Чому на Аліекспресс скасований замовлення? Що робити, якщо замовлення на Аліекспресс скасований?

У даній статті ми поговоримо, що робити в ситуації, коли на Аліекспресс несподівано замовлення скасували, а також з чим це пов'язано.

Якщо ви увійшли на свою сторінку Аліекспресс і виявили, що ваше замовлення закритий, хоча ви нічого не отримали, то не панікуйте. Перш за все, слід з'ясувати причину.

Чому на Аліекспресс скасований замовлення?

замовлення закритий

Є кілька причин, чому замовлення може несподівано виявитися закритим.

• Замовлення отримав інша людина.  Аліекспресс має власну систему стеження за трек-номерами. Якщо в системі визначився статус «Отримано», то захист доставки і час на початок спору скорочується і становить всього 5 днів. Якщо за цей час покупець не буде відкритий суперечка, то система подумає, що замовлення виконане і замовлення закриється.
• Час захисту замовлення закінчилося.Якщо у вас закінчився час захисту угоди, і покупець не продовжив таймер, а також не почав суперечку, то угода визнається досконалою.
• Замовлення було скасовано. Продавець не відправив товар вчасно, і ви скасували своє замовлення відповідної кнопкою. Або ж він відзначився сам, так як продавець не надав даних про відправку. У такій ситуації вам просто повернуться гроші на рахунок.
• Підозра на шахрайство. Замовлення був закритий адміністрацією через підозрілих дій продавця. Такий варіант покупці очікують зустріти найрідше. Особливо, якщо вони рідко перевіряють статус замовлення.

Що робити, якщо замовлення на Аліекспресс скасований?

З усіх перерахованих вище ситуацій розглянути варто докладно останню. Що ж робити, якщо замовлення на Аліекспресс скасовано внаслідок шахрайських дій?

Така ситуація зустрічається, коли у продавця встановлена \u200b\u200bнайнижча ціна на товар, причому його замовило вже багато людей, ну, і ви зважилися. В кінцевому підсумку посилка так і не відправляється або видається лівий номер для відстеження.

Багато покупців починають відкривати суперечки і, відповідно, це не вислизає від адміністрації. У такому випадку всі замовлення заморожуються.

Протягом перевірки продавець повинен представити документи для виправдання, а статус вашого замовлення стане «Заморожені замовлення».

замовлення заморожений

Поки йде розгляд робити нічого не потрібно.

Залишається тільки чекати, поки адміністрація перевірить продавця. Якщо порушення буде підтверджено, то замовлення отримає статус «Закрито», А гроші повернуться на рахунок, з якого була внесена плата за товар.

Іноді покупці довго не контролюють статус і бачать вже його остаточну стадію, тобто, коли він стає вже «Закритим». Причому ніяких пояснень не буде.

Щоб переконатися, що гроші відправлені вам назад:

• Оберіть "Мої замовлення"

Мої замовлення

• Навпаки потрібного товару натисніть "Детальніше"

Подивитися дані

• Пройдіть на вкладку «Платіж»

Вкладка «Платіж»

Тут повинна бути вказана інформація про повернення.

Продавець скасував замовлення на Аліекспресс: коли, куди і як швидко повернуть гроші?

Якщо ваше замовлення завершився або закритий адміністрацією, то після закінчення всіх розглядів кошти будуть повернуті до вас на рахунок, звідки проводилася оплата протягом 3-15 днів.

Відео: Заморожений замовлення на Aliexpress. Що це і з чим його їдять?