Заявление на розыск посылки с Алиэкспресс
В данной статье мы поговорим, как написать заявление на розыск посылки на Алиэкспресс.
Contents
Покупатели, кто часто делает заказы на Алиэкспресс, иногда сталкиваются с проблемой, что посылки застревает. Конечно, хочется, чтобы этот процесс шёл быстрее, в особенности, если покупка нужна к определённому дню. Можно ли это сделать, и стоит ли писать заявление на розыск посылки? Давайте разберемся.
Если на Алиэкспресс вы ещё не успели сделать ни одного заказа, то рекомендуем изучить вам статью «Как правильно оформить первый заказ на Алиэкспресс?».
Как ускорить доставку посылки с Алиэкспресс?
Как ускорить доставку посылки с Алиэкспресс?
- Если вы видите, что товар долгое время находится на территории Китая, то можно попросить продавца связаться со службой доставки и уточнить местоположение посылки.
- Если вы видите статус, что посылка отправлена из страны, но в вашу еще не пришла, то тут вы ничего не сможете сделать, пока не появится новый статус о прибытии в вашу страну.
- Если товар уже проходит таможенный контроль, то свяжитесь с ближайшим отделением посты и попросите разыскать вашу посылку и выяснить, почему она застряла.
- Если посылка уже находится в вашей стране и даже прошла таможенный контроль, то в таком случае поможет только заявление на розыск посылки.
Когда можно писать заявление на розыск посылки?
Потерялась посылка с Алиэкспресс
Заявление на розыск вы можете подать в двух случаях:
- Трек-номер вам предоставлен в международном формате и за ним можно проследить на всем пути
- Вы имеете на руках документ, подтверждающий, что заказ действительно отправлен
Поначалу, когда Алиэкспресс еще только начинал активную работу, на Почте России с удовольствием принимали заявления на розыск. Было достаточно написать заявление и предоставить подтверждающий отправку документ. Последний кстати, называется инвойсом и предоставляется продавцом.
Для получения инвойса надо было писать продавцу и объяснять ситуацию, зачем вам нужен документ об отправлении. Хотя не каждый продавец шел на это по разным причинам. Но факт остается фактом — чтобы написать заявление, нужно было получить документ, который никто не дает. Что же в такой ситуации делали покупатели?
В некоторых отделениях сотрудники принимали в качестве подтверждения распечатку из личного кабинета Алиэкспресс, где видно, что посылка отправлена и куда она идет.
Если же это не срабатывало, то наиболее продуманные покупатели составляли инвойс сами и распечатывали его. Примеры заполнения были в широком доступе в интернете. На самом деле китайцы поступают точно также, так что ничего страшного от самостоятельного составления не случится.
Правила приёма заявления на розыск посылки с Алиэкспресс
Как известно, на сегодняшний день у Алиэкспресс объемы продаж выросли в десятки раз, а соответственно и обращений стало очень много. На почтовых работников свалился огромный объём работы. Это привело к тому, что ужесточились правила приёма заявлений на розыск посылок.
Поэтому теперь во многих отделениях заявление принимается только в том случае, если у вас на руках имеется копия квитанции об отправке товара или чек. Таким образом, все же придется выпрашивать у продавца необходимые документы. В противном случае заявление попросту не будет принято.
Таким вот образом выглядят квитанции и чеки, что посылка отправлена:
Трек-номер на посылке
Документ об отправке EMS
Чек об отправке товара
Вид документа отличается в зависимости от службы, но смысл у всех один — документ предоставляется продавцу при отправке посылки. Именно его копию продавец и должен вам выслать.
Стоит заметить, что в некоторых отделениях все ещё принимаются инвойсы или распечатки заказов. Поэтому вы можете заранее позвонить в нужное вам отделение и уточнить их требования.
Комментарии
комментариев 11
Евгения03.12.2017 14:34
Я делала заказы дважды. Первый раз в сентябре, второй 11.11.17. 13.11.17 мой телефон вышел из строя. Второй раз заказывала с телефона. Первый с компьютера, после ремонта я восстановила все приложения. Но ноябрские заказы не видит ни телефон ни комп. Внукам трек оплатила, и теперь не знаю, как найти. Подскажите..
Анна22.09.2018 07:29
Скажите пожалуйста почему моя оплаченная посылка идёт больше положенного срока 60 дней аж 104 дня ? Идёт с июня месяца. LP00102687106483. Помогите пожалуйста разобраться почему она возвращается обратно в Китай , а не идёт комне в мой адрес получения. От Мазурик Анны Валерьевны инвалида 2 группы. Мой адрес Тюменская область Уватский район село Красный — яр улица Сива Доронина д6. Индекс 626174.
Анна22.09.2018 07:30
Ведь такого не должно быть.
Juliana21.11.2018 16:54
Добрый вечер, Анна! Продавец дал Вам номер, который отслеживается только на территории Китая. Это один из самых дешевых способов отправки ( бесплатный скорее всего). YANWEN international express (Логистическая компания Янвен логистик из Китая). К тому же, посылка уже вернулась обратно продавцу по данным сайта отслеживания посылок:
23 июня 10:55 Посылка возвращена
Cainiao (безтрек)
10 июня 09:56 Посылка пока не получена от отправителя
Cainiao (безтрек)
Либо, что вероятнее всего, прдавец дал Вам липовый трек. Т.к. прошло более 100 дней, Вы вряд ли сможете открыть спор. Посмотрите в личном кабинете Алиэкспресс, есть ли еще время и можно ли открыть спор? Если есть, открывайте спор и Али-с вернет Вам деньги.
Саша01.03.2019 09:12
Подскажите,как бытьJNTCU0600972453YQ,
Оксана03.11.2020 20:35
Добрый день. Подскажите пожалуйста информацию о посылке AS419418378CN
Александр11.12.2020 10:36
LC330853938CN покинула таможню и пропала, где бы лопатой пошевелить чтобы дальше пошла?
Наталья02.02.2021 03:21
Добрый день! Моя посылка LQ236737022CN отправлена из Китая 21 октября 2020 года, прибыла в г. Москва Казанский вокзал ПЖДП 05 декабря 2020 года и до сих пор там находится. Открыла спор с Алиэкспрессом и тут же закрыла, т.к. проблемы с российской стороны.Как быть? Дальше ждать или предпринять какие-то действия? Подскажите, пожалуйста.
Альбина09.02.2021 06:15
Добрый день заказала посылку в Алиэкспресс,пришло уведомление, якобы адресат (т.е я) получила посылку,но я её не получила,в этот день я получила,но другие посылки.На почте сказали, будто мою посылку получил кто-то в гСаратов, но я живу и заказывала в г Нижневартовск. Не найду концов,что делать?Посылка не дешёвая .Трек посылки 14081353690912
Евгений30.05.2021 15:18
Надо было сразу же спор открывать, описать полностью ситуацию и прикладывать скриншот, что посылка получена другим человеком. Была у меня такая же ситуация, продавец сам вернул деньги. Трек номер отслежидить- есть много сайтов, есть приложения для телефонов ( 1трек, например).
Хайдукова Мария Константиновна13.06.2021 11:36
Сделала и оплатила заказ на имя Хайдуков Андрей Вячеславович через ГУГЛ -5 шт., Сверхмаленький Размер, модуль понижающего питания для Arduino, 3 А, Регулируемый понижающий преобразователь, MP1584EN, замена LM2596
156,17 руб. Не могу найти заказ, что делать?