Як правильно відкрити і оформити суперечка на Аліекспресс, якщо трек номер посилки не відстежується: покрокова інструкція. Як довести на Аліекспресс, що трек номер замовлення не отслежіватся?

Зробили замовлення на Аліекспресс, Але трек-номер не відстежується? Ми розповімо, як відкрити суперечка в такому випадку.

Відстеження будь-яких посилок з Аліекспресспочинається з того, що ви отримуєте трек-номер. Хоча, навіть той факт, що продавець надав вам номер для стеження за посилкою, ще не означає, що вона вже знаходиться на китайській пошті. Це говорить про те, що продавець просто замовив номер, тому поштова система поки що не зможе надати вам даних про місце знаходження відправлення.

Товар з Аліекспресс не відслідковуються: що робити?

Якщо після надання вам коду для відстеження пройшло менше десяти днів, то не варто турбуватися, так як має пройти час, поки посилку зареєструють в системі.

Перевірити статус відправки можна на самому Аліекспрессв докладному описі замовлення.

• Увійдіть на свою сторінку на Аліекспресс
• Відкрийте "Мої замовлення"

Мої замовлення

• Знайдіть замовлення, який ви хочете перевірити
• Напроти нього виберіть клавішу "Детальніше" або «Перевірка відстеження»

Перевірка відстеження

• Завантажиться сторінка з докладними даними про замовлення і переміщеннях посилки

Дані про відстеження

• Трохи правіше трек-номера буде розташовано дві колонки, де потрібно відшукати посилання на ресурс для відстеження

Посилання на відстеження

Якщо вже пройшло більше десяти днів, а ні на одному ресурсі не показується інформація про посилках, то зверніться до продавця і повідомте, що ваш номер не відстежується.

Наприклад, можна написати так:

Hello!The track number (трек-номер) is not tracked. Check, please, where is my parcel.

Якщо ніяких дій продавець не робить протягом 5 днів, то варто відкрити суперечка.

Як правильно відкрити суперечка на Аліекспресс, якщо трек номер товару не відстежується: покрокова інструкція

Отже, ніяких даних про відстеження ви не маєте, продавець на вас не реагує і ви вирішили відкрити суперечка. Більш докладно про те, як відкрити суперечка, ми описували в статті - «Як відкрити і вести суперечку на Аліекспресс?». Давайте поговоримо, які особливості має диспут, якщо трек-номер не відстежується.

Коли ви будете відкривати суперечка, то повинні вибрати причину із запропонованих. Тут є два варіанти:

картка спору

• Захист замовлення майже минула, а посилки немає
• Інформація про відстеження відсутній

Неважливо, яку ви з причин виберете, повернення коштів буде повним, тому в рядку із зазначенням суми повернення, пишіть всю вартість покупки.

Як довести на Аліекспресс, що трек номер посилки не відстежується?

Як правило, адміністрація не вимагає підтвердження в таких ситуаціях. Люди, які займаються розглядом суперечок і без цього все розуміють. Але, якщо у вас попросили навести докази, то скористайтеся одним з ресурсів для відстеження та зробіть скріншот, що інформація про відстеження відсутній.

Як правильно оформити суперечка на Аліекспресс, якщо трек номер замовлення не відстежується?

Щоб суперечка був оформлений правильно, вкажіть в описі наступний текст:

Відправка проведена більше 20 днів тому, а замовлення до сих пір немає. Продавець не виконує свої зобов'язання з доставки. Прошу повернути вартість товару повністю.

Тепер суперечка можна відправити на розгляд і чекати, поки продавець вам відповість. Якщо ж він ігнорує ваші умови, редагуйте диспут і повторюйте повідомлення раз по раз. Якщо ж і в такій ситуації нічого не змінюється, тоді спір слід загострити. Далі він буде відправлений на розгляд адміністрації сайту.

Що робити якщо гроші повернули, а посилка прийшла через деякий час?

Буває, що після повернення грошей, через якийсь час приходить і сам товар. Тоді зв'яжіться з продавцем, що товар прийшов, і ви хочете його оплатити. Дочекайтеся відповіді від нього.

Зазвичай робиться нова покупка і коли продавець підтвердить, що замовлення відправлений, підтверджуйте його отримання. Так гроші будуть зараховані йому відразу.

Відео: ТРЕК НОМЕР не відслідковуються. суперечка №4