Як правильно відкрити і оформити суперечка на Аліекспресс, якщо товар прийшов в повному обсязі: покрокова інструкція. Як довести на Аліекспресс, що прийшов не весь товар?

Отримали посилку з Аліекспресс, Але комплект не повний? Наша стаття допоможе розібратися в цьому питанні.

Причин для відкриття спору можна знайти безліч. До них також відноситься і отримання товару в неповному комплекті. Давайте обговоримо, як вчинити в такому випадку і правильно оформити суперечка на Аліекспресс.

З Аліекспресс товар прийшов в повному обсязі: що робити?

Є кілька причин для відкриття диспуту в таких випадках:

• Посилка прийшла в повному обсязі
• посилка порожня
• Частина посилки явно вилучена

Для доказу своєї правоти краще знімати весь процес на камеру. Ще можна сфотографувати порожню посилку і все, що прийшло в комплекті. Чим більше доказів, тим краще.

Як правильно відкрити суперечка на Аліекспресс, якщо товар прийшов не весь: покрокова інструкція

Диспут відкривається в певній послідовності.

• Зайдіть на сторінку зі списком ваших замовлень
• Навпаки потрібного товару виберіть «Відкриття спору»

відкрити суперечка

• Відкриються дані про замовлення, де потрібно ще раз вибрати «Відкрити суперечка»

деталі замовлення

• Для початку виберіть «Тільки повернення»

тільки повернення

• далі Аліекспресс запропонує вам заповнити невелику анкету, де слід вказати причину і суму повернення

Форма для заповнення

• У спеціальному полі опишіть детально, що саме сталося.
• прикладіть докази
• І, нарешті, виберіть "Надіслати"

Коли все буде зроблено правильно, статус спору стане «Очікування затвердження продавцем». Якщо продавець ніяк не відреагує на ваші скарги, то диспут закриється автоматично, і вам повернуться гроші.

Як довести, що з Аліекспресс прийшов не весь товар?

Якщо посилка ціла, адреса і митна декларація на місці, то можете забрати її і відкрити вдома. Краще використовувати камеру, щоб зняти всі, що є всередині і в якому стані. Спочатку покажіть все наклейки камері, щоб вони були чітко видні. Перевірте, працездатна чи річ, а також весь її комплект.

Якщо чогось не вистачає, то збережіть запис і прикладіть її до суперечки.

Як правильно оформити суперечка на Аліекспресс, якщо товар прийшов в повному обсязі?

При заповненні форми для відкриття спору потрібно відповісти на кілька запитань. Що ж конкретно вказувати в разі, якщо товар прийшов не весь?

• Вкажіть, що посилка отримана. Боятися не варто, тому що так ви не підтвердите отримання замовлення. Далі вам відобразиться кілька варіантів, що конкретно не так може бути з вашої посилкою. Виберіть підходящий.
• Розмір суми повернення. Якщо товар цілий, але комплект не повний, то не варто просити всю суму. Вимагайте часткового повернення грошей і вкажіть суму, правильну на вашу думку.
• Трохи нижче ви знайдете питання про повернення товару. Звичайно, зв'язуватися з цим не варто, якщо якість товару гарне, просто чогось не вистачило, то відзначайте, що повернути ви нічого не хочете.

Відео: Що робити якщо товар з аліекспресс прийшов не повністю?