiga eller skadade varor
• Spårnummer skifte inte spåras
• Säljaren skickas inte varorna
• Varorna kom med äktenskap
• Varorna kom inte

Efter formuläret fylls, skicka den på motsvarande knapp.

Lägga bevis för tvist

Öppning av tvisten om Ali SPESPRESS på bristande överensstämmelse hos produkten: Exempel

Låt oss betrakta med dig på exempel hur man öppnar en tvist om säljaren skickade en sak är inte storleken. Först av allt måste du samla in bevis på att du har rätt. För detta:

• Gör en bild med en linjal eller måttband så att du kan se den verkliga storleken

Bild av verklig storlek

• Fortsätt kontrollera storleken på bordet och göra det till en skärmdump. Notera också vilken storlek du har beställt och vad du fick

Skärmdump storlek bord

• Nästa steg kommer att tas emot snapshot ordningså att du kan se vad du beställt

snapshot ordning

• Om Storleken hjälpte dig välja säljaren, sedan göra skärmdumpar av korrespondens
• Ytterligare öppna huvudsidan Aliexpressoch gå igenom B. "Mina beställningar".
• Hitta rätt ordning och välj "Open tvist".
• I ett nytt fönster, sätta ett märke som ordern erhölls.
• På nästa sida, ange skälen för tvisten - "Inte matchar storleken på beskrivningen."

Öppna formen av en tvist

• På fältet är det bättre att ange en del av medlen, annars måste du skicka tillbaka varan till Kina, och det är mycket dyrt.
• Oftast visar det sig att återvända 30-80% av priset på varor. Det beror på skillnaden i storlek.
• I beskrivningen måste man säga att storleken för dig är inte möjligt och bär en sak du inte kan. lovar också att skriva en bra återkoppling i tacksamhet för snabb återbetalning.

Lägga Produktinformation och Situation Beskrivning

Vad att skriva? Ungefärlig text kan se ut så här:

"Hej! Jag beställde shorts med s storlek Det motsvarar volymen av höfterna -.. 74 cm, men du har sänt mig mycket, mycket stora shorts av storleken på XL (88 cm), så jag kan inte bära dem. Returnera mig en del av medlen för fel storlek. Och jag kommer att sätta 5 stjärnor. Tack."

"Hej! Jag beställde Shorts med en storlek S. motsvarar volymen av höfterna - 74 cm. Men du har sänt mig mycket, mycket stora XL Mått Shorts (88 cm), så jag kan inte bära dem. Vänligen returnera en del av pengarna för fel storlek. Och jag skall sätta dig 5 STJÄRNOR. Tack. "

• Var noga med att ladda ner bevis och klicka på "Skicka".

Nu måste du vänta på repressalier reaktion av säljaren. Om han ignorerar dig och kommer inte att svara något, kommer tvisten automatiskt klar och du kommer tillbaka till pengar. Om säljaren vägrar att acceptera ditt erbjudande och kommer att erbjuda sina villkor som svar, då kan du avvisar det och insistera på egen hand.

Hävdar antagits av Säljaren

Återbetalning

Video: Hur man öppnar en tvist om Aliexpress? Nya regler för att genomföra tvister!