Apa perselisihan untuk aliexpress? Bagaimana cara membuka perselisihan untuk aliexpress, apa yang perlu Anda tulis dalam perselisihan?

Dalam artikel ini kita akan mencari tahu apa sengketa itu Aliexpress Dan bagaimana cara membukanya.

Setiap pembelian di Internet membawa risiko tertentu. Anda harus memahami bahwa sementara barang tidak diterima, Anda pasti tidak tahu apa yang dikirimkan kepada Anda. Oleh karena itu, ada kemungkinan Anda akan tetap tidak senang dengan hasil transaksi.

Saat membeli AliexpressSemua pembeli diasuransikan terhadap penjual yang tidak jujur \u200b\u200bdengan sistem perlindungan khusus. Sebagian besar pembeli puas dengan pembelian yang diperoleh, tetapi masih ada kasus luar biasa.

Mari kita bicara dengan Anda, apa yang harus dilakukan ketika parsel tidak mencapai Anda atau Anda mendapatkannya tetapi dengan pernikahan.

Jika Anda belum pernah melakukan pembelian di situs ini, kami sarankan Anda membaca artikel "Bagaimana cara melakukan pembelian pertama di Aliexpress?".

Apa perselisihan untuk aliexpress?

Apa arti perselisihan untuk aliexpress?

Jika Anda akhirnya mendapat parsel AliexpressTapi masalahnya tidak cocok dalam ukuran atau cacat, maka Anda tidak perlu khawatir. Tidak diragukan lagi, barang dari Cina tidak dibedakan dengan kualitas khusus, tetapi mereka harus memiliki penampilan normal. Selain itu, mereka juga harus mengikuti fungsinya. Aliexpress mencoba pada maksimum menyediakan perlindungan sETIAP Klien Anda dari toko-toko yang tidak jujur. karena itu, jika sepakat nS gagal, kemudian Bagian dari uang atau seluruh jumlah pengembalian ke akun. Jika Anda yakin Anda telah tertipu, maka buka perselisihan Aliexpress.

Ini adalah prosedur ketika pelanggan mengklaim barang yang diterima dipertimbangkan. Bahkan, perlindungan hak konsumen sangat diimplementasikan. Untuk memulai persidangan, Anda harus terlebih dahulu membuka perselisihan dan memimpin argumen berat yang Anda benar. Dengan demikian, perselisihan adalah satu-satunya cara untuk mengatur konflik yang timbul dari pembeli dengan penjual.

Ngomong-ngomong, jangan pernah mengkonfirmasi penerimaan barang di muka sampai Anda yakin semuanya beres. Kalau tidak, uang dalam hal Anda tidak akan dapat kembali.

Di mana mencari informasi tentang kemungkinan membuka perselisihan kepada Aliexpress?

Ketika membeli akan diterima dan itu akan sepenuhnya sesuai dengan Anda, maka Anda perlu konfirmasikan penerimaannya dan tulis ulasan yang baik. Tetapi bagaimana menjadi jika benda itu tidak muncul?

Penghitung waktu ketika Anda dapat membuka perselisihan

Pertama, Anda perlu mencari tahu apakah Anda dapat membuka perselisihan sama sekali. Periode perlindungan selalu memiliki waktu terbatas dan sekitar 45-90 hari. Kali ini lebih dari cukup untuk mendapatkan dan memeriksa barang. Ketika waktu yang dihabiskan untuk timer, pembelian akan dianggap berhasil dan penjual akan menerima uang yang diperoleh.

Jika setelah beberapa saat Anda akan menemukan bahwa hal-hal memiliki cacat, maka Anda tidak memiliki lebih dari 15 hari untuk memulai perselisihan jika pesanan sudah selesai.

Untuk alasan apa Anda dapat membuka perselisihan tentang Ali Spree?

Penyebab pembukaan perselisihan ke Aliexpress

Tanpa alasan, buka perselisihan tidak akan berfungsi. karena itu anda harus mengisi spesial membentuk, titik di dalam dia sebab, jumlah kembali dan menambahkan bukti dari. Biasanya perselisihan puas di dalam dua situasi. - Barang tidak datang sama sekali atau dengan cacat.

Perselisihan terbuka dengan tidak adanya parsel yang menunjukkan alasan-alasan berikut:

• Barang tidak datang atau tertunda. Jika Terlalu banyak waktu dan pesanan masih belum, kemudian berbicara dengan penjual dan meminta untuk mengklarifikasi situasinya. Jika seluruh masalah kesalahan ada di pos, maka perlindungan pesanan akan diperpanjang. Jika Anda mengabaikan Anda, cukup buka perselisihan, karena pesanan Anda tidak akan menunggu.
• Paket hilang. Jika selama pelacakan Anda melihat bahwa paket itu dikirim ke alamat orang lain atau kehilangan, maka itu hanya diselesaikan melalui perselisihan. Jika semuanya telah dilakukan pada bagian Anda dengan benar, maka layanan penjual dan pengiriman harus menjawab untuk lapisan seperti itu. Perselisihan akan tergantung pada reaksi mana yang disebabkan oleh klaim Anda. Biasanya, uang dikembalikan segera tanpa dipertimbangkan oleh administrasi.

Jika parsel diterima, tetapi barang tidak cocok untuk Anda, maka ketika membuka perselisihan, salah satu alasan berikut diindikasikan:

• Barang dengan pernikahan. Jika hal-hal memiliki cacat eksternal atau tidak berfungsi, maka memerlukan kompensasi penuh.
• Barang bukan yang dipesan. Misalnya, Anda memesan satu model laptop, tetapi pada akhirnya mendapat yang lain. Dalam hal ini, penjual yang layak akan mengembalikan dana sepenuhnya atau sebagian.
• Barang rusak selama transportasi. Item rapuh, seperti telepon atau piring, dapat rusak oleh transportasi yang salah. Tetapi dalam situasi seperti itu Anda harus memiliki video atau foto membongkar untuk membuktikan bahwa barang dan kebenaran datang rusak.
• Pakaian atau sepatu tidak cocok dengan ukuran. Jika Anda yakin ukurannya dipesan dengan benar, dan mereka mendapatkannya tidak jelas apa, kemudian buka perselisihan dan permintaan uang. Saat memesan secara acak, Anda tidak akan mencapai apa-apa.
• Barang berbeda dalam warna, bentuk dan sebagainya. Bahkan jika Anda menyelesaikan sesuatu hilang atau mencium baunya hal-hal yang tidak menyenangkan, maka Anda juga dapat menantang fakta ini.
• Anda diminta untuk biaya pengiriman, meskipun diumumkan sebaliknya. Ketika Anda membuktikan kebenaran Anda, biaya pengiriman akan diganti.
• Barang palsu. Meskipun, tentu saja, temukan yang asli pada Aliexpresssulit, tapi masih bisa. Dan jika penjual dalam deskripsi ditunjukkan bahwa barang itu asli, dan Anda palsu, maka dia harus menjawabnya.
• Paket atau kuantitas kosong tidak cocok. Jika Anda harus datang dalam satu paket, misalnya, tiga blus, dan Anda hanya menerima dua, maka Anda perlu mengganti biaya satu atau mengirim paket terpisah.

Jika penjual meminta Anda untuk menutup perselisihan, maka lihat apakah itu telah mengubah biaya kompensasi dan hanya banjir yang mengkonfirmasi proposal tersebut. Kadang-kadang penjual berharap kekurangan perhatian dan menunjukkan jumlah nol kompensasi.

Kapan Anda tidak dapat membuka perselisihan di Aliexpress?

Kapan Anda tidak dapat membuka perselisihan di Aliexpress?

Seperti yang sudah Anda mengerti, untuk memulai perselisihan, Anda harus memiliki alasan yang bagus. Meskipun seringkali pembeli mulai panik dan menyerang klaim penjual. Sehingga tidak ada aplikasi yang salah seperti itu, ada beberapa alasan ketika perselisihan tidak terbuka:

• Premis tidak dipantau. Pertanyaan ini terutama diselesaikan dengan penjual. Jika dia menulis kepada Anda salah nomor pelacak atau tidak punya waktu untuk mendaftarkannya Aliexpress, Jadi minta untuk membuatnya sesegera mungkin. Mungkin parsel itu tidak dikirim sama sekali atau hanya terjadi saat melacak.
• Anda berubah pikiran untuk membeli barang. Alasan seperti itu bukan alasan untuk membuka perselisihan.
• Pesanan itu salah. Satu-satunya hal dalam situasi ini dapat menawarkan Anda - untuk berdiskusi dengan prosedur penjual untuk mengirim barang kembali. Tetapi di sini ada baiknya mengingat pengiriman Anda akan membayar sendiri, dan banyak waktu akan mengambil pengembalian uang.

Cara Membuka Perselisihan pada Aliexpress: Petunjuk Langkah-demi-Langkah

Jadi mari kita heran bagaimana masih membuka perselisihan.

• Untuk mulai membuka halaman utama Aliexpress
• Ikuti B. "Pesananku"
• Temukan barang yang Anda butuhkan dan pilih " Sengketa terbuka "

Buka tombol sengketa

• Selanjutnya Anda akan membuka jendela di mana Anda perlu memilih, Anda menerima paket atau tidak
• Jika Anda punya, tetapi barang tidak cocok untuk Anda, lalu klik "Ya". Jika Anda tidak mendapatkan apa-apa, kami memilih, masing-masing "Tidak"

Membuka perselisihan

Tergantung pada respons Anda, formulir isi akan boot. Tergantung pada situasinya, deskripsi akan berbeda. Untuk mencari tahu apa yang sebenarnya untuk ditulis dan bagaimana berperilaku, klik pada alasan yang Anda butuhkan dan Anda akan membuka artikel terperinci:

• Barang datang tidak sepenuhnya
• Datang barang rusak, rusak atau rusak
• Paket nomor track tidak dilacak
• Penjual tidak mengirim barang
• Barang datang dengan pernikahan
• Barang tidak datang

Setelah formulir diisi, kirimkan tombol yang sesuai.

Menambahkan bukti untuk perselisihan

Pembukaan perselisihan tentang Ali Spespress pada ketidakpatuhan produk: contoh

Mari kita pertimbangkan dengan Anda pada contoh, bagaimana cara membuka perselisihan jika penjual mengirim sesuatu bukanlah ukuran. Pertama-tama, Anda perlu mengumpulkan bukti bahwa Anda benar. Untuk ini:

• Buat foto produk dengan penggaris atau pita pengukur sehingga Anda dapat melihat ukuran sebenarnya

Foto ukuran nyata

• Lanjutkan periksa ukuran di atas meja dan buat tangkapan layar. Juga perhatikan ukuran apa yang telah Anda pesan dan apa yang Anda dapatkan

Tabel Screenshot Tabel

• Langkah selanjutnya akan diterima pesanan Snapshot.sehingga Anda dapat melihat apa yang Anda pesan

Pesanan Snapshot.

• Jika Ukurannya membantu Anda memilih penjual, kemudian membuat tangkapan layar korespondensi
• Selanjutnya buka halaman utama Aliexpressdan pergi melalui B. "Pesananku".
• Temukan pesanan yang sesuai dan pilih "Buka Sengketa".
• Di jendela baru, beri tanda bahwa pesanan diperoleh.
• Di halaman berikutnya, tentukan alasan perselisihan - "Tidak cocok dengan ukuran deskripsi."

Bentuk pembukaan perselisihan

• Di lapangan, lebih baik menentukan beberapa dana, karena jika tidak, Anda harus mengirim barang kembali ke Cina, dan ini sangat mahal.
• Biasanya ternyata mengembalikan 30-80% dari harga barang. Itu semua tergantung pada perbedaan ukuran.
• Dalam deskripsi Anda harus mengatakan bahwa ukuran untuk Anda tidak mungkin dan mengenakan sesuatu yang tidak bisa Anda lakukan. Juga berjanji untuk menulis umpan balik yang baik untuk mendapatkan rasa terima kasih untuk pengembalian uang cepat.

Menambahkan Informasi Produk dan Keterangan Situasi

Apa yang ditulis? Perkiraan teks mungkin terlihat seperti ini:

"Halo! Saya memesan celana pendek dengan ukuran S. Ini sesuai dengan volume pinggul - 74 cm. Tetapi Anda mengirimi saya celana pendek yang sangat, sangat besar ukuran XL (88 cm), jadi saya tidak bisa memakainya. Harap kembalikan saya bagian dari dana untuk ukuran yang salah. Dan saya akan menempatkan 5 bintang. Terima kasih."

"Halo! Saya memesan celana pendek dengan ukuran S. Ini sesuai dengan volume pinggul - 74 cm. Tetapi Anda mengirimi saya celana pendek ukuran XL yang sangat sangat besar (88 cm), jadi saya tidak bisa memakainya. Harap kembalikan beberapa uang untuk ukuran yang salah. Dan saya akan menempatkan Anda 5 bintang. Terima kasih. "

• Pastikan untuk mengunduh bukti dan klik "Mengirim".

Sekarang Anda harus menunggu reaksi pembalasan dari penjual. Jika dia mengabaikan Anda dan tidak akan menjawab apa-apa, perselisihan akan selesai secara otomatis, dan Anda akan dikembalikan ke uang. Jika penjual menolak untuk menerima penawaran Anda dan akan menawarkan kondisinya sebagai respons, maka Anda dapat menolaknya dan bersikeras sendiri.

Klaim diadopsi oleh penjual

Pengembalian dana

Video: Bagaimana cara membuka perselisihan di Aliexpress? Aturan baru untuk melakukan perselisihan!