Як загострити спір на Аліекспресс з телефону в мобільному додатку?
У даній статті ми розберемо, як загострити спір в мобільному піложеніі Аліекспресс.
При виникненні проблем з товаром на Аліекспресс покупці завжди відкривають суперечка, Але іноді домовитися з продавцем самостійно не виходить і тоді доводиться залучати адміністрацію сайту. Для цього необхідно загострити спір. Давайте розберемо, як це зробити в мобільному додатку.
якщо на Аліекспресс ви ще не робили жодного замовлення і не користувалися додатком, то рекомендуємо додатково вивчити статтю «Як встановити і використовувати мобільний додаток Аліекспресс?».
Як загострити спір в мобільному додатку Аліекспресс?
Взагалі, якщо ви відкрили суперечка на Аліекспресс і від продавця не було жодної реакції, то через 5 днів він закриється в вашу користь автоматично. Крім того, якщо протягом 7 днів знайти компроміс з продавцем так і не вдалося, то диспут загостриться також автоматично. Якщо ж ви раніше помітили, що домовиться не вийде, то можна загострити його самостійно.
До речі, перш ніж загострювати диспут перевірте, щоб всі умови були вказані вірно, так як продавець міг їх відредагувати. Якщо щось змінилося, то поміняйте назад все як було і тільки після цього тисніть на кнопку «Загострити».
загострення суперечки
Підтвердіть своє рішення і претензія відправиться на розгляд адміністрації сайту.
Суперечка розглядається адміністрацією
Раніше закривати загострені суперечки і відкривати нові було не можна, але на сьогоднішній день ситуація змінилася і так можна робити. Так що, якщо вам з якоїсь причини доводиться закривати загострений диспут, то ви можете подати нову претензію.
Коли деталі вашої претензії будуть розглянуті медіаторами, то вони винесуть своє рішення, або попросять надати додаткові докази. Щоб відправити все необхідне виберіть «Відповісти».
Для перегляду детального рішення медіаторів виберіть «Деталі спору».
деталі спору
Варто зауважити, що на відповідь завжди дається обмежений час, який можна побачити на спеціальному таймері так що не пропустіть терміни і уявіть докази вчасно.
Завантаження додаткових даних
Не залишайте без уваги жоден запит адміністрації, так як тоді вони визнають, що прав продавець і ви позбудетеся грошей і, можливо, товару.
Коментарі