ما هو النزاع إلى Aliexpress؟ كيفية فتح النزاع إلى Aliexpress، ماذا تحتاج إلى الكتابة في النزاع؟

في هذه المقالة سنكتشف ما هو النزاع aliexpress. وكيفية فتحه.

يحمل كل عملية شراء على الإنترنت مخاطر معينة. يجب أن تفهم أنه في حين لم يتم استلام البضاعة، فإنك بالتأكيد لا تعرف ما الذي أرسله لك. لذلك، هناك فرصة ستبقى غير راض عن نتائج المعاملة.

عند الشراء aliexpress.يتم تأمين جميع المشترين ضد الباعة غير شريفة مع نظام حماية خاص. معظمهم من المشترين راضون عن المشتريات التي تم الحصول عليها، ولكن لا تزال هناك حالات استثنائية.

دعونا نتحدث إليكم، ماذا تفعل عندما لا تصل إليك الطرود أو تحصل عليه ولكن مع زواج.

إذا لم تقدم أبدا عمليات الشراء في هذا الموقع، نوصي بقراءة لك مقال "كيفية إجراء أول عملية شراء على Aliexpress؟".

ما هو النزاع إلى Aliexpress؟

ماذا يعني النزاع أن aliexpress؟

إذا حصلت أخيرا على الطرود مع aliexpress.لكن الشيء كان غير مناسب في الحجم أو معيب، ثم يجب أن لا تقلق. مما لا شك فيه، فإن البضائع من الصين لا تتميز بجودة خاصة، لكن يجب أن يكون لديهم مظهر طبيعي. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليهم أيضا اتباع وظائفهم. aliexpress. يحاول على أقصى تزود حماية كل عميلك من المتاجر غير الشريفة. وبالتالي, لو اتفاق كانت غير ناجحة, من ثم جزء من المال أو المبلغ بأكمله يعود إلى الحساب. إذا كنت متأكدا من أنك قد خدعت، ثم افتح النزاع aliexpress..

إنه إجراء عندما يدعي العميل بالبضائع الواردة. في الواقع، يتم تنفيذ حماية حقوق المستهلك. لبدء التجربة، يجب عليك أولا فتح النزاع وتقيئ الوسائط المرفقة التي أنت على حق. وبالتالي، فإن النزاع هو الطريقة الوحيدة لتنظيم النزاعات الناشئة عن المشترين مع البائعين.

بالمناسبة، لا تؤكد أبدا استلام البضائع مقدما حتى تكون متأكدا من أن كل شيء في النظام. خلاف ذلك، فإن الأموال في حالة لن تكون قادرا على العودة.

من أين تبحث عن معلومات حول إمكانية فتح نزاع إلى Aliexpress؟

عند استلام الشراء وسوف يناسبك تماما، فأنت بحاجة تأكيد استلامها و اكتب مراجعة جيدةوبعد ولكن كيف تكون إذا لم يحدث الشيء؟

عداد الوقت عندما يمكنك فتح النزاع

تحتاج أولا إلى معرفة ما إذا كان يمكنك فتح النزاع على الإطلاق. كانت فترة الحماية لديها دائما وقت محدود وحوالي 45-90 يوما. هذه المرة أكثر من كافية للحصول على البضائع والتحقق منها. عندما ينفق الوقت على الموقت، سيتم اعتبار الشراء ناجحا وسيتلقى البائع أموالهم المكتسبة.

إذا وجدت بعد فترة من ذلك، فإن الأمور لها عيوب، فلن يكون لديك أكثر من 15 يوما لبدء النزاع إذا تم إكمال الطلب بالفعل.

لأي سبب يمكن أن تفتح نزاع على علي سبريس؟

أسباب افتتاح النزاع إلى Aliexpress

دون أي سبب، فتح النزاع لن يعمل. وبالتالي أنت يجب كفاية مميز استمارة, هدف في لها سبب, مقدار إرجاع و يضيف الدليل ل. مستخدم النزاعات راضي في اثنين مواقف - البضاعة لم تأتي على الإطلاق أو مع العيوب.

يفتح النزاع في غياب الطرود التي تشير إلى الأسباب التالية:

• البضاعة لم تأتي أو تأخر. لو إنه الكثير من الوقت والنظام لا يزال غير كذلك، ثم تحدث مع البائع واطلب توضيح الوضعوبعد إذا كانت مشكلة الخطأ بالكامل في البريد، فسيتم تمديد حماية الطلب. إذا تجاهلتك، فما عليك سوى فتح النزاع، لأن الترتيب من غير المرجح أن تنتظر.
• حزمة خسروبعد إذا رأيت أثناء التتبع أن الطرد تم إرساله إلى عنوان شخص آخر أو فقده، فسيتم حلها إلا من خلال النزاع. إذا تم كل شيء على الجزء الخاص بك بشكل صحيح، فيجب أن تجيب البائع وخدمة التسليم على مثل هذه البطانة. يعتمد النزاع على رد الفعل الذي سيتسبب في مطالباتك. عادة، يتم إرجاع الأموال على الفور دون النظر في الإدارة.

إذا تم استلام الطرود، لكن البضائع ليست مناسبة لك، عند فتح النزاع، تتم الإشارة إلى إحدى الأسباب التالية:

• البضائع مع الزواجوبعد إذا كانت الأمور عيوب خارجية أو أنها لا تعمل، ثم تتطلب تعويضا كامل.
• البضائع ليست هي التي أمرتوبعد على سبيل المثال، طلبت نموذج كمبيوتر محمول واحد، ولكن في النهاية حصلت على آخر. في هذه الحالة، سيقوم البائع اللائق بإعادة صياغة الأموال بالكامل أو جزئيا.
• السلع تالفة أثناء النقلوبعد العناصر الهشة، مثل الهاتف أو الأطباق، قد تضررت من خلال وسائل النقل غير الصحيحة. ولكن في مثل هذا الموقف، يجب أن يكون لديك فيديو أو صورة لتفريغه لإثبات أن البضائع والحقيقة قد تضررت.
• الملابس أو الأحذية لا تتطابق مع الحجموبعد إذا كنت متأكدا من أن الحجم أمر بشكل صحيح، وحصلوا عليه غير واضح، ثم افتح النزاع والطلب المال. عند الطلب عشوائيا، لن تحقق أي شيء.
• البضائع مختلفة في اللون، شكل وهلم جراوبعد حتى لو أكملت شيئا ما مفقود أو تنبعث منه رائحة أشياء غير سارة، فيمكنك أيضا تحدي هذه الحقيقة أيضا.
• طلب منك رسوم الشحن، على الرغم من أنه تم الإعلان عن العكسوبعد عند إثبات صقك، سيتم تعويض تكلفة الشحن.
• السلع المقلدةوبعد على الرغم من، بالطبع، ابحث عن الأصلي aliexpress.من الصعب، ولكن لا يزال بإمكانك. وإذا كان البائع في الوصف يشار إلى أن البضائع أصلية، وأنت مزيفة، ثم سيتعين عليه الإجابة عن ذلك.
• لا يتطابق الطرود الفارغة أو الكميةوبعد إذا كان عليك أن تأتي في طرود واحدة، على سبيل المثال، ثلاث بلوزات، واستلمت فقط اثنين، فأنت بحاجة إلى سداد تكلفة واحدة أو إرسال حزمة منفصلة.

إذا كان البائع يطلب منك إغلاق النزاع، فهذا معرفة ما إذا كان قد غير تكلفة التعويض وفقط الفيضان يؤكد الاقتراح. في بعض الأحيان نأمل البائعين في عدم الاهتمام والإشارة إلى مقدار التعويض الصفر.

عندما لا تستطيع فتح النزاع على Aliexpress؟

عندما لا تستطيع فتح النزاع على Aliexpress؟

كما كنت مفهوما بالفعل، لبدء النزاع، يجب أن يكون لديك أسباب وجيهة. على الرغم من أن المشترين في كثير من الأحيان يبدأون في الذعر ومهاجمة مطالبات البائعين. بحيث لا توجد تطبيقات كاذبة من هذا القبيل، هناك عدة أسباب عندما لا يفتح النزاع:

• لا يتم مراقبة الفرضيةوبعد تم حل هذا السؤال في المقام الأول مع البائع. إذا كتب لك خطأ رقم الشاحنة أو لم يكن لديك الوقت لتسجيله aliexpress.، لذلك اطلب جعله في أقرب وقت ممكن. ربما لم يتم إرسال الطرود على الإطلاق أو حدثت ببساطة عند التتبع.
• لقد غيرت رأيي لشراء البضائعوبعد هذه الأسباب ليست سببا لفتح النزاع.
• كان الأمر مخطئاوبعد الشيء الوحيد في هذا الموقف يمكن أن يوفر لك - لمناقشة مع البائع إجراء إرسال البضائع مرة أخرى. ولكن هنا يستحق النظر في أن إرسالك ستدفع لنفسك، وسوف يستغرق الكثير من الوقت استرداد.

كيفية فتح نزاع على Aliexpress: تعليمات خطوة بخطوة

لذلك دعونا نتساءل كيف لا تزال تفتح نزاع.

• لبدء فتح الصفحة الرئيسية aliexpress.
• اتبع ب. "طلباتي"
• ابحث عن البضائع التي تحتاجها وحددها " نزاع مفتوح"

فتح زر النزاع

• كذلك سوف تفتح النافذة حيث تحتاج إلى اختيار، تلقيت الحزمة أم لا
• إذا حصلت، ولكن البضاعة لا تناسبك، ثم انقر "نعم"وبعد إذا لم تحصل على أي شيء، نختار، على التوالي "رقم"

فتح نزاع

اعتمادا على ردكم، سيتم تشغيل نموذج التعبئة. اعتمادا على الوضع، سيكون الوصف مختلفا. لمعرفة ما هو بالضبط الكتابة وكيفية التصرف، انقر على السبب في أنك تحتاج وستفتح مقالة مفصلة:

• جاءت البضائع ليست تماما
• جاءت السلع مكسورة أو مكسورة أو تالفة
• لا يتم تعقب رقم المسار الطرود
• أرسل البائع ليس البضائع
• جاءت البضائع مع الزواج
• البضاعة لم تأتي

بعد ملء النموذج، أرسلها الزر المقابل.

إضافة البراهين للنزاع

افتتاح النزاع على ali Spespress على عدم امتثال المنتج: مثال

دعونا ننظر معكم على المثال، وكيفية فتح نزاع إذا أرسل البائع شيئا ليس الحجم. بادئ ذي بدء، تحتاج إلى جمع أدلة على صواب. لهذا:

• اصنع صورة منتج مع حاكم أو شريط قياس حتى تتمكن من رؤية الحجم الحقيقي

صورة بحجم حقيقي

• استمر في التحقق من الحجم على الطاولة وجعلها لقطة شاشة. لاحظ أيضا ما الحجم الذي طلبته وما حصلت عليه

طاولة حجم لقطة شاشة

• سيتم استلام الخطوة التالية ترتيب لقطةبحيث يمكنك أن ترى ما طلبته

ترتيب لقطة

• لو ساعد حجمك في اختيار البائع، ثم جعل Screenshots من المراسلات
• مزيد من فتح الصفحة الرئيسية aliexpress.وتذهب من خلال ب. "طلباتي".
• العثور على الترتيب المناسب وحدد "نزاع مفتوح".
• في نافذة جديدة، ضع علامة تم الحصول على الطلب.
• في الصفحة التالية، حدد أسباب النزاع - "لا تتطابق مع حجم الوصف".

شكل افتتاح نزاع

• في هذا المجال، من الأفضل تحديد بعض الأموال، نظرا لأنك سيتعين عليك إرسال البضائع إلى الصين، وهذا مكلف للغاية.
• عادة ما يتحول إلى العودة 30-80٪ من سعر البضائع. كل هذا يتوقف على الفرق في الحجم.
• في الوصف، يجب أن تقول أن حجمك غير ممكن وارتداء شيء لا يمكنك ذلك. وعد أيضا بكتابة ملاحظات جيدة في الامتنان لاسترداد سريع.

إضافة معلومات المنتج وصف الموقف

ماذا اكتب؟ قد يبدو النص التقريبي هكذا:

"سلام! أمرت السراويل القصيرة بحجم S. وهي تتوافق مع حجم الوركين - 74 سم. لكنك أرسلت لي شرايات كبيرة جدا من حجم XL (88 سم)، لذلك لا أستطيع ارتدائها. يرجى إعادتي جزء من الأموال للحجم الخطأ. وسوف أضع 5 نجوم. شكرا."

"سلام! أمرت السراويل مع حجم S. وهذا يتوافق مع حجم الوركين - 74 سم. لكنك أرسلت لي شورت بحجم XL كبير جدا (88 سم)، لذلك لا أستطيع ارتدائها. يرجى إعادة بعض الأموال للحجم الخطأ. وسوف أضعك 5 نجوم. شكرا لك. "

• تأكد من تنزيل الدليل وانقر فوق "يرسل".

الآن عليك أن تنتظر رد الفعل الانتقامي للبائع. إذا يتجاهلك ولن تجيب على أي شيء، فسيتم إكمال النزاع تلقائيا، وسيتم إرجاعك إلى المال. إذا رفض البائع قبول عرضك وسيقدم شروطه استجابة، فيمكنك رفضه ويصر على بنفسك.

المطالبة المعتمدة من قبل البائع

استرداد

فيديو: كيفية فتح نزاع على Aliexpress؟ قواعد جديدة لإجراء النزاعات!