Чаржбэк по банковской карте — возврат денег с Алиэкспресс
В данной статье мы обсудим, как сделать чарджбек по банковской карте с Алиэкспресс.
Contents
Правила Алиэкспресс предполагают, что защита покупателя заканчивается сразу, как покупатель подтвердит получение посылки или был закрыт спор администрацией сайта.
Если вы наткнулись на мошенника или посылка вам не пришла, но вы нечаянно подтвердили, что заказ получен или закрыли сами обостренный спор, то на Алиэкспресс вам ничем не помогут. Хотя, в последнем случае, если таймер защиты еще не закончен, вы можете еще раз открыть спор. Но тут все зависит от ситуации. Несмотря на это шанс вернуть деньги еще есть, если вы платили за покупку с банковской карты.
Если на Алиэкспресс вы еще не успели сделать первый заказ или даже не зарегистрировались, то рекомендуем изучить вас статью «Как правильно оформить первую покупку на Алиэкспресс?».
Чарджбек по карте
В такой ситуации деньги возвращаются через банк. Этот процесс, когда вы оспариваете покупку в интернет-магазине, называется чарджбек. Если вы опротестовываете банковскую операцию для защиты своих прав, то деньги банк списывает с продавца без его согласия, но сначала вы должны доказать самостоятельно истинность транзакции.
Поэтому независимо от того, какой результат будет получен на Алиэкспресс при открытии спора, у вас всегда есть возможность оспорить операцию в банке. Максимальный срок, в течение которого можно подать заявление на чарджбек, составляет 180 дней.
Какие могут быть основания для проведения чарджбека?
Основания для проведения чарджбека
Есть несколько главных причин, когда покупатель может оспорить операцию:
- Заказ был оплачен и деньги поступили на счет Алиэкспресс, но продавец слишком затягивает с отправкой посылки
- Заказанный товар не был вами получен
- Покупка сильно отличается от заказанной или товар вообще другой
- В момент покупки продавец увеличил стоимость товара, а вы заплатили и не увидели сразу разницу
- Из-за технического сбоя деньги снимались дважды
- Продавец не захотел принимать бракованную вещь обратно и возвращать деньги
- Операцию совершило третье лицо без вашего ведома
- Любой факт мошенничества
Как оформляется чарджбек с Алиэкспресс по банковской карте?
Процедура чарджбека по банковской карте на Алиэкспресс
Процесс возврата денег с помощью чарджбека осуществляется с помощью подачи заявления в банк, выпустивший карту с указанием основания. Заполнение заявления производится по образцу, которое есть у специалистов банка.
Вам при себе обязательно нужно иметь паспорт и саму карту, с которой проводилась оплата.
Также вы должны предоставить доказательства в виде фото, видео, скриншотов или платежных документов. В общем у вас должно быть все, что может оказаться полезным. Таким образом, вам надо не просто ясно описать ситуацию, но и подкрепить ее доказательствами.
Как осуществляется процедура чарджбека?
Возврат денег на карту с Алиэкспресс
После того, как ваше заявление будет принято, его отправят на рассмотрение сотрудникам платежной системы Виза или Мастер Кард. Если доказательства окажутся убедительными, то ваша транзакция будет отменена и банку-получателю отправят запрос на осуществление чарджбека.
Кстати, продавец тоже может предоставить документацию, доказывающую его правоту. На это у него есть 45 дней для платежной системы Visa или 180 дней — для Master Card. Доказательством могут стать документы, которые подтверждают, что посылка отослана, где чётко описан маршрут товара и факт доставки. Если же такой выписки у продавца нет, то вам почти стопроцентно вернут деньги.
Кроме того, если за указанный период продавец ничего не предпримет, то чарджбек одобрят. Сумма покупки спишется с его счёта и отправится к вам.
Все расходы по возврату средств несёт продавец. Они автоматически спишутся с его счёта. За каждый одобренный чарджбек продавец теряет дополнительно 20-25 долларов, согласитесь, это немало. Если же количество чарджбеков превысит допустимый лимит, то счет продавца будет блокирован.
Если случится так, что продавец потребует оплатить комиссию за перевод или обмен валюты, то не соглашайтесь на это ни в коем случае. Просто ожидайте решения банка и все. Кстати, не стоит думать, что у вас не получится кого-то обмануть, так как каждая сделка проходит тщательную проверку. А если вы и правда попались на мошенника или, то это реальный способ вернуть потерянные деньги.
Комментарии