Пришла вскрытая посылка с Алиэкспресс: что делать? Как правильно принимать посылку с Алиэкспресс?

В данной статье мы расскажем, что делать, если посылка с Алиэкспресс пришла вскрытая.

При заказе товаров с Алиэкспресс у покупателей имеется возможность отслеживания всего пути перемещения посылки. И вот дождавшись, наконец, своего заказа, появляется вопрос — как его правильно забрать?

Если на Алиэкспресс вы новичок, то советуем прочитать вам статью «Как правильно оформить первую покупку на Алиэкспресс?».

Посылки с товарами, купленными на Алиэкспресс, доставляются разными способами и у каждого имеются свои особенности получения. Давайте рассмотрим, какие.

Получение посылки с Алиэкспресс в отделении почты

• Прежде всего, когда посылка окажется в вашем почтовом отделении, то вам придёт специальное извещение
• Возьмите свой паспорт и телефон, чтобы снять процесс получения на видео
• На почте осмотрите отправление на наличие вскрытия и попросите взвесить его
• Если все хорошо, то расписывайтесь о получении товара, а если нет — то попросите позвать начальника отделения и вместе с ним вскройте посылку. Если внутри не все в порядке, то составляется специальный акт, один экземпляр которого передаётся вам.
• При этом весь процесс желательно записывать на видео.

Что делать, если посылка с Алиэкспресс пришла вскрытая?

Если вы заметили, что отправление было вскрыто, то сообщите об этом почтовым сотрудникам, которыми в данной ситуации составляется специальный акт. Соответственно от получения товара придётся отказаться и его направят обратно в Китай.

Ваша задача — открыть спор и попросить полностью вернуть деньги, а также указать, что заказ идёт обратно продавцу. Не забудьте дополнительно добавить фото или скан акта с почты.

Если же вскрытия не было, но есть повреждения, то можно получить отправление и отнести его домой, хотя при этом, чтобы вам возвратили деньги, придётся постараться, так как аргументы должны быть вескими. Гораздо легче сделать это, просто отказавшись забирать товар.

Получение посылки с Алиэкспресс в постамате

Сравнительно недавно покупатели Алиэкспресс получили прекрасную возможность забирать посылки через постаматы. Они представляют собой специальные терминалы по выдаче отправлений, заказанных через интернет-магазины.

По прибытии посылки в постамат вы получите на телефон уведомление или же вам позвонят и сообщат об этом. Кроме того, на телефон дополнительно будет выслано сообщение с трек-номером товара, как на Алиэкспресс.

Кстати, если вы житель Украины, то, наверняка, посылка придёт в один из постаматов в Приватбанке.

Забирать посылки через терминалы совсем не сложно:

• Укажите в нем свой номер телефона, далее введите код для подтверждения из сообщения и вы попадете в рабочий кабинет.
• На дисплее высветится надпись, что вам пришла одна посылка.
• Кликните на эту надпись, а затем выберите «Получение посылки».
• Вам откроется ячейка постомата, где находится заказ.
• Заберите посылку и тщательно посмотрите, есть ли повреждения.
• Если заказ был получен в постамате, то данные автоматически будут переданы продавцу.

Если вдруг посылка оказалась вскрытой, то вы тут же можете положить ее назад. Однако подключить услугу следует заранее и снять процесс получения товара на видео. Это поможет вам доказать свою правоту в споре.

Получение посылки через курьера

Нередко посылки с Алиэкспресс доставляются через курьеров. Прежде чем привезти его, вам позвонят, чтобы обговорить, когда вам это будет удобно. Получать отправление у курьера совсем нетрудно — вам надо просто показать паспорт и подписать документ о получении, если все в порядке.

Если посылка оказалась вскрытой, то можно отказаться от нее. В этом случае составляется специальный акт, но не на месте, а в офисе службы, доставивший товар.

Видео: Что делать если вскрыли посылку? Ч1. Форма N51