Адміністрація Аліекспресс винесла рішення - повернути товар і гроші. Що робити?

У даній статті ми поговоримо, що робити, якщо адміністрація Аліекспресс в суперечці прийняла рішення про повернення товару та грошей.

Останнім часом часто адміністрація Аліекспресс у спорах з частковим поверненням виносить рішення про повне повернення коштів і товару продавцю. Давайте розберемо цю ситуацію, чи вигідна вона і взагалі, що з цим робити?

якщо на Аліекспресс ви вперше, то рекомендуємо почитати вам статтю «Як правильно оформити перше замовлення на Аліекспресс?».

Чому невигідно повертати товар з Аліекспресс продавцю?

Чи вигідно повертати товар на Аліекспресс?

У більшій масі випадків, відправка товару назад в Китай обходиться навіть дорожче самого товару. Складніше справа йде з технікою і акумуляторами.

Навіть якщо вартість відправки менше ціни на товар, то вам доведеться сильно попрацювати, щоб відіслати посилку. Перш за все, для цього дається певний термін, а також ви повинні зняти доказ на відео, і ще дочекатися поки продавець отримає товар. Тобто, свої гроші ви повернете ще нескоро.

Продавець може спеціально затягувати отримання посилки або сказати, що товар пошкодили під час перевезення. Тим більше він може обманним шляхом довести, що винні саме ви і гроші підуть до нього.

Що буде, якщо не відправити товар?

Що буде у разі відмови від відправки товару продавцю на Аліекспресс?

Якщо ви вирішите не відсилати посилку в Китай, то суперечка виграє продавець і вся сума підуть йому.

На сьогоднішній день поки немає даних, чи вплине це на рейтинг покупця, але, швидше за все, так і є. Крім того, це може вплинути на рішення медіаторів по майбутнім спорах.

Чи варто повертати товар в Китай?

• Якщо на вашу спору було винесено рішення про повернення товару та грошей і навіть відраховується час, відведений для відправки, то для початку відвідайте пошту і уточніть, в яку суму вам обійдеться пересилання. Або зробіть самостійні розрахунки на сайті пошти Росії. Не варто затягувати, так як таймер чекати не буде, а вам треба вкластися в термін.
• До речі, якщо ваш товар дорогий, але при цьому у нього маленький вага, то його відправка буде коштувати набагато менше. Так що тут варто подумати про те, щоб і правда відіслати його назад, якщо користуватися ним неможливо.
• Якщо ж вартість відправки перевищить ціну товару, то навіть не варто морочитися з цим і відмовитися від пересилки. Продавцю нічого відправляти не доведеться і гроші відправляться до нього.
• Якщо різниця виявиться зовсім маленькою, то тут вирішуйте самі, чи варто відсилати товар або залишити те, що є.

Які складнощі можуть виникнути при відправленні товару в Китай?

Складнощі при поверненні товару на Аліекспресс

• Відправлення іноді губляться і застряють
• Посилка може пошкодитися в дорозі
• Продавець навмисно не стане довго забирати товар з пошти
• Продавець обманним шляхом зможе довести, що посилка ушкодилася в дорозі або ви надіслали не те що отримали

У такому випадку при поверненні дотримуйтеся декількох правил:

• Посилка обов'язково повинна відслідковуватися, так що не варто на цьому економити
• Весь процес відправки запишіть на відео. Якщо товар загубиться або продавець почне суперечка, то ви зможете довести факт відправки
• Обов'язково зберігайте чек про відправку
• Відстежуйте проходження посилки
• Слідкуйте за таймером та повідомленнями в суперечці
• Ретельно запакуйте посилку і знімайте на відео цей процес, щоб продавець не заявив, що пошкодження сталися через погану упаковки

Навіщо Аліекспресс замість повернення вирішує повернути товар і гроші?

Чому Аліекспресс приймає рішення повернути товар і гроші?

Це дивно для багатьох, що як би спір вирішено на сторону покупця, але при цьому річ треба повернути. Хоча адміністрація прекрасно знає про те, що відправка коштує зовсім недешево.

Звичайно, ні одному покупцю не захочеться витрачати більшу суму і в підсумку залишитися в мінусі. Причому на цю операцію доведеться витратити чимало сил і часу. Крім того, посилка може загубитися або сам продавець може обдурити і не повернути гроші.

З'являються думки, що подібна стратегія вироблена з метою викорінити шахрайство з боку покупців і частих сперечальників, щоб не довелося віддавати їм гроші. сам же Аліекспресс по суті, як би погодився повністю повернути гроші, а подальша ситуація його мало хвилює. При цьому відповідальності вони не несуть за те, що покупець не відіслав посилку в Китай.

Що робити, щоб отримати часткове повернення з Аліекспресс?

• Якщо можна, то відмовтеся від рішення адміністрації і знову відправте заявку на часткове повернення без відправки покупки. Напишіть їм, що відправка надто дорога.
• Якщо у вас вже йде відлік часу, то зверніться в онлайн чат служби підтримки і попросіть перегляду рішення. Розрахуйте ціну доставки на сайті пошти Росії і вишліть скріншот. додатково прикріпіть снапшот замовлення з виділеної ціною товару. Також порівняйте їх графіком і опишіть, що вам відправка невигідна.
• Можна спробувати подати скаргу на рішення по загостреному спору.
• Зверніться по електронній пошті на [email protected] і [email protected] з проханням зв'язатися з медіаторами для перегляду рішення у спорі.

Відео: Як повернути товар продавцеві на Aliexpress? Як відправити посилку в Китай?