Топ-6 пропозицій продавця, на які не можна погоджуватися. Що робити, якщо продавець просить закрити суперечку і почекати на Аліекспресс змінити причину спору, повернути бракований товар, змінити відгук, підтвердити отримання товару?
У даній статті ми поговоримо, на які пропозиції продавців на Аліекспресс не можна погоджуватися.
Аліекспресс надає можливість спілкуватися покупцям і продавцям спілкуватися через особисту переписку. Нерідко останні звертаються з різними пропозиціями. Давайте обговоримо кілька ситуацій, коли не можна відповідати згодою на пропозиції продавців.
Якщо ви ще новачок на цьому майданчику, то рекомендуємо вивчити вам статтю «Оформлення першої покупки на Аліекспресс: покрокова інструкція".
На які пропозиції продавця Аліекспресс не можна погоджуватися?
- Прохання почекати, так як був висланий новий товар
Продавець просить почекати другу посилку
Є багато таких ситуацій, коли не відслідковуються трек номер, Посилку не доставили в строк, або річ бракована або НЕ робоча. Деякі продавці вибачається перед покупцем і просять почекати деякий час, нібито була відправлена \u200b\u200bще одна посилка. Довірливий покупець чекає і чекає, сподівається, що все-таки необхідність отримання посилки а потім виявляється, що угода закрита і таймер захисту закінчився. Само собою на це і був розрахунок і другого товару ніхто не відправляв. До речі, вам дуже пощастить, якщо ви отримаєте хоча б перший.
У таких випадках завжди відкривайте суперечка. Єдине правильне рішення - повернути гроші і зробити замовлення ще раз.
на Аліекспресс відсутня можливість обміну і досилають товару. Ви можете попросити повернути гроші повністю або частково.
- Прохання повернути бракований товар для ремонту
Бракований товар з Аліекспресс
При покупці дорогої речі, наприклад, телефону без гарантії у вашій країні і при підтвердженні отримання замовлення, часом може виявитися, що пристрій не справно. Відповідно ви зверніться до продавця. Деякі пропонують відремонтувати гаджет, але доведеться відіслати його в Китай. Якщо ви це зробите, то, звичайно, ні грошей, ні телефону ви не побачите. А особливо продумані продавці можуть ще й додатково грошей попросити на ремонт.
Щоб не опинитися в такій ситуації, заздалегідь з'ясуйте, чи є гарантійне обслуговування у вашій країні і які його умови. Якщо де такого немає, то всі турботи по ремонту накладаються на вас.
- Прохання прийняти пропозицію продавця в суперечці
Продавець просить прийняти спір
Покупець до закінчення терміну захисту замовлення відкрив суперечка, що товар не прийшов або трек НЕ відстежується.
Продавці, бачачи, що користувач новий, виставляють у відповідь пропозицію з нульовою сумою повернення і пропонують почекати ще і прийняти пропозицію. Більш того, він обіцяє повернути гроші, якщо покупка так і не прийде.
Покупець погоджується на виставлені умови, навіть не вникаючи в подробиці і попередження і, відповідно, не отримує ні товар, ні гроші.
Пам'ятайте, що предмет спору - сума повернення і умови. При прийнятті пропозиції продавця ви з ним автоматично погоджуєтеся, а листування до уваги не береться. Вона служить для обговорення деталей, а не для адміністрації.
Перш ніж приймати пропозицію завжди контролюйте умови повернення та суму.
Або, якщо ви вирішили піти на зустріч і почекати, поки є час, краще просто закрийте суперечка, щоб його можна було відкрити заново.
- Прохання скасувати суперечка
Продавець просить скасувати суперечка
Покупцем був відкритий суперечка за пару днів до завершення захисту угоди, так як покупку він не отримав, а продавець відхилив претензію і стверджує, що посилка ось-ось прийде.
Ще на наступне замовлення він обіцяє надати знижку або покласти подарунок, знаходить безліч причин, щоб ви скасували суперечка.
При цьому він також може пообіцяти продовжити захист, якщо ви просили, і сказати, що при відкритому суперечці зробити це не вийде.
Сам же продавець вже помітив, що таймер минув і при закритті спору угода буде вважатися закритою.
Рекомендується перед відкриттям спору ретельно стежити за таймером захисту. І пам'ятайте, що продавець може продовжити час навіть при відкритому суперечці.
- Прохання написати хороший відгук
Прохання про написання хорошого відкликання на Аліекспресс
Покупцеві прийшов товар, але він незадоволений вмістом і залишає поганий відгук. Продавець скаржиться, що тепер його покарають, дадуть штраф, що у нього велика родина і так далі. Він пропонує відправити подарунок або ще один товар просто так або майже за безцінь, аби ви змінили відгук на хороший. Ви погоджуєтеся та сподіваєтеся на бонус, але в підсумку нічого не отримуєте. Тим більше, що хороший відгук на поганий поміняти теж не можна.
Завжди пишіть своє реальне думка і не ведіться на всякі пропозиції відправити подарунок або отримати знижку.
- Прохання підтвердити отримання товару достроково
Прохання заздалегідь підтвердити отримання товару на Аліекспресс
Після оплати замовлення, продавець, як і належить, видав трек номер, І відправив покупку. Але через деякий час він звертається до покупця і просить підтвердити, що товар отриманий, тому що йому терміново потрібні гроші на лікування, їжу, школу і так далі.
Покупець бачить, що начебто товар викликає надійність, трек відстежується, та й взагалі продавець начебто адекватний, йде йому на зустріч. У підсумку виходить така ситуація, що посилка приходить іншій людині, а ви навіть не можете відкрити суперечка, так як давно закрили замовлення.
Пам'ятайте, що ніколи не можна підтверджувати отримання посилки заздалегідь. Замовлення можна закривати тільки тоді, коли посилка дійсно отримана і ви всім задоволені, так як при підтвердженні замовлення захист перестає діяти і у вас не вийде відкрити суперечка.
Коментарі