Чому замовлення заморожений на Аліекспресс - що робити? Чи повернуться гроші з Аліекспресс, якщо замовлення заморожений?

У даній статті ми з вами обговоримо, що за статус замовлення «Заморожене» на Аліекспресс і чи варто його боятися.

Всі покупці приходять на Аліекспрессдля того, щоб швидко знайти і придбати товари за дуже вигідною вартості. Це зробити дуже легко, але буває, що коли начебто знайдеш товар, оформиш на нього замовлення, заплатиш гроші, але замість того, щоб він був відправлений, його статус змінюється на «Замовлення заморожений». Давайте з вами розберемося, звідки взагалі з'являється такий статус і що з ним робити.

якщо на Аліекспресс ви опинилися в перший раз і ще поки не знаєте, як правильно з ним працювати, то ми вам рекомендуємо додатково вивчити нашу інструкцію для новачків по посиланню тут. Вона вам розповість, як можна створити обліковий запис в системі і оформити свою першу покупку.

Що значить статус «Замовлення заморожений» на Аліекспресс?

замовлення заморожений

Якщо раптом на Аліекспрессви побачили такий статус, то це означає, що адміністрація Аліекспресс підозрює продавця в нечесній роботі. Для початку йому приходить повідомлення від адміністрації з проханням пройти спеціальну перевірку. Якщо продавець проігнорує його і нічого не зробить, то через три дні все його замовлення будуть закриті, а до покупців повернуться гроші. Якщо ж продавець постарається довести, що він ні в чому не винен і працює чесно, то процес може затягнутися до 15 днів.

Коли адміністрацією буде прийнято рішення з приводу того, чи дозволити далі працювати продавцю, то процес буде завершений і можливі два варіанти розвитку подій:

• Покупцям будуть повернуті гроші
• Продавець заново відправить вам замовлення
• Покупець продовжить чекати своє замовлення далі

Якщо замовлення було заморожено, головне не переживайте. Такі питання вирішуються на Аліекспресс досить швидко і покупцям завжди повідомляється результат. Уникнути недобросовісних продавців можна спокійно, якщо встановити для браузера спеціальну програму, що дозволяє переглядати надійність продавця. Наприклад, Seller Checkабо AliHelper. Остання програма навіть краще, так як у неї є додатковий, не менш корисний функціонал.

Коли повернуть гроші з Аліекспресс?

На жаль, чітко сказати щось з приводу того, коли саме вам повернуть гроші з Аліекспресс- не вийде. Іноді бувають ситуації, коли замовлення висіли, як заморожені аж цілий місяць.

термін повернення

Протягом цього часу Аліекспресс намагається розібратися в ситуації. Зазвичай вона ускладнюється ще й тим, що замовлення можуть заморозити навіть якщо посилка вже відправлена. У таких випадках адміністрація намагається з'ясувати, чи була насправді відправлена \u200b\u200bпосилка, перевіряється відстеження, задаються питання продавцю і покупцю, якщо при розгляді з'являються розбіжності.

Безперечно, на це все потрібен час, а якщо враховувати, що щодня на майданчик приходять мільйони покупців, то говорити про миттєве вирішення проблем не доводиться. В кінцевому підсумку, як би там не було, покупець або отримає свої гроші назад, або замовлення буде відновлений.

Але буває і так, що всі ситуації вирішуються швидко. Всього за кілька днів кошти повертаються покупцеві на картку.

Як дізнатися, на якій стадії розгляд питання по «замороженому» замовлення на Аліекспресс?

• Для початку відкрийте розділ "Мої замовлення" і знайдіть в списку той, що «заморожений»
• Вгорі блоку з товаром знайдіть посилання "Детальніше" і натисніть на неї

подробиці

• Якщо кошти вам вже були відправлені, то статус замовлення зміниться на «Закрито»
• Після того, як ви опинитеся в докладному описі, то натисніть на вкладку «Платіж». Тут вам відобразиться, на якій стадії знаходиться повернення коштів

Дані про повернення

• віконце «Інформація про повернення коштів» показує стадію повернення - це може бути «Очікується відшкодування» або «Обробка відшкодування»

Не забувайте, що замовлення може бути несподівано відновлений. У такій ситуації вам потрібно просто чекати своє замовлення.

Повторна відправка «замороженого» замовлення з Аліекспресс

Продавець з Аліекспрессможе заново відправити товар, якщо він цього раніше не зробив і дав помилковий трек-номер. У таких ситуаціях адміністрація буде проінформована і замовлення розморозять. Замовлення буде повернений в активні тільки в тому випадку, коли продавець дійсно відправить замовлення і вишле правильний трек-номер.

Дочекайтеся отримання замовлення з Аліекспресс

Бувають такі ситуації, коли помилки трапляються не на Аліекспресс, А в поштовому відділенні, але через незнання ви почали суперечку через те, що товар до вас не приходить. Коли буде відомо, що замовлення знаходиться на пошті, то майданчик звернеться до вас і пояснить ситуацію, крім того, вас попросять почекати замовлення. Якщо стане зрозуміло, що замовлення вам точно не прийде, то вам повернуться гроші.

хоч на Аліекспрессі можна зустріти заморожені замовлення але їх вкрай мало, але в будь-якому випадку ви повинні знати, чим загрожує ця проблема.

Відео: Заморожений замовлення на Aliexpress. Що це і з чим його їдять?