Чарджбек на Аліеспресс: умови оформлення. Чи можливий чарджбек при оплаті на Аліекспресс сертифікатом?
У даній статті ми з'ясуємо, що таке чарджбек і як його зробити при оплаті сертифікатом на Аліекспресс.
Contents
сьогодні користувачі Аліекспресс вже встигли по достоїнству оцінити переваги використання подарункових сертифікатів. Раніше їх приваблювала можливість отримання подвійного кешбек. Але іноді з замовленнями відбуваються проблеми, наприклад, товар пішов іншій людині. У такому випадку навіть при відкритті спору ви можете залишитися без грошей.
на Аліекспресс не люблять повертати гроші за дорогі товари, а тому при покупці телефону, ноутбука або планшета, цілком ймовірно, що суперечка ви програєте. Якщо ви не перемогли в суперечці або вашу сторінку заблокували, То у вас все одно є можливість повернути свої гроші. Ви можете звернутися в банк і почати процедуру чарджбека.
якщо на Аліекспресс ви вперше, то рекомендуємо вивчити нашу статтю «Як правильно оформити першу покупку на Аліекспресс?».
На яких підставах можливе проведення чарджбека?
Чарджбек на Аліекспресс
Чарджбек є процедуру оскарження операції по карті, досконалої в інтернет-магазині.
Перш ніж говорити про повернення коштів за подарунковий сертифікат, варто розібратися, на яких підставах взагалі можна оскаржити законність покупки на Аліекспресс:
- Ви оплатили покупку, гроші знімалися, але продавець не підтверджує відправку посилки
- Отримана покупка сильно відрізняється від опису на сайті
- Вартість товару відрізняється від заявленої (таке відбувається, коли продавці в останній момент змінюють вартість товару, сподіваючись, що ви не помітите)
- Гроші знімалися кілька разів по технічну помилку
Як оформляється чарджбек з Аліекспресс?
Як оформити чарджбек?
Щоб повернути гроші, ви повинні написати в банку заяву на проведення чарджбека. Не варто переживати, якщо ви не знаєте, як воно пишеться, так як вам буде виданий зразок. Обов'язково візьміть з собою паспорт і картку, з якої був проведений платіж. Крім того, може знадобитися номер вашого рахунку.
Ваше завдання описати в чому полягає ваша претензія і навести докази своєї правоти - скріншоти, фото, відео, платіжні документи і так далі. Тобто ви повинні надати все необхідне, щоб довести, що ви маєте рацію.
Що відбувається далі?
Як банк проводить чарджбек?
Банк після прийняття вашої заяви відправляє його і всі докладені матеріали в систему, через яку була проведена операція. Якщо ваші аргументи будуть переконливими, то вони направлять запит банку отримувача з проханням виконати чарджбек.
Якщо продавцем протягом певного терміну ( для MasterCard - 180 днів і для Visa - 45 днів) Не будуть надані аргументи для захисту, то банк розгляне вашу справу і схвалить чарджбек.
До речі, іноді повернення платежу несе в собі додаткові витрати, але не варто переживати, тому що це завдання покладається на продавця.
Тому, якщо він буде просити надіслати грошей на оплату перекладу або комісії, то ні в якому разі цього не робіть. Всі витрати будуть списані з його рахунку.
Тому після подачі заяви залишається просто чекати, поки буде прийнято рішення по вашій операції. Крім того, постарайтеся зібрати якомога більше доказів, щоб ваша претензія була розглянута швидко.
Як зробити чарджбек подарункового сертифіката з Аліекспресс?
Чарджбек за подарунковий сертифікат з Аліекспресс
Хоч банки і охоче беруть заяви на чарджбек, особливо, якщо сума велика. Але у випадку з сертифікатами банкам доводиться відмовляти. Хоч співробітники і розуміють, що ви залишилися без товару і Аліекспресс свої зобов'язання не виконав, але сертифікат вам був проданий і формально це зобов'язання виконано, так як його ви успішно отримали. Тому таку операцію оскаржити не вийде. А то, що майданчик не виконала свої зобов'язання, до банку вже ніякого відношення не має.
З цієї причини оплачувати товари за допомогою подарункових сертифікатів слід особливо уважно, так як при виникненні проблем із замовленням і програші в суперечці, оскаржити операцію за допомогою чарджбека ви не зможете.
Коментарі