Що робити, якщо посилку з Аліекспресс отримав інша людина, вона отримана іншим адресатом?

У даній статті ми обговоримо, що потрібно робити, якщо посилка з Аліекспресс отримана іншою людиною.

Хоч і не дуже часто, але буває так, що при отриманні трек-номера від продавця з Аліекспресс, У відстеженні видно, що товар йде за іншою адресою. Давайте розберемося, що робити в такому випадку, адже можна втратити й товару, і грошей, якщо нічого не зробити.

Якщо на майданчику ви ще не зареєстровані або не здійснювали жодної покупки, то рекомендуємо вивчити вам статтю «Як правильно зробити перше замовлення на Аліекспресс?».

Чому посилка з Аліекспресс йде за іншою адресою?

Чому посилка з Аліекспресс йде за іншою адресою?

• У систему відстеження внесена невірна інформація. Як відомо, номера для відстеження використовуються багаторазово і, якщо співробітник пошти не вкаже нову інформацію, то ви будете бачити невірні дані. При цьому, якщо це було зроблено не навмисно і співробітник просто щось забув змінити, то деякі поля повинні бути заповнені за вашими даними. Хоча переживати в цьому випадку не варто, так як на самій посилці все вказано вірно і вона прийде саме до вас.
• Продавець випадково видав чужий номер. Якщо у продавця занадто багато замовлень, то він може ненавмисно помилитися і дати чужий трек номер.
• Продавцем був наданий «лівий» трек. Це буває в тому випадку, якщо китаєць вирішив вас обдурити і зробити вигляд, що товар був висланий. Або посилка відсилається без треку і він написав номер тільки, щоб система пропустила.

Що робити, якщо посилка з Аліекспресс йде на іншу адресу?

Що робити, якщо посилка з Аліекспресс йде на іншу адресу?

Для початку не панікуйте і зв'яжіться з продавцем. Уточніть, чи точно він вам дав правильну трек номер. Якщо він підтвердить, що все вірно, то попросіть дізнатися, чому посилка спрямовується не до вас.

Багато продавців при відправці товару роблять фото, щоб у них були докази відправки, тому можна попросити їх вам надати. Так ви зможете побачити свій трек і адреса.

Якщо продавець вас ігнорує або не може нічого пояснити, а по треку ви бачите, що товар прямує в інше місце, то тут вже без відкриття спору не обійтися.

Що робити, якщо посилка з Аліекспресс отримана іншою людиною?

Не завжди ситуація з відправкою товару за іншою адресою пов'язана з помилкою пошти, а тому вам треба дізнатися, що робити в таких випадках, тим більше, що посилку можуть забрати. Отже, давайте розберемо, що робити, якщо посилка йде іншій людині або вже їм отримана.

Звичайно, іншого виходу як відкрити суперечка - немає. Взагалі, відкривати його треба відразу як ви побачили, що товар йде не вам, але, якщо ви це не відразу помітили, то нічого страшного.

Процедура відкриття диспуту цілком стандартна, але ми її детально опишемо і розповімо, яку саме інформацію вам треба надати.

• Відкрийте "Мої замовлення"
• Знайдіть потрібну покупку і натисніть навпроти неї «Відкрити суперечка»

відкрити суперечка

• Виберіть рядок «Тільки повернення», Так як товар ви не отримали і відправити в Китай ви його не зможете

тільки повернення

• На наступній сторінці є кілька пунктів, які ви повинні заповнити. Зробити це потрібно як на фото:

Заповнення форми спору

• Трохи нижче є рядок під назвою «Сума повернення». У ній напишіть повну вартість покупки
• Далі до суперечки треба написати коментар, тобто детально описати ситуацію, що саме сталося.

В даному випадку можна написати так:

Коментар до суперечки

На завершення потрібно навести докази. Що ж варто надати?

• Скріншот з деталей вашого замовлення, на якому чітко видно адресу

Скріншот з вашою адресою

• Скріншот з сервісу відстеження, на якому буде відео, що товар отриманий іншою людиною

ПІБ одержувача

• Краще, звичайно, брати дані з різних сервісів, щоб було видно ім'я одержувача і адресу

Неправильну адресу одержувача

• Після завантаження всього необхідного натисніть на клавішу "Надіслати" і суперечка відкриється

Взагалі, звичайно, за такі посилки гроші продавці повертають неохоче, але, якщо ви все зробите правильно і доведете, що це не ваша вина, то гроші вам повернуть.

Відео: Ваша посилка пішла не туди? Що робити!?