Чи не повертають гроші на Аліекспресс після закриття спору: що робити? Як на Аліекспресс повернути гроші, куди написати по поверненню грошей?

У даній статті ми поговоримо про те, як повернути гроші з Аліекспресс після суперечки.

Аліекспресс є великою і надійною майданчиком, де працює безліч китайських продавців. Звичайно, не завжди вони виявляються сумлінними і тому покупцям доводиться відкривати суперечка і повертати свої гроші. Дуже рідко буває, що після закриття спору з рішенням на користь покупця гроші не зараховуються на його рахунок. Давайте поговоримо, чому так буває і що робити, якщо спір ви виграли, а грошей так і немає.

Виграв суперечку на Аліекспресс: де гроші?

Перш за все, якщо гроші вам не зараховуються, потрібно перевірити, в якій стадії взагалі знаходиться ваш платіж. Для цього:

• Увійдіть на свою сторінку на Аліекспресс
• Відкрийте "Мої замовлення"

Мої замовлення

• Навпаки потрібної покупки виберіть "Детальніше"

подробиці замовлення

• Далі пройдіть до вкладки «Платіж»

Вкладка «Платіж»

• Тут вам буде показана вся інформація про повернення - сума і статус відшкодування. Детальніше про статуси читайте в статті - «Що значить« Обробка відшкодування »на Аліекспресс? 

Статуси відшкодування

• Якщо повернення знаходиться в стадії «Відшкодування завершено», Значить чекайте зарахування грошей протягом 7-15 днів

Чому не повернулися гроші з Аліекспресс: причини

Якщо все терміни повернення вийшли, а грошей на рахунку так і немає, то на це є кілька причин:

• Засоби могли «зависнути» в банку. Щоб уточнити цю інформацію, зателефонуйте в контактний центр вашого банку і запитайте, чи було зарахування на ваш рахунок.
• Ви поміняли карту або закінчився термін її дії. В такому випадку проблем виникати не повинно, так як розрахунки ведуться не за номером картки, а за рахунком.
• Якщо таке сталося, то напишіть службі підтримки Аліекспресс для вирішення проблеми із зазначенням нових реквізитів.
• Гроші можуть повернутися не на рахунок, з якого проводилась оплата, а на Alipay. Якщо у вас є рахунок на Alipay, То іноді повернення коштів здійснюється на нього.

Чи не повертають гроші на Аліекспресс: що робити?

Повернення грошей з Аліекспресс

Зазвичай гроші з Аліекспресс не повертаються, якщо:

• Ви повідомили про те, що товар не відповідає опису, але продавець зміг довести зворотне
• Покупець отримав свою посилку, але вона йому більше не потрібна

У таких випадках спір ви не зможете виграти, так як ваші претензії безпідставні.

Якщо ж продавець відмовляється вам повертати гроші, а у вас є вагомі докази його неправоти, то відкрийте суперечка і прикріпіть докази. При цьому через три дні його можна перевести в претензію і залучити до вирішення адміністрацію сайту.

Як правило, якщо суперечка вже вирішено на вашу користь, то гроші гарантовано зараховуються вам на рахунок, так що з цього приводу не варто переживати. Навіть якщо гроші десь «зависнуть», проблема завжди вирішується зверненням до адміністрації Аліекспресс, Банку або платіжній системі.

Як на Аліекспресс повернути гроші?

Взагалі, на Аліекспресс повернути свої гроші не так складно, особливо, якщо ви дійсно праві. У таких випадках адміністрація завжди встає на сторону покупця. Як правило, суперечка відкрити можна, якщо:

• Ви вирішили скасувати замовлення ще до відправки
• Ви домовилися про повернення товару та грошей з продавцем
• Посилка не прийшла у встановлений час
• Замовлення відісланий нема на ту адресу
• Купівля прийшла, але якість у неї погане
• Товар пошкодився під час доставки

Остаточним підставою для повернення є позитивне рішення на вашу спору. Зазвичай вся операція займає не більше 10 днів.

Відео: Як повернути гроші на AliExpress? Приклад вирішення спору