¿Cuál es la disputa a Aliexpress? Cómo abrir la disputa a Aliexpress, ¿qué necesita escribir en la disputa?

En este artículo descubriremos en qué está en la disputa. Aliexpress Y cómo abrirlo.

Cada compra en Internet lleva ciertos riesgos. Debe entender que, si bien las mercancías no se reciben, definitivamente no sabe lo que le envió. Por lo tanto, existe la posibilidad de que permanezca infeliz con el resultado de la transacción.

Al comprar en AliexpressTodos los compradores están asegurados contra vendedores deshonestos con un sistema de protección especial. En su mayoría, los compradores están satisfechos con las compras obtenidas, pero todavía hay casos excepcionales.

Hablemos contigo, qué hacer cuando el paquete no te alcanza o lo entiendes, sino con un matrimonio.

Si nunca ha realizado compras en este sitio, le recomendamos leerle un artículo. "¿Cómo hacer la primera compra en Aliexpress?".

¿Cuál es la disputa a Aliexpress?

¿Qué significa la disputa para AliExpress?

Si finalmente tienes una parcela con AliexpressPero la cosa era inadecuada en tamaño o defectuosa, entonces no debes preocuparte. Sin lugar a dudas, las mercancías de China no se distinguen por una calidad especial, pero deben tener un aspecto normal. Además, también deben seguir sus funciones. Aliexpress intentos en máximo proveer proteccion tODOS Su cliente de las tiendas deshonestas. por lo tanto, si trato fue fracasado, luego Parte del dinero o la cantidad total vuelve a la cuenta. Si está seguro de que ha sido engañado, luego abre la disputa en Aliexpress.

Es un procedimiento cuando se consideran los reclamos del cliente a los bienes recibidos. De hecho, la protección de los derechos de los consumidores está tan implementada. Para iniciar la prueba, primero debe abrir la disputa y los argumentos de plomo pesados \u200b\u200bque tiene razón. Por lo tanto, la disputa es la única forma de regular los conflictos que surgen de los compradores con vendedores.

Por cierto, nunca confirme la recepción de los productos con anticipación hasta que esté seguro de que todo está en orden. De lo contrario, el dinero en el caso de lo que no podrá regresar.

¿Dónde buscar información sobre la posibilidad de abrir una disputa a Aliexpress?

Cuando se reciba la compra y se adaptará al pleno, entonces usted necesita confirmar su recibo y escribe una buena revisión. ¿Pero cómo ser si la cosa no subía?

Contador de tiempo cuando puedes abrir la disputa.

Primero, debe averiguarlo si puede abrir la disputa en absoluto. El período de protección siempre ha tenido un tiempo limitado y aproximadamente 45-90 días. Esta vez es más que suficiente para conseguir y revisar los productos. Cuando se pasa el tiempo en el temporizador, la compra se considerará exitosa y el vendedor recibirá su dinero ganado.

Si después de un tiempo, encontrará que las cosas tienen defectos, entonces no tiene más de 15 días para iniciar la disputa si el pedido ya se ha completado.

¿Por qué razón puedes abrir una disputa en Ali Spress?

Causas de la apertura de la disputa a Aliexpress.

Por ninguna razón, abrir la disputa no funcionará. por lo tanto tú deber llenar especial formulario, punto en ella porque, monto regresar y agregar prueba de. Generalmente disputas satisfecho en dos situaciones - Los bienes no llegaron en absoluto ni con defectos.

La disputa se abre en ausencia de una parcela que indica los siguientes motivos:

• Los bienes no vinieron ni se retrasaron.. Si Es demasiado tiempo y la orden aún no es, entonces hable con el vendedor y solicite aclarar la situación.. Si todo el problema de la falla está en el correo, entonces se extenderá la protección del pedido. Si te ignoras, simplemente abre la disputa, desde el orden en que es poco probable que espere.
• Paquete perdido. Si durante el seguimiento, vio que la parcela se envió a la dirección de otra persona o se perdió, entonces se resuelve solo a través de la disputa. Si todo se ha hecho por su parte correctamente, entonces el vendedor y el servicio de entrega deben responder por un revestimiento de este tipo. La disputa dependerá de qué reacción será causada por sus reclamaciones. Típicamente, el dinero se devuelve inmediatamente sin consideración por la administración.

Si se recibe la parcela, pero las mercancías no son adecuadas para usted, al abrir la disputa, se indica una de las siguientes razones:

• Bienes con matrimonio. Si las cosas tienen defectos externos o no funcionan, entonces requiere una compensación completa.
• Los bienes no son la que se ordenó.. Por ejemplo, usted ordenó un modelo de computadora portátil, pero al final tiene otro. En este caso, el vendedor decente reembolsará total o parcialmente los fondos.
• Los bienes están dañados durante el transporte.. Los artículos frágiles, como teléfonos o platos, pueden ser dañados por un transporte incorrecto. Pero en tal situación, debe tener un video o foto de desempacar para demostrar que las mercancías y la verdad se dañaron.
• Ropa o zapatos no coinciden con el tamaño.. Si está seguro de que el tamaño ordenó correctamente, y lo pusieron sin claro qué, luego abra la disputa y la demanda de dinero. Al ordenar al azar, no logrará nada.
• Los bienes son diferentes en color, forma y así sucesivamente.. Incluso si completa, falta algo o huele cosas desagradables, también puede desafiar este hecho.
• Se le pidió una tarifa de envío, aunque se anunció lo contrario.. Cuando pruebe su rectitud, se reembolsará el costo de envío.
• Bienes falsos. Aunque, por supuesto, encuentra el original en Aliexpresses difícil, pero todavía puedes. Y si el vendedor en la descripción está indicado que las mercancías son originales, y usted vino falso, entonces tendrá que responder por ello.
• Paquete vacío o cantidad no coincide. Si tuviera que venir en una parcela, por ejemplo, tres blusas, y solo recibió dos, entonces necesita reembolsar el costo de uno o enviar un paquete separado.

Si el vendedor le pide que cierre la disputa, vea si ha cambiado el costo de la compensación y solo la inundación confirma la propuesta. A veces, los vendedores esperan la falta de atención e indique la cantidad cero de compensación.

¿Cuándo no puedes abrir la disputa en AliExpress?

¿Cuándo no puedes abrir la disputa en AliExpress?

Como ya entendió, para iniciar la disputa, debe tener buenas razones. Aunque a menudo los compradores comienzan a entrar en pánico y atacar las reclamaciones de vendedores. Para que no haya tales aplicaciones falsas, hay varias razones cuando la disputa no se abre:

• La premisa no es monitoreada. Esta pregunta se resuelve principalmente con el vendedor. Si te escribió mal número de pista o no tuvo tiempo de registrarlo en Aliexpress, Así que pida hacerlo lo antes posible. Quizás la parcela no se envió en absoluto o simplemente ocurrió cuando se rastrean.
• Cambiaste de opinión para comprar bienes. Tales razones no son una razón para abrir la disputa.
• El orden fue confundido.. Lo único en esta situación puede ofrecerle: para discutir con el vendedor el procedimiento para enviar mercancías. Pero aquí vale la pena considerar que el envío de usted pagará por sí mismo, y mucho tiempo tomará un reembolso.

Cómo abrir una disputa en Aliexpress: instrucciones paso a paso

Así que vamos a preguntarnos cómo abrir todavía una disputa.

• Para iniciar Abrir la página principal. Aliexpress
• Seguir B. "Mis ordenes"
• Encuentra los productos que necesitas y selecciona " Disputa abierta"

Botón de disputa abierta

• Además, abrirá la ventana donde debe elegir, recibió el paquete o no
• Si lo tienes, pero las mercancías no se adaptan a ti, luego haga clic en "Sí". Si no obtuviste nada, elegimos, respectivamente. "No"

Apertura de una disputa

Dependiendo de su respuesta, un formulario de relleno se iniciará. Dependiendo de la situación, la descripción será diferente. Para averiguar qué exactamente para escribir y cómo comportarse, haga clic en la razón por la que necesita y abrirá un artículo detallado:

• Los bienes no llegaron completamente.
• Vino bienes rotos, rotos o dañados
• El paquete de numeros de pista no es rastreado
• El vendedor no envió los bienes.
• Los bienes vinieron con matrimonio.
• Los bienes no vinieron

Después de llenar el formulario, envíelo el botón correspondiente.

Añadiendo pruebas de disputa

Apertura de la disputa sobre Ali Spespress sobre el incumplimiento del producto: Ejemplo

Consideremos con usted en el ejemplo, cómo abrir una disputa si el vendedor enviado una cosa no es del tamaño. En primer lugar, necesitas recopilar pruebas de que tienes razón. Para esto:

• Haga una foto del producto con una regla o cinta métrica para que pueda ver el tamaño real.

Foto de tamaño real

• Continúe revise el tamaño en la tabla y hágalo una captura de pantalla. También tenga en cuenta qué tamaño ha sido ordenado y lo que obtuvo

Mesa de tamaño de captura de pantalla

• Se recibirá el siguiente paso. orden de instantáneapara que puedas ver lo que pediste

Orden de instantánea

• Si El tamaño lo ayudó a elegir el vendedor, luego hacer capturas de pantalla de correspondencia.
• Abrir más la página principal. Aliexpressy ir a través de B. "Mis ordenes".
• Encuentra el orden apropiado y seleccione "Disputa abierta".
• En una nueva ventana, ponga una marca que se obtuvo el pedido.
• En la página siguiente, especifique las razones de la disputa - "No coincide con el tamaño de la descripción".

Forma de apertura de una disputa.

• En el campo, es mejor especificar algunos de los fondos, ya que de lo contrario tendrá que enviar las mercancías a China, y esto es muy caro.
• Por lo general, resulta devolver el 30-80% del precio de los bienes. Todo depende de la diferencia de tamaño.
• En la descripción, debe decir que el tamaño para usted no es posible y usar una cosa que no puede. También prometen escribir una buena respuesta a la gratitud por un reembolso rápido.

Añadiendo información del producto y descripción de la situación

¿Quéescribir? El texto aproximado puede parecer esto:

"¡Hola! Pedí shorts con tamaño S. Corresponde al volumen de las caderas - 74 cm. Pero me enviaste muy, pantalones cortos muy grandes del tamaño de XL (88 cm), por lo que no puedo usarlos. Por favor, devuélveme parte de los fondos para el tamaño incorrecto. Y pondré 5 estrellas. Gracias."

"¡Hola! Pedí pantalones cortos con un tamaño S. Esto corresponde al volumen de las caderas - 74 cm. Pero me enviaste pantalones cortos de tamaño XL muy grandes (88 cm), así que no puedo usarlos. Por favor devuelva un poco de dinero por el tamaño incorrecto. Y te pondré 5 estrellas. Gracias. "

• Asegúrese de descargar la prueba y hacer clic en "Enviar".

Ahora tienes que esperar la reacción de represalia del vendedor. Si él te ignora y no responderá nada, la disputa se completará automáticamente, y será devuelto al dinero. Si el vendedor se niega a aceptar su oferta y ofrecerá sus condiciones en respuesta, entonces puede rechazarla e insistir por su cuenta.

Reclamo adoptado por el vendedor.

Reembolso

Video: ¿Cómo abrir una disputa en AliExpress? ¡Nuevas reglas para conducir disputas!