Как обострить спор на Алиэкспресс с телефона в мобильном приложении?
В данной статье мы разберем, как обострить спор в мобильном пиложении Алиэкспресс.
При возникновении проблем с товаром на Алиэкспресс покупатели всегда открывают спор, но иногда договориться с продавцом самостоятельно не получается и тогда приходится привлекать администрацию сайта. Для этого необходимо обострить спор. Давайте разберем, как это сделать в мобильном приложении.
Если на Алиэкспресс вы еще не делали ни одного заказа и не пользовались приложением, то рекомендуем дополнительно изучить статью «Как установить и использовать мобильное приложение Алиэкспресс?».
Как обострить спор в мобильном приложении Алиэкспресс?
Вообще, если вы открыли спор на Алиэкспресс и от продавца не последовало никакой реакции, то через 5 дней он закроется в вашу пользу автоматически. Кроме того, если в течение 7 дней найти компромисс с продавцом так и не удалось, то диспут обострится также автоматически. Если же вы раньше заметили, что договорится не получится, то можно обострить его самостоятельно.
Кстати, прежде чем обострять диспут проверьте, чтобы все условия были указаны верно, так как продавец мог их отредактировать. Если что-то изменилось, то поменяйте обратно все как было и только после этого жмите на кнопку «Обострить».
Обострение спора
Подтвердите своё решение и претензия отправится на рассмотрение администрации сайта.
Спор рассматривается администрацией
Раньше закрывать обостренные споры и открывать новые было нельзя, но на сегодняшний день ситуация изменилась и так можно делать. Так что, если вам по какой-то причине приходится закрывать обостренный диспут, то вы можете подать новую претензию.
Когда детали вашей претензии будут рассмотрены медиаторами, то они вынесут своё решение, либо попросят предоставить дополнительные доказательства. Чтобы отправить все необходимое выберите «Ответить».
Для просмотра детального решения медиаторов выберите «Детали спора».
Детали спора
Стоит заметить, что на ответ всегда даётся ограниченное время, которое можно увидеть на специальном таймере так что не пропустите сроки и представьте доказательства вовремя.
Загрузка дополнительных данных
Не оставляйте без внимания ни один запрос администрации, так как тогда они признают, что прав продавец и вы лишитесь денег и, возможно, товара.
Комментарии