Как и куда пожаловаться на продавца на Алиэкспресс на русском языке? Как подать жалобу или апелляцию и наказать продавца китайца за обман на Алиэкспресс?

Если у вас возникла претензия к продавцу на Алиэкспресс, но спор ничего не решил, то можно подать жалобу в администрацию сайта.

Алиэкспресс является крупнейшей торговой площадкой Китая, где множество продавцов предлагают свои товары. У каждого качество вещей и уровень обслуживания отличается. И к великому сожалению, мошенники здесь тоже попадаются. Они могут вам продать бракованную вещь, подделку или вообще ничего не пришлют.

На сайте действует защита покупателя, поэтому в большинстве случаев все проблемы помогает решить спор. Как его открыть и вести читайте здесь.

Неприятен и тот факт, что здесь есть и мелкие обманщики, которые прибегают к разным махинациям и предлагают товар по очень низкой цене в отличие от других. Что же делать, если вы нашли такого продавца или спор не смог решить вашу проблему? Подайте жалобу администрации Алиэкспресс.

За что можно жаловаться на Алиэкспресс?

Как подать жалобу на Алиэкспресс?

Если говорить о споре, то открыть его можно только в пределах времени защиты заказа или 15 дней после закрытия сделки. Если все сроки вышли и вы хотите пожаловаться, то вы должны знать причины, которые позволяют это сделать:

• Контрафактная продукция
• Обман поисковой машины
• Поддельные вещи
• Не дошла вовремя посылка
• Продавец предоставляет ложные данные о товаре
• Продавец предлагает вести расчёты за пределами торговой площадки

Если у вас другая причина, но она не представлена в списке предложенных сайтом, то выберите подходящую. В любом случае администрация примет её к рассмотрению.

Можно ли жаловаться в Алиэкспресс на русском языке?

Вообще, весь сайт сделан изначально на китайском языке, но так как с таким языком справится далеко не каждый пользователь, то общепринятым был выбран английский. Соответственно поддержка сайта англоязычная, так чтотвсе проблемы описывать придётся точно не на русском. Бесспорно, не все знают английский, поэтому для таких целей вполне сойдёт любой онлайн-переводчик.

Куда жаловаться на Aliexpress если спор закрыт?

Когда ваш спор уже закрыт или вы нечаянно подтвердили получение посылки, то можно обратиться к администрации Алиэкспресс с жалобой на продавца. Давайте половом, как правильно это сделать.

Как подать жалобу в Алиэкспресс на продавца китайца и наказать за обман?

• Откройте главную страницу Алиэкспресс
• Справа вверху нажмите на «Помощь»

Центр помощи Алиэкспресс

• Дальше кликните на «Подачу жалобы»
• Откроется окошко, где необходимо выбрать один из предложенных вариантов. Мы выбираем «Submit a Complaint»

Submint a complaint

• На первом этапе необходимо указать ссылку на страницу товара

Ссылка на товар Алиэкспресс

• Мы рассмотрим пример, когда товар находится не в своей категории

Товар не в той категории

• Дальше подробно опишите, на что конкретно вы жалуетесь
• Так как именно такой проблемы нет, то можно выбрать «Обман поисковой системы»

Выбор причины жалобы

• Выберите «Report»
• В новом окошке можно указать более конкретную причину жалобы

Выбор более точной причины жалобы

• Выберите первую категорию
• Чуть ниже в поле «Description» опишите подробно свою проблему
• Если нужно, то добавьте файлы с доказательством

Добавление файлов с доказательствами

• Когда все будет готово, выберите «Submint»

Куда и как жаловаться, если Алиэкспресс не возвращает деньги?

Если с Алиэкспресс не возвращаются деньги, то не стоит сразу паниковать. Для начала проверьте выписку по вашей карте, возможно, зачисление уже было, а вы и не заметили. Такое тоже бывает.

Если же все сроки вышли, то сначала обратитесь в поддержку Алиэкспресс. Если они вам скажут, что деньги перечислены, то в таком случае вам дорога в банк, выпустивший карту или в поддержку платежной системы, используемой при оплате.

Можно ли подать в суд на Алиэкспресс?

Вообще, конечно, возможность обратиться в суд есть всегда, но только стоит ли с этим связываться? Представьте, в какую сумму вас это обойдётся, ведь проблемы будут решаться, скорее всего, не на вашей территории. Тем более, такие процессы длятся очень долго.

Видео: Как подать жалобу на продавца сайта Aliexpress?