Як скасувати замовлення на Аліекспресс: до і після оплати замовлення, після відправки товару? Чи повернуть гроші за скасування замовлення на Аліекспресс?

У даній статті ми розберемо в яких випадках і як правильно скасувати замовлення на Аліекспресс.

Іноді після натискання клавіші покупки на Аліекспресс, Людина розуміє, що товар йому не потрібен. Може, він знайшов річ дешевше або вона просто більше не потрібно, або продавець обманщик і стало про це відомо тільки після оплати.

Коли можна скасовувати замовлення на Аліекспресс: причини і умови скасування

Іноді покупка може з'явитися в розділі «Моїх замовлень» на Аліекспресс двічі. Виходить, що один ви плануєте здійснити оплату, а другий скасувати.

Іноді після оплати річ стає непотрібною. Звичайно, це не часто трапляється, але все-таки буває.

Іноді при придбанні недорогого товару продавці просять заплатити за доставку, хоча за умовами замовлення вона безкоштовна. В такому випадку теж доводиться скасовувати замовлення.

Під час оформлення покупки дані доставки були заповнені неправильно або ж невірно вказана характеристика.

Як скасувати замовлення на Аліекспресс до оплати?

Якщо замовлення на Аліекспресс не сплачено, то він і не виконується. Гроші можна внести протягом 20 днів. При відсутності платежу протягом цього часу, замовлення завершується.

За цей час продавець може написати вам і запитати, чому немає оплати, і чи може він вам допомогти. Іноді навіть пропонується хороша знижка. Хоч за несплату і немає ніякого покарання, зловживати цим не рекомендується.

Як скасувати замовлення на Аліекспресс після оплати, але до відправлення товару?

Якщо ваш платіж ще перевіряється системою Аліекспресс, То скасування здійснюється наступним чином:

• В «Моїх замовленнях» відшукайте потрібний замовлення

Мої замовлення

• Виберіть клавішу "Скасувати замовлення"

Скасування замовлення на Аліекспресс

• Далі визначте причину
• Оберіть «Відправку»

Якщо ж статус замовлення змінився і тепер він «Чекає відправки», То тут буде трохи по-іншому.

• також виберіть "Скасувати замовлення" на сторінці з товарами
• Натисніть на «Запит скасування замовлення»

Запит скасування замовлення

• Обов'язково виберіть причину зі списку

Вибір причини скасування замовлення

• далі виберіть «Відправку»

Далі події розвиваються таким чином:

Продавець схвалює ваш відмова, і він надходить в обробку, що вказує на те, що гроші скоро повернуться на ваш рахунок.

Або вас намагатимуться вмовити, не відмовлятися від покупки. До речі, деякі продавці можуть схитрувати і сказати, що товар вже відправлений, хоча ще не встигли додати дані про відстеження в систему.

Чи можна скасувати замовлення на Аліекспресс після відправки товару?

Суперечка на Аліекспресс

Якщо ж ви зіткнулися на Аліекспресс з другим варіантом, то повернути гроші теж можна, але вже через «Суперечка».

Як правильно його відкрити і вести читайте в статті - «Як правильно оформити і вести суперечку на Аліекспресс?».

Що робити, якщо продавець не підтверджує скасування замовлення на Аліекспресс?

Будь-яка у вас причина для скасування замовлення на Аліекспресс, Продавець повинен йти вам на зустріч. А раз ніхто не хоче втрачати замовлення, що цілком логічно, то доводиться йти на невелику хитрість. Продавець може тут же відіслати замовлення або сказати, що відправив.

Якщо ви впевнені, що з вами спілкуються чесно, то просіть вислати для підтвердження документи про відправку і номер для відстеження. Якщо таких даних вам надано не буде, то сфотографуйте листування і подайте скаргу на продавця адміністрації сайту.

Скільки триває скасування замовлення на Аліекспресс?

Певних термінів у системі не встановлено. Якщо ви провели платіж і запитуєте скасування замовлення, то як правило, протягом одного - двох днів продавці вирішують це питання. Якщо ж питання вирішується при зверненні в службу підтримки Аліекспресс, То термін, звичайно ж, збільшується.

Як скасувати замовлення на Аліекспресс з телефону?

Активною опція скасування замовлення на Аліекспресс буде тільки при оформленні замовлення через корзину.

• Відкрийте корзину

Мобільний додаток Аліекспресс - корзина

• Поставте галочку навпроти потрібного товару
• Справа вгорі виберіть іконку сміттєвого відра

Видалення замовлення з кошика

• Підтвердіть видалення

підтвердження видалення

Автоматичне скасування замовлення на Аліекспресс

Автоматично замовлення може бути скасований на Аліекспресс тільки в двох ситуаціях:

• Якщо покупець не сплатив товар протягом 20 днів
• Продавець не відіслав посилку в зазначені терміни - 5-7 днів

Коли закінчаться зазначені терміни, то запуститься процедура автоматичного скасування замовлення.

Чи повернуть гроші за скасування замовлення на Аліекспресс?

Звичайно, повернення здійснюється. Терміни залежать від використаного способу оплати, але в середньому вони становлять 5-10 днів.

Для перевірки статусу повернення на Аліекспресс:

• пройдіть в "Мої замовлення"

Мої замовлення

• Виберіть навпроти потрібної покупки кнопку "Детальніше"

Детальніше про замовлення

• На сторінці з детальним описом пройдіть у вкладку «Платіж»

Інформація про відшкодування

• Опустіться трохи нижче, і ви побачите інформацію про повернення коштів

Відео: Як скасувати замовлення на Aliexpress?