Що робити, якщо на Аліекспресс не відкривається суперечка при неотриманні товару? Коли відкривати суперечка на Аліекспресс, якщо посилка не прийшла?

У даній статті ми розберемо, чому на Аліекспресс не відкривається суперечка при неотриманні товару і що з цим робити.

Останнім часом, все частіше покупці Аліекспрессскаржаться, що у них не виходить відкрити суперечка, коли товар не прийшов. Давайте розберемося, в чому ж тут проблема.

Якщо на сайті ви ще зовсім новачок, то рекомендуємо вивчити вам статтю «Реєстрація та перша покупка на Аліекспресс: покрокова інструкція».

Аліекспресс не дає відкрити суперечка при неотриманні товару - що робити?

Суперечка на Аліекспресс

Як правило, при відкритті спору люди діє так:

• Спочатку вони протягом усього терміну захисту очікують посилку
• Якщо її так і немає, то таймер продовжується на пару тижнів
• За пару днів до закінчення крайнього терміну доставки відкривається суперечка

Але ось тільки зараз, коли покупець при виборі причини, що товар не отримано, може побачити повідомлення про те, що він був відісланий і покинув країну відправника. Також в ньому сказано, що дані про відстеження повинна надаватися логістичної фірмою вашого регіону і прі не отриманні товару до певного терміну, можна буде відкрити суперечка і намагатися вирішити проблему.

У повідомленні зазвичай пишуть крайній термін доставки. Так, якщо товар вам не прийде, то спір не вийде відкрити, поки не закінчиться таймер захисту. Після його закінчення суперечка можна буде відкрити як зазвичай.

Тому, якщо термін майже закінчився, а товару так і немає, то чекайте поки час закінчиться.

З недоліків цієї ситуації можна виділити те, що продавці стали хитрувати і продовжувати таймер. Деякі дають скромні 10-15 днів, але є й ті, хто дає відразу 30-40 днів. В такому випадку ви будете змушені очікувати завершення терміну, щоб відкрити суперечка.

Хоча, таке обмеження діє поки що тільки для AliExpress Standard Shipping. Більш докладно про даному методі доставки ви можете дізнатися тут.

Відео: Як відкрити суперечка на Aliexpress? Нові правила ведення суперечок!