Чи можна і як подати в суд на Аліекспресс? Аліекспресс - апеляція: які потрібні документи?

У даній статті ми обговоримо, як подати апеляцію на Аліекспресс і чи можна подати на майданчик до суду.

Аліекспресс є найбільшою китайською торговим майданчиком, відповідно, все не може працювати ідеально, та й продавці бувають всякі. Тому, звичайно, покупці повинні не просто знати про свої права, але і вміти їх захищати. Давайте з вами поговоримо, чи можна подати в суд на Аліекспресс і як подати апеляцію.

Якщо у вас ще не було досвіду придбання товарів на цьому майданчику, то рекомендуємо почитати вам статтю «Як правильно оформити першу покупку на Аліекспресс?».

Що значить апеляція на Аліекспресс?

Що значить апеляція на Аліекспресс?

Спочатку давайте розберемо, що представляє собою апеляція. Вона є скаргою, яка оспорює рішення суду першої інстанції, причому подається вона в апеляційний суд.

Тобто, якщо ви отримали покупку з сайту, але вона вас не влаштувала, то ви відкриваєте суперечка. Наприклад, якщо він був вирішений не на вашу користь і ви вирішили оскаржити дане рішення, то продається скарга вже безпосередньо до адміністрації сайту. Це і є, так звана, апеляція.

Таким чином, щоб подати апеляцію, необхідно зробити певні дії.

Апеляція на Аліекспресс: які потрібні документи?

Що потрібно для апеляції на Аліекспресс?

Аліекспрессє однією з найбільш великих торгових китайських майданчиків, де працюють десятки тисяч магазинів. Якість покупок так само, як і обслуговування, можуть відрізнятися. На жаль, недобросовісні продавці іноді трапляються і тоді приходять браковані товари, підробки або взагалі не приходить нічого.

Захист покупця на сайті працює злагоджено, а тому в основному покупцям повертаються гроші після суперечки йди продавці змінюють товари та повертають частину грошей.

Є й такі магазини, які готові піти на все, щоб якомога швидше і вигідніше продати товар.

Наприклад, часто можна побачити, що товари знаходяться зовсім не в тих категоріях, в яких треба. Явним обманом є і ті речі, які продаються по дуже низькій ціні. Так, наприклад, купивши телефон за 20-120 $ вам прийде тільки карта пам'яті, так як ціна телефону становить 120 $.

Подібні махінації іноді сильно ускладнюють пошуки, а тому можна звернутися в адміністрацію Аліекспрессі подати апеляцію або скаргу.

• Відкрийте головну сторінку Аліекспресс.
• Справа вгорі знайдіть клавішу «Допомога».
• Клацніть по ній і виберіть «Подача скарги».

Кнопка «Подати скаргу»

• У новому віконці виберіть «Submit a Complaint» (Подача скарги).

«Submit a Complaint»

• Тепер вставте посилання на товар.

Вставити посилання на товар

• Потім опишіть докладно ситуацію, наприклад, товар представлений не в тій категорії.

Товар з іншої категорії

• Також виберіть одну з п'яти причин, чому подається скарга. У випадку з товаром не з тієї категорії вибираємо цифру «3».

Вибір причини скарги

• В поле з назвою «Description» опишіть чітко ситуацію. Всю інформацію потрібно писати обов'язково англійською. Для цього можна використовувати онлайн перекладач.

опис ситуації

• Ніякі документи тут особливо не потрібні, але при бажанні можна прикріпити скріншоти, що товар і справді знаходиться в неправильній категорії.
• Коли все буде заповнено, натисніть »Submint» і скарга буде надіслана.

Тепер ваша скарга відіслана на розгляд. Щоб відстежити її статус, частіше заходьте в центр скарг або чекайте повідомлень по електронній пошті.

Чи можна подати в суд на Аліекспресс?

Безперечно, якщо ви вирішили подати на Аліекспрессв суд, значить у вас виникла така ситуація, яку з адміністрацією вирішити не вийшло. Але чи варто взагалі це робити?

Перш за все, нагадаємо, що Аліекспресс є китайської майданчиком, а тому і реєстрація у неї китайська. Таким чином, щоб подати в суд на майданчик, доведеться їхати в Китай.

Крім того, китайці народ хитрий і запросто можуть подати на вас до суду у відповідь. Повірте, привід знайти не важко.

Таким чином, варто подумати дуже добре, перш ніж подавати позов до суду, тим більше вам обійдеться цей захід в величезні гроші, так чи варто взагалі цим займатися?

Якщо ви вважаєте, що варто, то дерзайте, але будьте готові до всього.

Відео: Як подати скаргу на продавця сайту Aliexpress?