¿Qué pasa si la disputa en Aliexpress está cerrada a favor del vendedor? ¿Es posible devolver el dinero si la disputa perdida a Aliexpress?

En este artículo hablaremos con qué hacer si la disputa sobre Aliexpress Simple.

Aliexpresses un sitio extremadamente confiable, pero a veces sucede que los vendedores se resumen y trabajan en su totalidad a la conciencia, y alguien incluso francamente fraude. Es muy bueno que un sistema de reembolso bien pensado está operando en el sitio, en particular las disputas. Aunque todo no siempre va sin problemas y la disputa se puede perder. Entonces, ¿qué hacer si perdiste la disputa? Aliexpress? Vamos a resolverlo en este asunto.

Si usted es Aliexpress muy recién llegado y nunca han comprado nada más, entonces le recomendamos que aprendamos el artículo sobre el enlace. aquí. Ella le dirá cómo comenzar a comprar en China correctamente.

¿Por qué se puede reproducir la disputa sobre Aliexpress?

Perdió la disputa a Aliexpress

Como regla general, todos hablan con un cien por ciento de confianza que si tiene razón y el vendedor con Aliexpressrealmente engañaste algo, entonces definitivamente devolverás el dinero. Pero en cualquier regla hay excepciones y, especialmente, los chinos extravagantes de alguna manera incomprensible lograron demostrar que no son culpables de nada y luego la disputa se cierra a su favor. Hay tal situación por varias razones:

• No es muy correcto o no está explicado de manera clara en la disputa, que no le sucedió a su producto. Y esto no es una ficción en absoluto, parece que esto no se puede describir, pero es cierto posible. Como saben, toda la comunicación tiene lugar en inglés, y debido a que si conduce un mensaje a través de un traductor, puede resultar incomprensible que, especialmente si escribe ofertas grandes y complejas.
• Además, a veces los compradores no piensan inmediatamente en el texto del mensaje, escriben sobre las emociones y los pensamientos están confundidos. Por lo tanto, siempre piense en lo que escribe y haga un mensaje de texto con anticipación. Primero describa el problema principal con su compra, y luego el resto. Si tiene demasiadas quejas, puede hacer una lista de ellos y sobre ellos. Así que será mucho más fácil.
• Usted ha proporcionado evidencia incompleta de problemas con la compra o no los proporcionó en absoluto. Sin prueba, puedes ganar excepto en la disputa cuando los productos no vinieran. Y luego, al menos el número de la pista se proporciona aquí para que la administración pueda verificarla. En otros casos, sin una foto o incluso el video no lo hace.
• Su evidencia no es de alta calidad. Por ejemplo, si dispara la parcela de desempaquetar en el video en el crepúsculo o sus fotos, serán borrosos, entonces esta es una razón directa para perder una disputa, ya que la administración simplemente no entenderá nada.

Por lo tanto, siempre intente disparar videos claros y fotos donde todos los defectos de la mercancía son excelentes. Si no hay posibilidad de eliminar el video, luego haga al menos una foto de buena calidad. La disputa puede cargar solo tres fotos si no es suficiente para usted, luego cree collages de varias fotos.

• Usted solicitó una compensación demasiado alta. Si quieres ganar la disputa en Aliexpress y no envíe la parcela al vendedor, intente solicitar una cantidad adecuada de compensación. Puede solicitar la cantidad total solo en tales casos en los que no se entregaron los bienes, llegó a los defectuosos o rotos y es imposible usarlo.

Si las mercancías tienen un pequeño defecto que no aparece en su rendimiento, no corresponde a las características indicadas, no encajó en tamaño, está mal cosido y así sucesivamente, entonces puede solicitar un reembolso parcial o completo, pero Entonces tendrá que enviar el envío al vendedor.

¿Qué pasa si la disputa en Aliexpress está llada?

Si sucedió que la disputa en Aliexpress todavía perdiste, entonces no todos los perdidos y el dinero aún puede ser devuelto. En tal situación, sus acciones serán las siguientes:

• En primer lugar, ni siquiera piensan en pánico, no se pierde.
• Después de completar la disputa, se le pedirá que complete un formulario pequeño, donde debe hablar de lo que permaneció descontento con la decisión de la disputa y que fue deshonesto.

Encuesta sobre la disputa

• Sobre el Aliexpress la atención al cliente ha estado funcionando y siempre puede ponerse en contacto con un chat en línea. Para hacer esto, ve a   enlace y seleccione "Chat en línea".

Chat en línea

• Aquí, especifique para qué razón apela a la administración. Lo más probable es que no encontrará la razón correcta, por lo que simplemente seleccione una situación adecuada y haga clic en "Chat en línea".

Selecciona una pregunta

• Ahora vendrás al chat con el operador. Aquí debe elegir el número de pedido y escribir un mensaje al operador. En ningún caso no son groseros y no son amenazados, ya que no solo lo ayudará, sino que también lo hace aún peor. A menudo, los operadores se redirigen a quienes aplicaron a los departamentos más competentes. Esto se hace automáticamente y esta es una situación normal.

Seleccione el orden

• Puede ponerse en contacto con el operador en ruso, que es bastante conveniente, ya que no todos usan el inglés. Describa la ocurrencia de la situación y dígame que tiene toda la evidencia necesaria. Es mejor cocinarlos de antemano. Más a menudo ofrecido Presentar una apelación y enviar instantáneas y productos de video. Asegúrese de hacer esto y no olvide aclarar la compensación específicamente que espera.

Si el operador no quiso ayudarlo, no se desanime. Simplemente actualice el chat o ábralo en una nueva ventana. Se pondrá en contacto con otro operador que te ayudará a resolver el problema.

Cuando se presenta la apelación, consultará chat una vez más, pero al día siguiente. Repita el problema al operador nuevamente y dígame que presentó una apelación. Es recomendable decirle su número y preguntar, si todo está bien con él y todos los archivos se envían. Si usted es respondido afirmativo, consulte un chat después de algún tiempo. Por lo general, los operadores dicen cuándo se considerará su apelación.

En el día de la consideración de su apelación, consulte a Chat una vez más. Si aún no ha logrado considerarlo, pídale que acelere este proceso, o inmediatamente informará de la decisión. En caso de que sea positivo, entonces aprenderá la fecha de retorno aproximado de los fondos. Si la solución no le conviene, entonces aplique una nueva apelación.

Video: Cómo presentar una queja después de que el cierre de la disputa es la solución de las preguntas de Aliexpress