Как отменить заказ на Алиэкспресс: до и после оплаты заказа, после отправки товара? Вернут ли деньги при отмене заказа на Алиэкспресс?
В данной статье мы разберем в каких случаях и как правильно отменить заказ на Алиэкспресс.
Contents
- Когда можно отменять заказ на Алиэкспресс: причины и условия отмены
- Как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты?
- Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты, но до отправки товара?
- Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс после отправки товара?
- Что делать, если продавец не подтверждает отмену заказа на Алиэкспресс?
- Сколько длится отмена заказа на Алиэкспресс?
- Как отменить заказ на Алиэкспресс с телефона?
- Автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс
- Вернут ли деньги при отмене заказа на Алиэкспресс?
- Видео: Как отменить заказ на Aliexpress?
Иногда после нажатия клавиши покупки на Алиэкспресс, человек понимает, что товар ему не нужен. Может, он нашел вещь подешевле или она просто больше не требуется, либо продавец обманщик и стало об этом известно только после оплаты.
Когда можно отменять заказ на Алиэкспресс: причины и условия отмены
Иногда покупка может появиться в разделе «Моих заказов» на Алиэкспресс дважды. Получается, что один вы планируете оплатить, а второй отменить.
Иногда после оплаты вещь становится ненужной. Конечно, это не часто случается, но все-таки бывает.
Иногда при приобретении недорогого товара продавцы просят заплатить за доставку, хотя по условиям заказа она бесплатная. В таком случае тоже приходится отменять заказ.
Во время оформления покупки данные доставки были заполнены неправильно или же неверно указана характеристика.
Как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты?
Если заказ на Алиэкспресс не оплачен, то он и не исполняется. Деньги можно внести в течение 20 дней. При отсутствии платежа в течение этого времени, заказ завершается.
За это время продавец может написать вам и спросить, почему нет оплаты, и может ли он вам помочь. Иногда даже предлагается хорошая скидка. Хоть за неоплату и нет никакого наказания, злоупотреблять этим не рекомендуется.
Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты, но до отправки товара?
Если ваш платёж ещё проверяется системой Алиэкспресс, то отмена осуществляется следующим образом:
- В «Моих заказах» отыщите нужный заказ
- Выберите клавишу «Отменить заказ»
- Дальше определите причину
- Выберите «Отправку»
Если же статус заказа изменился и теперь он «Ожидает отправки», то тут будет немного по-другому.
- Также выберите «Отменить заказ» на странице с товарами
- Нажмите на «Запрос отмены заказа»
- Обязательно выберите причину из списка
- Дальше выберите «Отправку»
Дальше события развиваются следующим образом:
Продавец одобряет ваш отказ, и он поступает в обработку, что указывает на то, что деньги скоро вернутся на ваш счет.
Либо вас будут пытаться уговорить, не отказываться от покупки. Кстати, некоторые продавцы могут схитрить и сказать, что товар уже отправлен, хотя ещё не успели добавить данные об отслеживании в систему.
Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс после отправки товара?
Если же вы столкнулись на Алиэкспресс со вторым вариантом, то вернуть деньги тоже можно, но уже через «Спор».
Как правильно его открыть и вести читайте в статье — «Как правильно оформить и вести спор на Алиэкспресс?».
Что делать, если продавец не подтверждает отмену заказа на Алиэкспресс?
Неважно какая у вас причина для отмены заказа на Алиэкспресс, продавец должен идти вам на встречу. А раз никто не хочет терять заказы, что вполне логично, то приходится идти на небольшую хитрость. Продавец может тут же отослать заказ или сказать, что отправил.
Если вы уверены, что с вами общаются честно, то просите выслать для подтверждения документы об отправке и номер для отслеживания. Если таких данных вам предоставлено не будет, то сфотографируйте переписку и подайте жалобу на продавца администрации сайта.
Сколько длится отмена заказа на Алиэкспресс?
Определённых сроков в системе не установлено. Если вы провели платеж и запрашиваете отмену заказа, то обычно в течение одного — двух дней продавцы решают этот вопрос. Если же вопрос решается при обращении в службу поддержки Алиэкспресс, то срок, конечно же, увеличивается.
Как отменить заказ на Алиэкспресс с телефона?
Активной опция отмены заказа на Алиэкспресс будет только при оформлении заказа через корзину.
- Откройте корзину
- Поставьте галочку напротив нужного товара
- Справа вверху выберите иконку мусорного ведра
- Подтвердите удаление
Автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс
Автоматически заказ может быть отменен на Алиэкспресс только в двух ситуациях:
- Если покупатель не оплатил товар в течение 20 дней
- Продавец не отослал посылку в указанные сроки — 5-7 дней
Когда истекут указанные сроки, то запустится процедура автоматической отмены заказа.
Вернут ли деньги при отмене заказа на Алиэкспресс?
Конечно, возврат производится. Сроки зависят от использованного способа оплаты, но в среднем они составляют 5-10 дней.
Для проверки статуса возврата на Алиэкспресс:
- Пройдите в «Мои заказы»
- Выберите напротив нужной покупки кнопку «Подробнее»
- На странице с подробным описанием пройдите во вкладку «Платёж»
- Опуститесь немного ниже, и вы увидите информацию о возврате средств
Комментарии