Що робити, якщо оплата на Аліекспресс не пройшла, а гроші з карти зняли?
У даній статті ми поговоримо, чому після оплати товару, замовлення числиться неоплаченим.
Іноді буває так, що після оплати покупки на Аліекспресс кошти йдуть з рахунку, але замовлення залишається в тому ж статусі, тобто вважається неоплаченим. Давайте розберемо, чому так відбувається і що з цим робити.
якщо на Аліекспресс ви вперше, то рекомендуємо вам почитати статтю «Як правильно зробити першу покупку на Аліекспресс?».
Що робити, якщо на Аліекспресс оплатив замовлення, Але він не оплачений?
Не минає оплата на Аліекспресс
Якщо ви оплатили товар, але пройшло менше доби, то варто просто трохи почекати, тому що це якраз то час, протягом якого платежі обробляються. Поки ваша плата не буде перевірена, то і замовлення буде вважатися неоплаченим. Тому наберіться терпіння і чекайте.
Якщо ж минуло більше доби, то тут треба спочатку розібратися в ситуації, щоб визначити план подальших дій:
- Візьміть виписку з банку і знайдіть списану суму. Також перевірте, чи не надходила вона вам назад на рахунок. Раптом було повернення, а ви не помітили.
- Відкрийте подробиці замовлення і знайдіть вкладку «Платіж». Подивіться, чи є там дані про надходження коштів?
- Перевірте, чи правильно вказана сума?
Вкладка «Платіж» на Аліекспресс
Якщо гроші у вас списали, але при цьому вони не поверталися, а у вкладці «Платіж» відсутні дані, то це може бути один з двох варіантів:
- Гроші затрималися в дорозі
- на Аліекспресс спостерігаються деякі проблеми з оплатою
На цьому етапі краще почекати кілька днів. Якщо за цей час гроші на рахунок так і не повернуться, то зверніться в службу підтримки Аліекспресс.
Ви повинні повідомити номер замовлення, з яким у вас виникли проблеми і описати ситуацію. Після цього вам повідомлять, надходили гроші чи ні.
Якщо надходжень не було, то зверніться в банк із заявою про розшук зниклих грошей. Роздрукуйте виписку операцій, виділіть потрібну суму. Ще краще докласти скріншот замовлення з Аліекспресс, Де видно сума і що замовлення не був оплачений.
Як правило, такі ситуації вирішуються протягом 14 днів, і кошти повертаються назад на рахунок.
Коментарі