Правила Аліекспресс російською мовою для покупців: огляд

У даній статті ми поговоримо, які правила діють для покупців на Аліекспресс.

При здійсненні покупок на Аліекспрессне кожен користувач замислюється про те, що на майданчику діють певні правила. Давайте з вами обговоримо, які правила діють для покупців.

Якщо на цьому майданчику ви в перший раз, то рекомендуємо вивчити статтю «Як купувати на Аліекспресс правильно: покрокова інструкція».

Правила для покупців на Аліекспресс

Правила для покупців

Основні правила для покупців на Аліекспрессрозбиті на декілька категорій.

помилкові відгуки

Як відомо, на Аліекспресс розроблена спеціальна система зворотного зв'язку, яка дає можливість зареєстрованим покупцям оцінювати продавця після придбання і отримання товару. Однак, згідно з умовами, думка повинна бути об'єктивним і відображати реальний враження про товар. Чого ж не можна робити покупцям?

• Писати хвалебні відгуки, щоб рейтинг продавця збільшився і він надав додаткові знижки або подарунки
• Писати позитивні відгуки, але при цьому з низькою оцінкою або навмисно робити замовлення і ставити погані оцінки
• Говорити продавцеві, що напишіть хороший відгук в обмін на знижки та інші бонуси
• Створювати різні сторінки просто для того, щоб писати відгуки продавцеві для накрутки його рейтингу
• Не можна просити у інших покупців відгукнутися добре про покупку або погано

Категорично забороняється загрожувати продавцям поганими відгуками:

• Говорити, що залишите поганий відгук, якщо продавець не покладе в посилку додаткові аксесуари, які за описом не входять до комплекту або вартість покупки. Наприклад, не можна змушувати покласти продавця чохол для телефону, якщо базовим комплектом він не передбачений.
• Не можна вимагати повернення коштів, якщо вам не поклали аксесуари, не передбачені комплектацією.
• Забороняються і інші неправомірні вимоги.

Якщо у вас виникли проблеми з отриманим товаром, то зверніться до продавця і домовтеся про вирішення проблеми.

Якщо ж залишати неправдиві коментарі та шантажувати продавців, то всі вони можуть бути видалені, а обліковий запис заблоковано. Залежно від обраної адміністрацією заходи акаунт може бути обнулений, тимчасово заблокований або взагалі без можливості відновлення.

Придбання товарів з підставних акаунтів

Покупки в інтернеті

Якщо ви вирішили створити багато акаунтів на прохання продавця за який-небудь безкоштовний товар, то будьте готові до того, що вас заблокують. При цьому блокування може торкнутися не тільки підставних сторінок, але і вашого основного аккаунта і навіть тих, з яких ви просто заходили на своєму комп'ютері. В останньому випадку сторінка може належати знайомому або родичу. Так, покупцям не можна:

• З різних облікових записів купувати один і той же товар, наприклад, з однієї банківської карти
• Просити знайомих зробити покупку, щоб збільшити розмір замовлення

неоплачені замовлення

Якщо покупцем оформлений замовлення, то у нього є 20 днів для його оплати. Якщо такої можливості немає, то краще скасувати його. У разі, якщо на акаунті накопичиться надто багато неоплачених покупок, то аккаунт може бути заблокований.

Спілкування з продавцями

на Аліекспресс продавці і покупці можуть спілкуватися один з одним. Зробити це можна по електронній пошті, через месенджер, форуми, особисте листування і так далі. Але в будь-якому випадку незалежно від способу спілкування, в листуванні не повинно бути спаму. Наприклад, таким можуть порахувати:

• Різну рекламу, про яку користувач не просив
• Запрошення підписатися на що-небудь, що не має відношення до Аліекспресс
• Пропозиції про покупку або продаж товарів поза системою майданчики

Більш того, в повідомленнях не можна спілкуватися нецензурними словами або розпалювати ненависть.

Зловживання захистом покупця

захист покупця

на Аліекспресс для кожного покупця діє система захисту. Вона дозволяє повертати свої гроші при виникненні проблем з отриманими покупками, або якщо вони зовсім не прийшли. Так, для повернення необхідно відкрити суперечка і отримати відшкодування, довівши вину продавця.

Згідно з правилами, покупцям дозволено:

• Відкрити суперечка, якщо посилка не отримана і не виходить домовитися з продавцем
• Якщо посилка отримана, але вміст не відповідає опису або пошкоджено

Є і забороняють правила. Так не можна:

• Відкривати диспут, якщо продавець вже повернув гроші іншим способом
• Відкривати суперечка, якщо раніше ви вже програвали продавцеві і вирішили помститися
• Крім того, якщо у вас немає явних причин для відкриття спору, то і робити цього не варто

Таким чином, якщо з товаром все в порядку і по суті причин для відкриття спору у вас немає, то і не варто з цим морочитися. Тим більше, що система ведення суперечок постійно вдосконалюється і на даний момент для перемоги в диспуті у вас повинні бути не тільки вагомі причини, але і докази.

Покарання за порушення правил Аліекспресс

покарання

Якщо регулярно порушувати правила Аліекспресс, То до покупця можуть бути застосовані наступні заходи:

• Обнулення рівня покупця і позбавлення привілеїв
• Тимчасова заморозка сторінки
• Повне блокування сторінки без можливості її відновлення

Варто зауважити, якщо з кимось із рідних чи друзів ви користуєтеся однією адресою доставки, однією картою або комп'ютером, то їх блокування теж може торкнутися, так що будьте уважні і не порушуйте правила!

Відео: НОВІ ПРАВИЛА від ALIEXPRESS | REFUND