Як правильно відкрити і оформити суперечка на Аліекспресс, якщо прийшов зламаний, розбитий або пошкоджений товар: покрокова інструкція. Як довести на Аліекспресс, що товар прийшов зламаний, розбитий пошкоджений?

Що робити, якщо прийшов зламаний, розбитий або пошкоджений не робітник товар з Аліекспресс?

Незважаючи на всю популярність майданчики Аліекспресс, Багато людей ставляться до нього з побоюванням, так як до сих пір існує думка, що китайські товари дешеві і неякісні. Тим не менш, відсоток неякісної продукції, все ж є.

Сьогодні багато китайські заводи вже давно працюють на совість і виробляють якісні товари. Тут вже просто вибирати потрібно уважніше і вибирати товар не за найнижчою вартістю, а за популярністю і хорошим відгуками. Так, ви точно не розчаруєтеся в свою покупку.

Сама по собі майданчик Аліекспресс була б ідеальна, якби не продавці, які торгують неякісними підробками.

Давайте розберемо ситуацію, коли ви знайшли потрібний товар, заплатили за нього, а в результаті отримали шлюб або зовсім не якісну підробку.

Прийшов бракований, не робітник товар з Аліекспресс: що робити?

Бракований товар

• Відкривайте будь-яку посилку на відео. Так, при отриманні неякісної речі, ви завжди зможете довести, що ви маєте рацію.
• Не варто відразу панікувати, якщо товар виявився з браком або не працює. Зв'яжіться з продавцем, вишліть йому відео і опишіть ситуацію. Якщо йому дорога репутація, то питання вирішиться швидко.
• Якщо продавець відмовляється повертати частину суми і вирішувати питання, то не варто затягувати з відкриттям спору.
• Якщо товар має дрібні несправності або зовнішні дефекти, то попросіть про компенсацію.
• Якщо продавець стверджує, що компенсує втрати тільки після закриття спору, то не вірте йому. Як правило, коли покупець закриває суперечка, то продавець починає ігнорувати його. І тут навіть не важливий його рейтинг. Шансів на повернення таким способом дуже мало.
• Якщо ж шлюб серйозний, то доведеться відіслати покупку назад. Нормальний продавець запропонує вам отримати такий же, але вже без дефектів або повернути гроші. До речі, оплачувати пересилку бракованої покупки доведеться вам.
• Будь-яке питання з продавцем вирішуйте тільки через суперечку. Особисті листування не поводьтеся. Зробіть фото або відео, що товар відправлений. Крім того, обов'язково надається трек-номер, щоб продавець міг стежити за пересуваннями товару.
• Якщо угода вже завершилася, і ви знайшли дефекти, то тоді зверніться до продавця і опишіть ситуацію. Хоча в такому випадку майданчик не дає ніяких гарантій на повернення. Вам пощастить, якщо продавець виявиться чесним.

Як правильно відкрити суперечка на Аліекспресс, якщо товар прийшов з браком, неякісний: покрокова інструкція

Докладну інструкцію з відкриття та ведення спору ви знайдете тут. А ось які особливості має диспут з бракованим товаром, ми розповімо далі.

• При відкритті спору в спеціальній рядку вам потрібно вибрати причину. Тут ви можете натиснути на "Погана якість" або «Працює неналежним чином».

Вибір причини відкриття спору

• Далі вам потрібно вказати суму відшкодування, і чи хочете ви відіслати посилку продавцю. З останнім пунктом краще не зв'язуватися, так як зазвичай відправка обходиться дуже дорого.
• Сюди ж можна додати фото і відео на підтвердження шлюбу. Це найважливіший момент в таких ситуаціях, тому що на слово вам ніхто не повірить.
• Перевірте, що ситуація описана коректно.
• Якщо все правильно, то натискайте клавішу "Надіслати".

Як довести на Аліекспресс, що товар прийшов не робочий, неякісний?

Щоб довести, що товар має погану якість, скористайтеся декількома правилами:

• Зробіть скріншот опису покупки до початку спору
• Сфотографуйте те, що ви отримали в результаті
• Якщо не відповідає, наприклад, матеріал і опис, то сфотографуйте ярлик отриманої речі і поруч помістіть скріншот опису складу

Слідкуйте, щоб ваші знімки були якісними, так як це допоможе адміністрації швидше розібратися в ситуації.

Як правильно оформити суперечка на Аліекспресс, якщо товар прийшов бракований?

Бракований товар на Аліекспресс

В принципі, оформлення спору мало чим відрізняється від інших ситуацій, але, крім усього іншого, важливо дати правильне опис ситуації. Наприклад, так:

Unpacking recorded on video. Defects on the body - two dents. Wires do not fit in the connectors - (fall out of the connector) - not clamped. The product was planned as a gift. Now it looks bad. On the justice - give 50% discount!

Тут описані всі несправності, повідомляється, що розпакування знята на відео, додані два фото. Крім того, виставлена \u200b\u200bпрохання про повернення 50% вартості товару і що він планувався як подарунок, але виглядає погано.

Відео: Суперечка на Aliexpress. Прислали бракований товар