¿Cómo contactar a Aliexpress Soporte en ruso? ¿Cómo escribir a Aliexpress suprimir en línea, correo electrónico?

Aliexpress es famoso por su surtido y precios bajos. Pero no todas las compras son buenas. El uso de tales problemas ayuda al servicio de soporte.

Sobre el Aliexpress Todos los días se realizan varios miles de compras, y no cada uno de ellos va sin problemas. A menudo, preguntas y disputas que ayudan a resolver solo el servicio de soporte. Hoy en día, en la plataforma de negociación hay varios métodos de acceso a los operadores. En este caso, puede comunicarse con la administración en dos idiomas.

Si está planeando comenzar a comprar en el sitio, le recomendamos que la lectura se convierta en «¿Cómo organizar la primera compra en Aliexpress?«.

Servicio de soporte Aliexpress: ¿cuándo debo contactar?

El comprador tiene derecho a ponerse en contacto con la administración en cualquier momento y en cualquier etapa de pedido, pero a menudo lo suficiente para ir a "Centro de referencia". Allí puede encontrar todas las preguntas que surgen a menudo y su solución. Si escribe el servicio de soporte para cada ocasión, cargará su trabajo, y en consecuencia, el tiempo de respuesta será largo.

Aunque hay una serie de situaciones cuando sin representante de la Administración de Aliexpress. El problema no se resolverá:

• Error al pagar cuando el dinero está escrito de la cuenta, y en Aliexpress No inscrito
• Reembolso si las mercancías no están en stock
• Mente de la descripción de los productos a lo que vino (tamaños, cantidad, colores)
• Abrir una disputa para compensación o reembolso
• Eliminar un pedido de la tienda, que condujo a la limpieza de datos sobre orden y tiempo de entrega
• Desglose de la tecnología durante el período de garantía y la negativa a repararla.

Los operadores trabajan alrededor del reloj y cómo resolver rápidamente cualquier situación. Si el comprador reveló el hecho del fraude o la violación de sus derechos, entonces debe contactar de inmediato. atención al cliente.

Servicio de soporte Aliexpress - Chat en línea

Puede escribir el operador a través de Chat Virtual. El soporte de habla rusa funciona desde las 7 am y hasta 1 hora en Moscú. El resto del tiempo puede comunicarse con el servidor o correo electrónico de idioma inglés. Para iniciar una conversación con un consultor:

• En la página de inicio Aliexpress TOP SELECT "Ayuda"

Sección "Ayuda"

• A continuación, vaya a la sección "Servicio de soporte"

Servicio de soporte

• A la derecha verá una ventana parpadeante. "Chat en línea"

Chat en línea

Antes de escribir un operador, primero examine los problemas actuales. Cada uno de ellos tiene instrucciones para resolver el problema. Si no encuentra los datos necesarios allí, entonces, por supuesto, escriba al operador.

Al contactar con el chat en línea, prepárese para esperar. A menudo sucede que todos los empleados están ocupados y, por lo tanto, no pueden responderle de inmediato. Cuando conversen, puede enviar archivos, controlar alertas, guardar el historial de la conversación. Para evaluar el servicio de soporte, puede plantear una evaluación en una escala especial.

Servicio de evaluación de la calidad

Para escribir un operador a un servidor de habla inglesa cuando el soporte ruso ya no funciona:

• Haga clic en la tecla "Ayuda"
• Escoger "Atención al cliente"

Apelación al Servicio de Apoyo al Inglés.

• Además, se le pedirá que elija una categoría y tema de su pregunta.
• Si está en la lista de aquellos que los usuarios preguntan a menudo, entonces se le dirigirá a la página deseada
• Una serie de preguntas en la parte inferior se pueden encontrar inscripción. "Empezar chatear"que le permite referirse al operador libre
• Si no hay llaves para comenzar a hablar, seleccione otra sección donde esté disponible.

PARA aK escribir a Aliexpress Soporte?

Además de chat en línea, hay otras formas de apelar a la administración. Aliexpress. Vamos a descubrir qué.

• Correo electrónico

Correo electrónico

Puede ponerse en contacto con el servicio de soporte por correo electrónico. Si tiene una pregunta con respecto al pago, es mejor acceder a los operadores de esta manera. Para hacer esto, debe completar una forma especial y enviarla a una de las cajas electrónicas:

• [email protected]. - Decisión de cuestiones generales.
• [email protected]. - disputa, queja o reclamación
• [email protected]. - Preguntas de seguridad de la cuenta

Al escribir solicitudes, debe usar el inglés. Este formulario ya se usa en casos extremos, ya que la forma original sigue siendo el chat en línea.

• Ayuda a BOTA

Robot eva

Sobre el Aliexpress Hay un robot llamado EVA, que está disponible en cada página en la esquina. El robot trabaja constantemente y es capaz de responder a todas las preguntas. Hablar con un robot también está en inglés.

Por lo general, resuelve preguntas simples, ya que está buscando un problema y su solución en la información general. Si tiene conflictos serios, solo el operador lo ayudará.

Servicio de soporte de Extrass de Al Hot: ¿Cómo llamar?

Puede acceder a los operadores de servicio de soporte y a través de una línea de calor. Esta es una medida extrema de las cuestiones de resolución y, al mismo tiempo, durante la llamada se activará el roaming. Tiene sentido usar este método cuando permanezca un poco de tiempo hasta que se deja la disputa, y el comprador necesita una consulta rápida y de alta calidad.
W. Aliexpress No de sus números dedicados de línea directa, por lo que necesita manejar los números especificados en el sitio Alibabaquien posee la plataforma. Aquí hay un enlace a la llamada en línea de Alibaba https://service.alibaba.com/buyer#contact_us.

Video: Servicio de soporte Aliexpress. ¿Cómo contactar a Aliexpress Support?