Nouvelles règles d'achat, de commande et de livraison de marchandises à AliExpress en russe pour l'acheteur. Nouvelles règles pour mener un différend sur AliExpress

Dans cet article, nous allons parler, quels changements ont eu lieu sur Aliexpress Au début de cette année.

Aliexpress Cela fonctionne dans le monde entier depuis très longtemps et de nombreux changements ont subi son existence. Discutons de ce que les clients attendent cette année. Qu'est-ce qui a changé et ce qui reste la même chose?

Si vous n'avez jamais été sur ce site et que vous allez simplement faire un achat, nous vous recommandons de lire l'article - «Comment faire le premier ordre pour AliExpress?«.

Règles pour la livraison de marchandises pour AliExpress

Règles pour la livraison AliExpress

Tous les vendeurs Aliexpress J'ai commandé chaque envoi avec un prix plus de deux dollars pour attribuer un numéro de piste. Si le prix est inférieur, le numéro de la piste peut ne pas être attribué.

Bien qu'il y ait beaucoup de rumeurs sur Internet qu'il n'y aura pas de livraison gratuite. Ce n'est pas le cas. Il a été décidé d'abandonner la livraison économique, car trop souvent, les colis n'ont pas atteint leurs destinataires. Ce sont les règles opèrent maintenant en Russie.

En ce qui concerne d'autres pays, en particulier la Biélorussie et l'Ukraine, sur leur territoire, les colis avec tous les coûts ne doivent être envoyés qu'avec le numéro de la piste.

Nouvelles règles pour l'achat et la commande de biens pour les acheteurs

Les règles générales concernant l'achat de marchandises sont restées inchangées. Lorsque vous choisissez des choses, l'accent devrait être accordé à plusieurs points:

• Prix. Même si une zone globale comme Aliexpress, Ne peut pas donner une garantie que le produit le moins cher sera vraiment de haute qualité. Une attention particulière nécessite une technique et une électronique, car il y a toujours un risque d'incendie. Mieux choisir le prix moyen entre le plus bas et le plus haut. N'ayez pas peur, puisque le terrain de jeu en tout cas a les prix les plus bas et les bonnes réductions.
• Commentaires. Tous les vendeurs de site ont une note qui augmente à mesure que les acheteurs laissent de bonnes critiques. Une description de chaque produit n'est pas sans revues sur le vendeur et l'achat, il vaut donc la peine de payer pour eux en mars, car ils quittent leurs vraies personnes.

Avis sur le produit

• photo. Visionnez soigneusement les images sur les marchandises. Souvent, toutes les images sont faites dans des studios photo et traités dans les éditeurs. Les professionnels montrent que les meilleurs côtés et ferment tout le mal. Au Aliexpress Vous pouvez trouver les mêmes instantanés de différents vendeurs. Soyez prudent, car cela peut être plagiaire. Dans tous les cas, si vous n'êtes pas sûr que les photos des marchandises soient réelles, demandez au vendeur de les envoyer. Avec une étude détaillée, vous pouvez voir ces défauts soigneusement déguisés.

Photo de biens

Cette année, les changements ont touché le calendrier du retour des marchandises, qui n'a pas aimé l'acheteur pour une raison quelconque. Le processus ressemble maintenant à ceci:

• L'acheteur reçoit des marchandises
• S'il ne le convenait pas ou n'a pas aimé, alors pendant 10 jours, il le renvoie
• Si le terme est dépassé, alors dans les fonds de retour sera refusé
• Après que le vendeur reçoit la marchandise, il a 15 jours pour retourner de l'argent

Un autre changement a été touché par la livraison locale. Maintenant, les habitants des États-Unis, de l'Espagne, de l'Allemagne, de la Russie, de la France, de la Grande-Bretagne, de l'Italie et de l'Australie, les marchandises seront envoyées uniquement des entrepôts situés directement dans le pays à partir de laquelle une ordonnance a été faite.

Règles de remplissage de l'adresse postale de l'AliExpress

Pour faire du shopping sur Aliexpress L'adresse de la livraison sera terminée, où le colis sera envoyé avec votre achat. Comment remplir l'adresse de livraison pour différents pays, lisez dans l'article correspondant en cliquant sur le nom du pays:

• Crimée
• Ukraine
• Russie
• Biélorussie
• Kazakhstan

Nous discuterons de plusieurs adresses à remplir:

• Si vous avez commandé une chose avec la livraison gratuite, le colis sera envoyé via le service postal habituel. Dans les lignes pour remplir l'adresse, vous devez spécifier celui que vous vivez actuellement. Il n'est pas nécessaire d'écrire une adresse en inscription, car elle ne sera pas vérifiée pour vous. Obtenir des colis peut-être même pour un appartement amovible.
• À l'adresse de l'adresse, l'alerte est livrée à l'ordre au bureau de poste. Même les petits paquets sont émis dans le bureau de poste.
• Certains acheteurs sont inquiets si l'adresse du bureau de poste doit également écrire. En fait, cela n'a aucun sens, puisque l'index est le code de votre courrier.
• Mais avec l'indice, cela vaut la peine d'être attentif et de l'écrire correctement, car sinon, le colis viendra dans un compartiment complètement différent.

Règles d'utilisation du site sur Ali Spress

En principe, il n'y a pas de restrictions particulières sur l'utilisation du site. Dans l'algorithme d'achat standard, comme avant:

• Achats
• Paiement en utilisant des transferts non-trésorerie
• Expédition par le vendeur
• Confirmation de l'acheteur de commande
• Traduction du vendeur de l'argent pour la commande

Règles de paiement pour AliExpress

Le paiement a changé un peu du fait que Alipay. arrêté de soutenir des factures Aliexpress.

Notice de célébration

• Si cela ne reste plus de 30 $ sur votre compte, le montant est indemnisé en achetant des achats sur le montant approprié qui agira tout au long de l'année. Dans le même temps, le montant est arrondi dans le plus grand.
• Si le montant dépasse 30 $, puis 30 $ seront compensés comme un coupon et le résidu sera transféré sur la carte. Au fait, pour une raison quelconque, une commission de 15 $ est facturée pour une telle traduction, et c'est le minimum.

Paiement par de nouvelles règles

• Sinon, aucun problème avec le fait que Alière Il ne sert pas le compte, cela se posera. Toutes les méthodes de paiement fonctionnent toujours et effectuent le paiement sans aucun problème.

Nouvelles règles pour mener un différend sur AliExpress

Ils ont affecté les changements et l'ouverture et la maintenance des différends. Comment ouvrir un différend sur les nouvelles règles? Discutons.

• Après avoir appuyé sur la touche "Ouvrir une contestation"Il est situé dans la description de votre commande, vous vous retrouverez sur la page avec une proposition de choisir l'une des options suivantes:

Choisir une option de litige

1. Seul un remboursement - il dit que vous voulez retourner votre argent, mais sans envoyer de marchandises au vendeur
2. Retour des biens et de l'argent - dans ce cas, une indemnisation ne sera reçue qu'après avoir envoyé le vendeur à la commande et qu'il le recevra

• Selon l'option sélectionnée, une forme de litige sera affichée.

Nouvelle forme de différend

• Ici, vous pouvez choisir les articles nécessaires et décrire pourquoi vous ouvrez le différend. Écrivez également, quel montant voulez-vous revenir et quel problème vous êtes survenu?
• Vous pouvez également joindre des photos ou des vidéos, puis sélectionnez "Envoi en cours".

Ensuite, vous vous retrouverez sur la page décrivant le différend. En haut de la fenêtre affichera un schéma de temps de conflit.

Description du différend

• Selon les nouvelles règles, la décision du conflit avec le vendeur est donnée 7 jours au lieu de cinq. Après cela, le différend sera traduit dans une réclamation. C'est-à-dire que le problème sera maintenant résolu par l'administration du site, et aussi dans les sept jours.
• Il s'avère, le différend ne dure pas plus de deux semaines. Étendre le temps peut dans de rares cas, par exemple, lorsque l'emballage que vous n'aviez reçu pas et que les médiateurs ont décidé d'attendre la date limite.
• Il vaut la peine de dire que maintenant il est impossible d'exacerber à l'avance. La seule condition est préservée qu'en l'absence de réaction du vendeur pendant 5 jours, la solution sera automatiquement faite à l'acheteur.
• La page de conflit affiche votre demande à laquelle le vendeur doit réagir. S'il n'est pas d'accord avec les conditions, il définira ses conditions. Si vous les acceptez, le différend ferme.
• Clé "Changer" Vous permet de modifier un différend. C'est-à-dire que si vous décidez de modifier le montant à votre retour, renvoyez le produit ou ajoutez un commentaire, vous pouvez le faire en cliquant sur cette touche.
• Une preuve supplémentaire est ajoutée à l'aide de la clé "Joindre des photos ou de la vidéo". Ils seront montrés un peu en dessous de votre solution. La preuve est autorisée à ajouter et à supprimer à tout moment.
• Bouton "Annulation du différend" arrête le différend. Il peut être rouvert, si après l'expiration de la période de protection de l'acheteur n'a pas passé 15 jours.
• Merci à la clé "Ajout de solutions" Vous pouvez faire une proposition alternative pour résoudre le différend. Il est nécessaire de choisir le vendeur d'options de compensation.
• Au bas des pages du différend, une unité spéciale vous permet de communiquer avec le vendeur et de visualiser les changements dans le différend.

Formulaire de communication avec vendeur

Vidéo: La livraison passe à AliExpress