Что будет, если посылка с Алиэкспресс не пришла и не открыт спор?
В данной статье мы обсудим ситуацию, когда срок защиты заказа на Алиэкспресс кончился, но вы не получили товар и не успели открыть спор.
Нередко у новых покупателей Алиэкспресс возникают проблемы с заказами. Одной из подобных ситуаций является заказ товара у нечестного продавца. В таком случае товар может не прийти, а по неопытности покупатель ничего не делает и по окончании защиты заказа сделка закрывается. Хотя надо было открывать спор.
Если на Алиэкспресс вы впервые, то советуем изучить вам статью «Как правильно оформить первую покупку на Алиэкспресс?».
Что делать, если товар с Алиэкспресс не пришёл и не открыт спор?
Что делать, если товар с Алиэкспресс не пришёл и не открыт спор?
По сути, если вы видите, что прошло много времени и товара до сих пор нет, то нужно открывать спор. Перед этим стоит проверить таймер защиты заказа — сколько осталось дней до его истечения. Если остаётся около пяти дней, то открывается спор по причине, что посылка не получена.
Хотя многие новички пропускают это время и сделка закрывается. Причём, хоть обычно и даётся 15 дней на открытие спора после завершения заказа, но это только в том случае, если вы сами подтвердили получение заказа. В противной ситуации считается, что вас все устраивает и посылку вы забрали, так что спор открыть не получится. Таким образом, вы лишаетесь и товара, и денег.
В такой ситуации вам может помочь только чарджбэк. Данная процедура представляет собой оспаривание операции, проведенной в интернет-магазине. То есть, если Алиэкспресс вам ни чем не может помочь, то обратитесь в банк или в ту платежную систему, через которую была сделана покупка. Как сделать чарджбэк по банковской карте мы описывали здесь.
Комментарии