Заморозили заказ на Алиэкспресс: что делать? Что значит замороженный заказ на Алиэкспресс?
В данной статье мы высним, почему замораживают заказы на Алиэкспресс и что с этим делать.
Contents
Иногда бывают ситуации, когда после оплаты покупки на Алиэкспресс через пару часов или несколько дней появляется статус, что заказ заморожен. Многие теряются, даже бывалые покупатели, особенно если видят это впервые. Давайте разберемся, почему так происходит и что с этим делать.
Если у вас еще нет опыта покупок на данной площадке, то рекомендуем почитать вам статью «Как правильно оформить первую покупку на Алиэкспресс?».
Почему заказ на Алиэкспресс заморожен?
Заказ заморожен
Если вы в личном кабинете увидели, что ваш заказ заморожен, то это говорит о том, что администрация сайта заподозрила продавца в нечестной работе.
Если продавец не станет отрицать тот факт, что он мошенник и не предоставит доказательства невиновности, то вся процедура займет около трёх дней. Если же продавец начинает оправдываться, то процедура может растянуться и на 15 дней. На основании предоставленных доказательств администрация выносит решение и после этого возможно три варианта развития событий:
- Вам будут возвращены деньги за заказ
- Будет начата процедура повторной отправки заказа
- Вам будет предложено ждать, когда товар придет в почтовое отделение
Что делать, если заказ на Алиэкспресс заморожен?
Что делать, если заказ на Алиэкспресс заморозили?
Если по определённым причинам ваш заказ оказался заморожен, то не стоит переживать. Администрация решает ситуацию автоматически, а о решении вам придёт соответствующее уведомление. Обычно подобная ситуация возникает редко. Если на продавца поступит в администрацию 4 жалобы, то его заказы полностью заморозят.
Часто бывает и так, что жалобы пустяковые, например, пришёл не тот цвет или размер, посылка потерялась на почте или пришла с большой задержкой.
Иногда, когда новичкам дают трек-номер, они начинают писать жалобы, что номер не отслеживается. Тут важно не забывать, что посылка начинает отслеживаться не сразу, а через несколько дней.
Когда возвращают деньги на Алиэкспресс, если заказ заморо
Часто у пользователей появляется вполне логичный вопрос — почему деньги возвращаются так долго, если заказ заморожен? Иногда бывает, что статус «Заморожен» сохраняется в течение 25 дней, даже если решение уже вынесено, а потому придётся ждать дольше.
Если заказ закрывается через 4-7 дней после заморозки, то деньги вернутся на карту клиенту в течение 10 дней. Тут многое зависит от особенностей ситуации. В некоторых ситуациях посылки замораживаются, а потом заморозка автоматически снимается и остаётся только ждать посылки.
Как узнать, когда вернут деньги за замороженный заказ на Алиэкспресс?
Обычно возврат за заказы на Алиэкспресс осуществляется в течение 3-10 дней, так что моментально возврата ждать не стоит. Более того, вы можете посмотреть статус возврата средств. Делается это следующим образом:
- Откройте «Мои заказы»
- Дальше найдите нужную вам покупку и выберите «Подробнее»
- Пройдите на вкладку «Платёж» и вам отобразится статус возврата
Проверка статуса возврата средств
Комментарии