Продавець не відповідає на спір на Аліекспресс: що робити? Хто відповідає на спір на Аліекспресс?

Відкрили суперечка, але продавець його ігнорує? Дізнайтеся, що потрібно робити в такій ситуації.

Деякі покупці при відкритті спору на Аліекспрессстикаються з тим, що продавець не робить ніяких дій. Не варто переживати з цього приводу, так як адміністрація сайту буде на вашому боці, і ви повернете гроші.

Відкрила суперечка на Аліекспресс, а продавець не відповідає: що робити?

Захист покупця на Аліекспресс

Якщо ви звернулися з претензією до продавця, а він вам не відповідає, то не варто робити ніяких дій. У продавця є 5 днів, щоб дати свою відповідь. Якщо цього не відбувається, то диспут автоматично закривається на користь покупця. Іншими словами, ви отримуєте свої гроші назад.

До речі, повернуть вам саме тут суму, яку ви вказали при відкритті спору, так, що в претензіях намагайтеся вказувати повну вартість товару.

Хто відповідає на спір на Аліекспресс?

Якщо ви купували товар у приватного продавця, то і відповісти повинен він сам. При покупці в великому магазині, відповідати вам буде його представник.

Якщо продавець відповість, але ви з ним не домовитеся, то суперечка загостриться через деякий час і займатися вашим питанням буде вже адміністрація.

Як продовжити і продовжити суперечку на Аліекспресс?

У деяких ситуаціях суперечка доводиться продовжувати. Наприклад, коли суперечка був відкритий до того, як покупець отримав замовлення, через його відсутність. Продавець відповів, що всі питання улагоджені, і замовлення в дорозі і тому просить покупця продовжити час суперечки.

Така ситуація вигідна для всіх, оскільки продавцю не доведеться повертати гроші, а покупцеві товар в разі його отримання.

Продовжувати термін спору може тільки покупець. Щоб це зробити:

• Відкрийте "Мої замовлення"

Мої замовлення

• Знайдіть спірне товар і виберіть «Переглянути дані»

Подивитися дані спору Аліекспресс

• Далі на сторінці з детальним описом спору виберіть «Modify»

Запит додаткового часу

• Після натискання кнопки таймер спору автоматично буде продовжений

Відео: Що буде якщо закрити суперечку або закінчиться таймер на Аліекспресс?