Заморозили замовлення на Аліекспресс: що робити? Що значить заморожений замовлення на Аліекспресс?

У даній статті ми виснілось, чому заморожують замовлення на Аліекспресс і що з цим робити.

Іноді бувають ситуації, коли після оплати покупки на Аліекспресс через пару годин або кілька днів з'являється статус, що замовлення заморожений. Багато губляться, навіть бувалі покупці, особливо якщо бачать це вперше. Давайте розберемося, чому так відбувається і що з цим робити.

Якщо у вас ще немає досвіду покупок на даному майданчику, то рекомендуємо почитати вам статтю «Як правильно оформити першу покупку на Аліекспресс?».

Чому замовлення на Аліекспресс заморожений?

замовлення заморожений

Якщо ви в особистому кабінеті побачили, що ваше замовлення заморожений, то це говорить про те, що адміністрація сайту запідозрила продавця в нечесній роботі.

Якщо продавець не стане заперечувати той факт, що він шахрай і не надасть докази невинності, то вся процедура займе близько трьох днів. Якщо ж продавець починає виправдовуватися, то процедура може розтягнутися і на 15 днів. На підставі наданих доказів адміністрація виносить рішення і після цього можливо три варіанти розвитку подій:

• Вам будуть повернуті гроші за замовлення
• Буде розпочато процедуру повторної відправки замовлення
• Вам буде запропоновано чекати, коли товар прийде в поштове відділення

Що робити, якщо замовлення на Аліекспресс заморожений?

Що робити, якщо замовлення на Аліекспресс заморозили?

Якщо з певних причин ваше замовлення виявився заморожений, то не варто переживати. Адміністрація вирішує ситуацію автоматично, а про рішення вам прийде відповідне повідомлення. Зазвичай подібна ситуація виникає рідко. Якщо на продавця надійде в адміністрацію 4 скарги, то його замовлення повністю заморозять.

Часто буває і так, що скарги дріб'язкові, наприклад, прийшов не той колір або розмір, посилка загубилася на пошті або прийшла з великою затримкою.

Іноді, коли новачкам дають трек-номер, вони починають писати скарги, що номер не відстежується. Тут важливо не забувати, що посилка починає відслідковуватися не відразу, а через кілька днів.

Коли повертають гроші на Аліекспресс, якщо замовлення заморили дружин?

Часто у користувачів з'являється цілком логічне запитання - чому гроші повертаються так довго, якщо замовлення заморожений? Іноді буває, що статус «Заморожене» зберігається протягом 25 днів, навіть якщо рішення вже винесено, а тому доведеться чекати довше.

Якщо замовлення закривається через 4-7 днів після заморозки, то гроші повернуться на карту клієнта протягом 10 днів. Тут багато що залежить від особливостей ситуації. У деяких ситуаціях посилки заморожуються, а потім заморозка автоматично знімається і залишається тільки чекати посилки.

Як дізнатися, коли повернуть гроші за заморожений замовлення на Аліекспресс?

Зазвичай повернення за замовлення на Аліекспресс здійснюється протягом 3-10 днів, так що моментально повернення чекати не варто. Більш того, ви можете подивитися статус повернення коштів. Робиться це в такий спосіб:

• Відкрийте "Мої замовлення"
• Далі знайдіть потрібну вам покупку і виберіть "Детальніше"
• Пройдіть на вкладку «Платіж» і вам відобразиться статус повернення

Перевірка статусу повернення коштів

Відео: Що робити якщо заморожений замовлення на Аліекспресс?