Як правильно відкрити і оформити суперечка на Аліекспресс, якщо товар не прийшов: покрокова інструкція. Як довести на Аліекспресс, що товар не прийшов?

Купили щось на Аліекспресс, Але посилка не прийшла? Наша стаття розповість, що робити в таких випадках.

В інтернет—магазині Аліекспресс, кожен день люди здійснюють тисячі покупок. це дуже відомий міжнародний інтернет—магазин, має можливість безкоштовного отримання посилок по всьому світу. І щодня його популярність тільки збільшується. але трапляється і таке, що посилка нЕ доходить до одержувача.

чому нЕ приходить товар з Аліекспресс: причини

Чи не приходить товар з Аліекспресс

є кілька причин, чому посилка нЕ приходить:

• товар затримується на поштою
• Продавець забув або навмисно нЕ відіслав ваш замовлення
• посилка була втрачена поштою у час доставки
• ви вказали невірний адреса доставки

Чи не прийшов товар з Аліекспресс в термін, захист закінчується: що робити?

яка б причина ні була треба написати продавцеві і повідомити про проблеми. це робиться на англійською мовою, тому можете зробити переклад через онлайн—перекладач. якщо в течія двох—трьох днів він вам нЕ відповість, тоді відкривайте суперечка.

як правильно відкрити суперечка на Аліекспресс, якщо товар нЕ прийшов: покрокова інструкція

час йде, посилки немає, продавець нЕ реагує на ваші повідомлення. тут залишається тільки почати суперечка. Давайте розберемо, як це робиться.

• Увійдіть на свою сторінку на Аліекспресс
• Відкрийте «Мої замовлення«
• Знайдіть цікаву для покупку і оберіть «відкрити суперечка«

відкрити суперечка

• відкриється форма для заповнення
• тут вкажіть:

форма спору

1. очікуване рішення — тільки повернення
2. отримано чи товар? — немає
3. яка у вас проблема? — проблеми з доставкою — захист угоди закінчується, а посилки так і немає

• В рядку «суми повернення« вкажіть вартість товару
• В поле для вказівки «докладної інформації« опишіть проблему
• нижче можна, можливо докласти докази, наприклад, скрін відстеження, де статусу про отриманні посилки немає
• коли всі буде заповнене, натисніть клавішу «Надіслати«

як вести суперечка на Аліекспресс, якщо товар нЕ отриманий?

при вдалому відкритті спору вам відобразяться наступні дані:

деталі спору

• Дата початку диспуту.
• час, коли можна, можливо буде перевести суперечка в претензію і залучити адміністрацію.
• Дата автоматичного завершення диспуту і переклад його в претензію.
• нижче розташований таймер, відлічує 5 днів. якщо за це час продавець нЕ запропонує рішення, то диспут закриється і вам пересіслятся гроші.
• якщо продавець прийме ваші умови, то суперечка також завершиться.
• найчастіше всього продавці висувають свої умови. В такому випадку ви повинні їх прийняти або відмовитися. А можете нічого нЕ робити і почекати, бувай суперечка загостриться.

як правильно оформити суперечка на Аліекспресс, якщо товар нЕ прийшов?

В докладному описі ситуації, при відкритті спору, краще написати наступне: «Вітаємо! термін захисту замовлення закінчується, а посилки немає. прошу повернути гроші за товар«/ «Hello protection order expires and no parcels. Please return the money for the goods«.

як довести на Аліекспресс, що товар нЕ прийшов?

зазвичай подібних доказів система нЕ запитує, але для впевненості можна, можливо прикріпити скріншот відстеження, де нЕ вказано, що посилка отримана.

якщо продавець вмовляє вас на сумнівні дії, до наприклад, підтвердити отримання і почекати, то зробіть скріншот і теж прикладіть його до доказам. Крім того, обов'язково загострите суперечка, щоб залучити увага адміністрації.

Таким чином ви гарантовано ви граєте суперечка і повернете свої гроші.

Відео: Чи не приходить посилка з Aliexpress? Як повернути гроші!