Як обманюють покупців на Аліекспресс, і що з цим робити?

У даній статті ми розповімо про те, які схеми найчастіше використовуються продавцями для обману покупців на Аліекспресс.

Як відомо, на Аліекспресскрім чесних і надійних продавців, є ті, хто намагається нажитися на покупцях. Якими ж інструментами вони користуються? Як на них не нарватися?

Накрутка рейтингу

Перш за все, перед покупкою, клієнт дивиться на те, який рейтинг має магазин. Сенс в тому, що чим вище рівень продавця, тим більше до нього довіри. Навряд чи хтось стане купувати дорогі товари у продавця з рейтингом всього 50 балів. Ви подивіться на того, у кого 4-5 алмазів, а то і пара корон.

Само собою, кожному магазину хочеться швидше підвищити рейтинг, і заслужити довіру. Деякі спочатку починають продавати дрібні товари рублів по 100, а коли рейтинг стане вище, то змінюють профіль і починають продавати дорогі товари.

Правила сайту не забороняють так робити. Тут начебто ніякого обману, але у такого рейтингу є присмак фейковий.

Щоб перевірити, чи не накрутив продавець рейтинг:

• Зайдіть на сторінку магазину

Перехід в магазин

• Відкрийте розділ «Товари»

Товари

• І перейдіть в «Число замовлень»

число замовлень

Вам відразу буде відображено, що продавав і продає магазин. Якщо ви побачите речі явно не відповідають тематиці магазину, то це одна з ознак накрутки рейтингу.

Підміна товарів на сторінці опису

Приклад підміни товару

Напевно, ви вже не раз бачили, що заголовки у товарів, м'яко кажучи, переведені кострубато. Хіба стане помітно, якщо в них зміниться кілька слів? Це теж використовують деякі магазини.

Наприклад, була сторінка, де раніше продавали годинник з ремінцем і стразами від Сваровскі. Товар був дуже популярним, багато його придбали і залишили відмінні відгуки. Але продавець поміняв опис, замінив пару знімків і тепер тут продаються годинник з простим ремінцем зі шкірозамінника і самими звичайними намистинами.

Фактично це зовсім інший товар, але посилання на нього залишилася колишньою. Відповідно в пошуку така річ буде вище в пошуку і з великою кількістю хороших відгуків. Це може привести до необдуманої покупки.

У такій ситуації подивіться на останню сторінку з відгуками і уважно вчитайтеся, що говорили про товар люди. Особливої \u200b\u200bуваги вимагають дрібниці. Якщо ви помітите, що відгуки не відповідають описаному товару, то краще відмовтеся від покупки.

Помилка в адресі доставки

Помилкова адреса доставки

Наприклад, живете ви за адресою Леніна в будинку 11. Але продавець відсилає товар за адресою Леніна 111. Найбільш нечесні взагалі відправляють вам пінопласт замість звичайної речі. Навіщо це робиться?

всі досить просто. Посилка буде довго блукати по відділеннях, що на руку продавцю. Він сподівається, що ви не станете стежити за терміном захисту та замовлення за криється, а він отримає гроші. після закінчення терміну захисту, угода попросту закриється і продавцеві будуть перераховані кошти.

Що ж робити в такому випадку? Обов'язково відстежуйте термін захисту покупця. Досить хоча б відкривати іноді електронну пошту, на яку зареєстрований акаунт і переглядати оповіщення. Або періодично відвідуйте розділ "Мої замовлення" на сайті.

Відкривати спір вирішується не раніше, ніж через 5 днів після того, як замовлення отримав статус «Відправлено», і не пізніше, ніж через 15 днів після завершення угоди.

Якщо ви почали суперечку, то не погоджуйтеся, щоб продавець відправив вам посилку ще раз. Наполягайте на повернення коштів.

Підроблені трек-номера

Підроблені трек-номера на Аліекспресс

на сьогоднішній день правила сайту змінилися і, якщо у товару вартість більше 2$, то йому обов'язково повинен бути присвоєно трек—номер. І тут шахраї примудряються хитрувати, а тому нЕ кожен трек буде працювати.

У такій ситуації, еслі ви пропустіть завершення терміну захисту і нЕ почнете суперечка, то угода буде закрита, а продавцеві перераховуються «чесно зароблені» гроші.

якщо ви успееете під час почати диспут, то такий продавець почне скарги вас, то є попросить закрити суперечка, так як товар повинен прийти. Чи не ідліте  йому назустріч. якщо ви відмовитеся від спору, то гроші зачислятся йому і ви більше нічого зробити нЕ зможете. якщо товар дійсно відправлений, то продавець збільшить термін захисту покупця.

В такому випадку відстежуйте термін захисту замовлення, просите, щоб вам був надано робочий трек—номер і стежте, як переміщається посилка.

Зміна методу доставки і часткове повернення коштів

Повернення грошей за доставку

Такий метод обману зазвичай застосовується при експрес-доставці. Як відомо, «Пошта Росії» відноситься до посилок не найкращим чином, а тому швидку доставку замовляють при покупці дорогих речей.

Наприклад, ви придбали смартфон за 250 $. Оплата за пересилку склала 50 $. В результаті вам приходить лист приблизно з таким змістом: "Шановний клієнт! На жаль, у служби доставки виникли проблеми на митниці. Я вишлю замовлення звичайною поштою. Давайте я вам поверну ціну доставки. Відкрийте суперечка і поставте 50 $ на повернення ».

Зміна вартості товару після оформлення замовлення

Як відомо, на Аліекспрессможна попросити у продавця персональну знижку. Про це ми розповідали в статті«Як попросити знижку у продавця?». Але є і такі особистості, які змінюють вартість на свою користь.

У такій ситуації зробіть скріншот спілкування з продавцем і подайте скаргу по електронній пошті [email protected] або [email protected].

Невідповідність товару і опису

іноді люди так сильно очікують товар з Китаю, що з разу ставлять 5 зірок, нЕ встигнувши перевірити річ. адже посилка ціла, що ще треба? на це і йде розрахунок шахраїв.

ви можете отримати річ зовсім не ту, яку замовили. Точніше її характеристика буде інший. наприклад, замість USB 3.0 вам прийде USB 2.0. як правило, ретельної перевірки вимагають різні флешки, карти пам'яті, насіння і так далі, тому що їх недоліки відразу не з'являться, а тільки через час.

Що ж в такій ситуації робити? Не поспішайте підтверджувати отримання товару. Спочатку перевірте, чи всі відповідає заявленій характеристиці. Якщо ви виявили дефекти, то відразу відкривайте суперечка. Коли у товару невідповідне опис, то можна повернути частину грошей або всю суму. Хоча в останньому випадку доведеться відсилати товар назад.

Ми розглянули основні способи обману покупців на Аліекспресс, Так що будьте уважні і не потрапляйте на вудку шахраїв.

Якщо ви ще не зареєстровані на Аліекспресс, Але вже готові зробити першу покупку, то вам буде цікаво почитати статтю «Як оформити перше замовлення на Аліекспресс: покрокова інструкція».