Як працює гарантія обміну і повернення на Аліекспресс? Чи варто купувати гарантію ремонту, обміну і повернення на телефон або смартфон на Аліекспресс?

У даній статті ми обговоримо, що представляє собою гарантія обміну і повернення на Аліекспресс.

Практично кожен покупець Аліекспрессмріє, щоб техніка продавалася з гарантією. Але раніше ніякої гарантії на Аліекспрессне пропонує. Продавець просто висилали товар і при підтвердженні отримання посилки вся відповідальність з нього знімалася. Безперечно, покупцям ставало дуже прикро, що через пару тижнів дорогий гаджет переставав працювати, і з цим вже нічого не можна було зробити. І доводилося витрачати свої гроші на ремонт. А адже ще й китайську техніку брали на ремонт не скрізь.

Чи є гарантія на телефони з Аліекспресс?

Умови гарантії обміну на Аліекспресс

До великої радості користувачів, порівняно недавно на Аліекспрессз'явилася гарантія обміну і повернення. Звичайно, надається вона не безкоштовно, але така невелика витрата може виявитися корисною. Адже, хто знає, наскільки хороший гаджет до вас прийде. Більш того, якщо буде потрібно ремонт, то заощадите на ньому ви пристойну суму.

Дана гарантія діє протягом одного року. Доступна вона не для всіх країн, а тільки для Росії, США та Іспанії.

Якщо ви ще жодного разу не робили покупок на сайті, але вже збираєтеся це зробити, то рекомендуємо почитати вам статтю - «Як правильно оформити перше замовлення на Аліекспресс?».

Що значить гарантія обміну і повернення товару на Аліекспресс?

Хоч сама програма і проста, але все, же знати її правила і умови варто кожному.

• Гарантія діє тільки на пристрої певної марки і тільки на апаратуру, що володіє електромеханічними дефектами, які з'явилися в процесі нормального використання.
• Програма гарантії і ремонту може використовуватися тільки після її покупки, причому її дія починається з 16-го дня після отримання товару. Це обумовлено тим, що протягом 15 днів ви ще можете почати суперечку на Аліекспрессі вирішити всі питання безпосередньо з продавцем.
• Для використання програми, ви повинні її активувати через особистий кабінет Аліекспресс. Знайти кнопку активації можна в деталях замовлення. Вона називається «Використання гарантії».

Використання гарантії

• Після натискання вам відкриється нова сторінка, із зазначенням терміну повернення і компанії, що надала гарантію. Тут вам потрібно ще раз вибрати «Скористатися гарантією».

скористатися гарантією

• Далі вам необхідно заповнити невелику форму і вказати виникла проблеми. На цьому заявка подана. Надалі ви вже будете контактувати з компанією, що виробляє ремонт.

Як отримати гарантію на обмін і повернення на Аліекспресс?

Як ви вже, напевно, зрозуміли, безкоштовно вам ремонтувати ніхто телефон або планшет не стане. Гарантію доведеться придбати за певну плату відразу при покупці телефону або іншого гаджета.

На сторінці опису товарів при виборі параметрів потрібно вибрати, який конкретний вид гарантії ви хочете придбати - ремонт або обмін. Кожна з них тут же має підпис з вартістю.

Гарантія обміну і повернення Аліекспресс

Ще вам на вибір надається дві компанії:

• Tomrepair
• Wisetech-service

Дані сервісні центри авторизовані, та й ціна гарантійного ремонту коштує однаково. Обидві працюють в Росії.

Як працює гарантія на обмін і повернення на Аліекспресс і як нею скористатися?

Як ми вже сказали, гарантія починає діяти з 16 дня після отримання посилки, так як за правилами протягом 15 днів на товар поширюється захист замовлення. Якщо ж дефект був виявлений вже після цього терміну, то звертатися доведеться в сервісний центр.

Якщо ваш гаджет знаходиться на ремонті більше 20 днів, то він визнається не піддається ремонту. У такій ситуації вам буде відправлено новий пристрій або повернуть гроші.

До речі, на повне повернення коштів розраховувати не варто, тому що така ситуація можлива тільки якщо телефоном ви користуєтеся менше півроку. Якщо довше, то відсоток буде потроху знижуватися. Якщо телефон зламається через 12 місяців використання, сума повернення буде максимум 40%.

Як повернути, обміняти товар або відремонтувати на Аліекспресс по гарантії?

Повернення і обмін товару

Для початку, звичайно, подається заявка. Як це зробити ми вже говорили вище.

Після того, як вона буде подана, ви зможете звернутися в будь-яке найближче відділення компанії, у якій ви набували гарантію.

Ваша претензія буде оброблена, а гаджет перевірений протягом 20 днів.

Претензія обробляється в п'ять етапів:

• Спочатку ви повинні відправити файл, де описані всі вимоги
• Співробітники переглянуть претензію
• Фахівці перевірять смартфон на поломки і працездатність
• Покупцеві буде відправлено відповідь лист на електронну пошту
• Якщо поломка підтвердилася, то вам проводиться ремонт або обмін

До речі, в заявлений термін включається, тільки, перевірка телефону на наявність дефектів, а ось листування і подача скарги може зайняти ще деякий час, так, що реально термін буде більше.

Чи варто купувати гарантію на Аліекспресс: відгуки

Іван: Придбав гарантію обміну на телефон. Коштує вона не так вже й дорого. На жаль, скористатися все-таки довелося, так як телефон швидко перестав працювати. Фахівці відмінно впоралися зі своїм завданням. Весь процес зайняв приблизно місяць і мені був відісланий новий смартфон.

Василь: Купив гарантію за невеликі гроші. Поки, якщо чесно незнаю чи стане в нагоді вона мені, сподіваюся, що ні. Почитав умови ремонту і думаю, що все-таки штука корисна, ну хоч якийсь захист коштів.

Ілля: На мою думку, гарантія потрібна кожному гаджету. Я купував гарантію на ремонт телефону, треба сказати, що фахівці свою справу знають. За 20 днів всі перевірили і полагодили. Не можу сказати, наскільки все добре, але пройшов місяць і все добре працює.

Відео: Гарантія ремонту і повернення на Aliexpress, варто купувати чи ні?