Чи можна на Аліекспресс повернути або поміняти товар? Повернення товару на Аліекспресс в 2021-2022 році безкоштовним посилкою: покрокова інструкція

Отримали посилку з Аліекспресс, Але товар вам її підійшов? Дізнайтеся, як його можна повернути продавцеві!

На Інтернет-ресурсі Аліекспресс у кожного користувача є можливість купувати різні речі за дуже вигідною вартості. Іноді у продавця і покупця можуть виникати деякі спірні моменти, коли прийшов товар, але він не підходить за розміром, кольором йди іншим параметрам. Що ж робити в такому випадку? Давайте обговоримо.

Якщо ви ще не зареєстровані на сайті, то, напевно, вам буде цікаво почитати статтю - «Як правильно оформити першу покупку на Аліекспресс?«.

Чи не підійшла річ з Аліекспресс: що робити?

Якщо ви дочекалися своє замовлення, але після розпакування посилки виявилося, що товар не відповідає опису або продавець відправив не той розмір або колір, то постає питання - що тепер з ним робити?

Для початку варто спробувати домовитися з продавцем на Аліекспресс. Кожен відповідальний продавець з великим рейтингом дорожить своєю репутацією, тому відразу пропонує способи вирішення проблеми без використання інструментів майданчика.

Зазвичай в таких ситуаціях пропонується поміняти товар через суперечку або повернути вам гроші.

звязатися з продавцем

Як поміняти або повернути товар на Аліекспресс: підготовка, поради

Якщо домовитися не вийшло, то повернути товар можна безкоштовної посилкою за допомогою спору. У таких випадках варто бути акуратним, так як, якщо вам відмовлять в диспуті на Аліекспресс, То ви більше нічого з цим зробити не зможете.

Перш ніж відкрити суперечка, потрібно у нього підготуватися:

• сфотографуйте товар з різних ракурсів.
• Якщо одяг має не той розмір або колір, То зробіть знімок, як вона виглядає на вас, прикладіть скріншот, що ви замовляли інші параметри.
• Якщо ви замовляли електроніку і вона не функціонує належним чином, то зробіть відео або фото.
• У коментарі до суперечки грамотно розкажіть, Яка у вас виникла проблема, а також що ви хочете отримати в результаті.
• Відразу варто сказати, Що писати потрібно англійською мовою, тому користуйтеся онлайн-перекладачем.

Повернення товару на Аліекспресс в 2021-2022 році: покрокова інструкція

Тепер у вас все готово і можна відкривати суперечка, щоб почати процедуру повернення товару. Посилки з повернутим товаром відправляються назад в Аліекспресс безкоштовно за рахунок майданчика. Вивчіть інструкцію нижче.

Відкриття спору на повернення товару

• Натисніть на «Мій Аліекспресс«
• пройдіть в "Мої замовлення"

Мої замовлення

• Далі напроти потрібного товару клікніть «Відкрити суперечка».

відкриття спору

• Поставте в новому віконці галочку, Що ви згодні відкрити суперечка.
• У формі для заповнення деталей спору поставте галочку навпроти "Повернення товару".

Заповнення форми спору

• вкажіть суму, Яку ви хочете повернути. Якщо ви надсилаєте товар назад, то вказуйте повну суму повернення.
• тепер натисніть клавішу «Почати суперечка».
• Продавець повинен погодитися на ваші умови.
• Якщо ж цього не відбудеться, То в справу вміщається адміністрація, і вже вона буде приймати рішення, що робити далі.
• Коли питання буде вирішене, І ви отримаєте згоду на відправку товару, то можете починати займатися його пересиланням.

Правила відправки товару в Аліекспресс: «Легкий повернення»

• упакуйте посилку згідно з правилами пошти.
• Після схвалення спору на поверненнявам мають надіслати трек номердля відправлення посилки. В особистому кабінеті знайдіть помаранчеву кнопку « Отримайте трек-номер«, Як на скріншоті нижче. Натисніть її. Для натискання кнопки дається 5 днів.

Отримання трек-номера для безкоштовної відправки повернення

При бажанні можна завантажити на смартфон штрих-код за посиланням трохи вище, на цій же сторінці.

Трек-номер і посилання на штрих-код для повернення

• Тепер ви можете відправити свою посилку по тому трек-номеру, що у вас з'явився на сайті. Ви можете назвати цифри або показати штрих-код у смартфоні. На пошті послуга називається « легкий платіж«. Заповнення адрес і всього іншого робити не потрібно, це не передбачено. Посилка відправиться для вас безкоштовно, єдине що пошта може зобов'язати вас купити упаковку.

Будьте уважні! Система дає на відправку всього 30 днів, а російська пошта працює дуже повільно. Тому віднесіть посилку на пошту негайно, щоб укластися в термін.

Ваша посилка відправиться на склад в Росії, десь в Московській області. Там перевірять комплектацію вашого повернення і відправлять підтвердження в Аліекспресс, Що повернення отриманий складом. Вам протягом 2-5 днів повернуть гроші.

Гроші за повернення вам прийдуть на той рахунок, з якого ви оплачували замовлення.

Після повернення грошей суперечка закриється автоматично.

Відео: Повернення aliexpress.com