Cделка закрыта без доставки на Алиэкспресс: что делать? Что будет после закрытия заказа на Алиэкспресс?
В данной статье мы выясним, почему заказ на Алиэкспресс может быть закрыт, если посылка ещё не доставлена и что с этим делать.
Алиэкспресс является настолько популярной площадкой, что это не может остаться без внимания тех, кто хочет подзаработать лёгкие деньги. Администрация сайта активно борется с такими продавцами и старается повысить уровень безопасности для своих клиентов.
Поэтому иногда пользователи могут столкнуться с тем, что заказы закрываются по причине подозрительных действий продавца, но есть и другие причины. Давайте разберем, почему закрыта сделка на Алиэкспресс без доставки товара и что с этим делать.
Если Алиэкспресс вам еще плохо знаком и вы не научились ориентироваться на сайте, то рекомендуем прочесть статью «Регистрация и первая покупка на Алиэкспресс: пошаговая инструкция».
Почему сделка на Алиэкспресс закрыта без доставки?
Закрыли заказ на Алиэкспресс — что делать?
На самом деле, причин такой ситуации бывает всего четыре:
- Самая простая — вы сами подтвердили, что заказ получен и сделка закрылась
- Вы нажали на отмену заказа или продавец не успел его отправить в отведённый срок. В последнем случае отмена и закрытие сделки производится автоматически
- Вы открывали спор и он был завершен
- Еще одна причина — администрация Алиэкспресс самостоятельно заморозила заказ, подозревая продавца в мошеннических действиях
Что делать, если заказ на Алиэкспресс закрыт?
Прежде всего, не надо паниковать, так как на все есть свои причины. Кстати, многие новички переживают потому, что они попросту не понимают, как производится возврат средств, а также куда и в какое время.
Если вы не знаете по какой причине ваш заказ закрыли, то напишите в службу поддержки сайта. Связаться с ними можно в режиме реального времени или отправить электронное письмо.
Заказ на Алиэкспресс закрыт
Если заказ закрыт по причине мошеннических действий со стороны продавца, то это значит, что была запущена процедура его проверки. Возможно, что он даже и не думал отправлять товар.
В такой ситуации остаётся только ждать, пока заказ будет возобновлен или вам вернут деньги. Обычно на такую процедуру даётся 7-15 дней, но, как показала практика, она проходит гораздо быстрее.
Деньги за заказ вернутся на тот же счёт, с которого вы проводили платёж. Проверить статус возврата вы всегда можете на странице с деталями заказа во вкладке «Платёж».
Статус возврата на Алиэкспресс
В любом случае, никогда не начинайте паниковать, так как Алиэкспресс устроен таким образом, что деньги остаются в безопасности до момента получения вами товара.
В отдельных ситуациях, когда покупатели случайно подтверждают свой заказ, они уже сами виноваты в потере денег и тут стоит посоветовать только быть внимательнее. Кроме того, всегда надо следить за таймером защиты сделки, так как если заказ вы не получите, а он закончится, то сделка закроется и вы уже ничего сделать не сможете. Да, в течение 15 дней можно открыть спор, но тут следует быть осторожным, так как вас могут заподозрить в мошенничестве, ведь заказ считается подтверждённым, а вы утверждаете, что ничего не получали.
В такой ситуации лучше для начала обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс и обговорите вопрос с администрацией, как вам лучше поступить.
Комментарии