AliExpress-dagi nizo sotuvchi foydasiga yopilgan bo'lsa-chi? Agar nizo AliExpress-ga yutqazsa, pulni qaytarish mumkinmi?

Ushbu maqolada, agar nizo bo'lsa, nima qilish kerakligi bilan gaplashamiz Aliexpress Tekis.

Aliexpressbu juda ishonchli sayt, lekin ba'zida sotuvchilar umumlashtirilib, vijdonga emas, balki kimdir hatto ochiqchasiga firibgarlik bilan shug'ullanadi. Saytda yaxshi o'ylangan qaytarish tizimi, xususan nizolar mavjudligi juda yaxshi. Garchi hamma narsa har doim ham muammosiz bo'lsa-da va nizo yo'qolishi mumkin. Agar siz nizoni yo'qotgan bo'lsangiz nima qilish kerak Aliexpress. Keling, buni bu masalada aniqlaylik.

Agar siz bo'lsangiz Aliexpress juda yangi va hech qachon boshqa hech narsa sotib olmagan, keyin biz sizga havolani maqolani o'rganishni maslahat beramiz bu yerga. U sizga Xitoyda xaridni to'g'ri boshlash kerakligini aytib beradi.

AliExpress-da nizo nima uchun o'ynashi mumkin?

AliExpress-ga nizoni yo'qotgan

Qoida tariqasida, agar siz to'g'ri va sotuvchi bo'lsangiz, hamma bir yuz foiz ishonch bilan gaplashadi Aliexpresssiz haqiqatan ham biror narsani aldadingiz, keyin pulni albatta qaytarasiz. Ammo har qanday qoidada ba'zi tushunarsiz xitoylar ba'zi tushunarsizki, ba'zi tushunarsizki, ular hech narsada aybdor emasliklarini isbotlashga muvaffaq bo'lishdi, keyin nizo ularning foydasiga yopiladi. Bir nechta sabablarga ko'ra bunday holat mavjud:

• Siz o'zingizning mahsulotingiz bilan bo'lmagan nizoda siz unchalik to'g'ri emas yoki aniq tushuntirilmagansiz. Va bu umuman fantastika emas, ehtimol bu ta'riflab bo'lmaydi, ammo bu mumkin. Ma'lumki, barcha muloqot ingliz tilida amalga oshiriladi va agar siz tarjimon orqali xabarni qo'zg'atsangiz, bu, ayniqsa katta va murakkab takliflarni yozsangiz, tushunarsiz bo'lishi mumkin.
• Bundan tashqari, ba'zan xaridorlar darhol xabar matni haqida o'ylamaydilar, ular hissiyotlar va fikrlar chalkashib ketishadi. Shuning uchun har doim yozgan narsalar haqida o'ylang va matnni oldindan o'ylab ko'ring. Avval xaridingiz bilan asosiy muammoni aytib bering, keyin qolganlari. Agar sizda juda ko'p shikoyatlar bo'lsa, siz ular haqida va ular haqida ro'yxatni tuzishingiz mumkin. Shunday qilib, bu ancha oson bo'ladi.
• Siz sotib olish bilan bog'liq muammolarning to'liq bo'lmagan dalillarini taqdim etdingiz yoki ularga umuman taqdim etilmagan. Isbot qilmasdan, tovarlar kelganda nizodan tashqari g'alaba qozonishingiz mumkin. Va keyinchalik ma'muriyat uni tekshirishi uchun hech bo'lmaganda trek raqami taqdim etiladi. Boshqa hollarda, fotosuratsiz yoki hatto video qilmasdan qilmaydi.
• Sizning dalilingiz yuqori sifatli emas. Masalan, agar siz oqshomda uchragan posilkani ochib bersangiz yoki fotosuratlaringizda fuzzy-ni otsangiz, bu nizoni yo'qotish uchun to'g'ridan-to'g'ri sababdir, chunki ma'muriyat hech narsani tushunmaydi.

Shuning uchun har doim barcha tovarlarning kamchiliklari juda zo'r bo'lgan video va fotosuratlarni tozalashga harakat qiling. Videoni olib tashlash imkoniyati bo'lmasa, unda hech bo'lmaganda yaxshi sifatli fotosuratni bajaring. Nizo faqat uchta fotosuratni kiritishga ruxsat beriladi, agar siz uchun etarli bo'lmasa, bir nechta fotosuratlardan kollajlarni yarating.

• Siz juda yuqori kompensatsiyani so'radingiz. Agar siz nizoni yutgan bo'lsangiz Aliexpress va posilkani sotuvchiga yubormang, tegishli miqdordagi kompensatsiya talab qilishga harakat qiling. Siz to'liq miqdordan faqat tovarlar etkazib berilmagan bo'lsa, u nuqsonli yoki singan holatlarga keldi va undan foydalanish mumkin emas.

Agar tovarlar uning ishlashida ko'rinmaydigan kichik nuqson bo'lsa, u belgilangan xususiyatlarga mos kelmasa, u o'lchamiga mos kelmadi, shunda siz qisman tikilgan va to'liq pulni so'rashingiz mumkin, ammo Keyin siz sotuvchiga yuborishni yuborishingiz kerak bo'ladi.

AliExpress-da nizo aniq bo'lsa-chi?

Agar bu nizo bo'lsa Aliexpress siz hali ham yo'qoldingiz, keyin hamma yo'qolgan va pulni qaytarib bermaydi. Bunday vaziyatda sizning harakatlaringiz quyidagicha bo'ladi:

• Avvalo, vahima berishni o'ylamang - hali ham yo'qolmaydi.
• Nizo tugagandan so'ng, siz nizoning qaroridan norozi bo'lishingiz va u insofsiz bo'lganligingiz haqida gapirishingiz kerak.

Nizo haqida so'rov

• Ustida Aliexpress mijozlarni qo'llab-quvvatlash ishlamoqda va siz har doim onlayn suhbat bilan bog'lanishingiz mumkin. Buning uchun boring   bog'lamoq va tanlang "Onlayn chat".

Onlayn chat

• Bu erda, ma'muriyatga qanday sabab borligini aniqlang. Ehtimol, siz to'g'ri sabab topa olmaysiz, shuning uchun siz shunchaki mos vaziyatni tanlaysiz va bosing "Onlayn chat".

Savolni tanlang

• Endi siz chatga operator bilan kelasiz. Bu erda siz buyurtma raqamini tanlashingiz va operatorga xabar yozishingiz kerak. Hech qanday holatda qo'pol va tahdid qilmaydi, chunki bu nafaqat sizga yordam bermaydi, balki uni yanada yomonlashtiradi. Ko'pincha operatorlar ko'proq malakali bo'limlarga murojaat qilganlarga murojaat qilishadi. Bu avtomatik ravishda amalga oshiriladi va bu normal holat.

Buyurtmani tanlang

• Siz eng qulay bo'lgani kabi, siz juda qulay bo'lgan, chunki siz ingliz tilidan foydalanganda, odatda operatorga murojaat qilishingiz mumkin. Vaziyatning paydo bo'lishini tasvirlab bering va barcha kerakli dalillar borligini ayting. Ularni oldindan pishirish yaxshiroqdir. Ko'pincha taklif qilingan Murojaatni yuboring va suratlar va video mahsulotlarni yuboring. Buni amalga oshirishga ishonch hosil qiling va siz kutgan kompensatsiyani qanday qoplashni aniqlashtirishni unutmang.

Agar operator sizga yordam berishni istamasa, tushkunlikka tushmang. Faqat suhbatni yangilang yoki uni yangi oynada oching. Muammoni hal qilishga yordam beradigan boshqa operator bilan bog'lanasiz.

Apellyatsiya topshirilganda, keyin yana bir bor suhbat, lekin ertasi kuni suhbatlashing. Muammoni operatorga yana takrorlang va menga apellyatsiya topshirganingizni ayting. Uning raqamini aytib berish va hamma narsada hammasi yaxshi bo'ladimi yoki yo'qligini so'rash tavsiya etiladi va barcha fayllar yuboriladi. Agar siz tasdiqda javob berilsa, keyin bir muncha vaqt o'tgach suhbatlashing. Odatda, operatorlar sizning murojaatingiz ko'rib chiqilganda aytadi.

Sizning shikoyatingiz ko'rib chiqilgan kunida, suhbat bilan yana bir bor murojaat qiling. Agar siz hali buni ko'rib chiqmagan bo'lsangiz, unda ushbu jarayonni tezlashtirishingizni so'rang yoki siz darhol qarorni xabardor qilib olasiz. Agar ijobiy bo'lsa, unda siz mablag'larni taxminiy qaytarish sanasini o'rganasiz. Agar yechim sizga mos kelmasa, yangi murojaatni qo'llang.

VIDEO: Nizo yopilganidan keyin shikoyatni qanday topshirish AliExpress savollarini hal qilishdir